Πώς να εντοπίσετε έναν εργαζόμενο που έχει καεί

Η αύξηση της σιωπηρής παραίτησης τα τελευταία χρόνια, μαζί με τον αυξανόμενο αριθμό ικανών εργαζομένων που παραιτούνται από τις εταιρείες στις οποίες είχαν εργαστεί προηγουμένως, αλλά δεν μεταναστεύουν σε ανταγωνιστικές εταιρείες, έδειξαν σαφώς ότι υπάρχει αλλαγή στις τάσεις της αγοράς εργασίας.

Ενώ η ικανοποίηση από την εργασία είναι σίγουρα μια πτυχή του γιατί οι εργαζόμενοι τείνουν να αλλάζουν δουλειά ή να επανεκτιμούν τη στάση τους στην τρέχουσα εργασία τους, υπάρχει επίσης ένα ακόμη σημαντικό πράγμα που πρέπει να ληφθεί υπόψη. Περισσότερο από ποτέ άλλοτε οι εργαζόμενοι βιώνουν άγχος και εξουθένωση που προκαλούν οι δουλειές τους. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με το Αμερικανικό Ινστιτούτο Στρες, το 76% των εργαζομένων στις ΗΠΑ δηλώνουν ότι το εργασιακό στρες έχει επηρεάσει αρνητικά την προσωπική τους ζωή. Ομοίως, το 77% των εργαζομένων έχουν επίσης δηλώσει ότι έχουν βιώσει επαγγελματική εξουθένωση στην τρέχουσα εργασία τους. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι τα δύο αυτά στατιστικά στοιχεία συμβαδίζουν, ειδικά αν αναλογιστεί κανείς ότι περίπου το 70% των εργαζομένων δεν πιστεύει επίσης ότι ο εργοδότης τους κάνει αρκετά για να αποτρέψει την επαγγελματική εξουθένωση.

Φυσικά, μπορεί να αισθάνεστε δύσκολα όταν πρέπει να διαχειριστείτε όχι μόνο το φόρτο εργασίας αλλά και το άγχος των υπαλλήλων σας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ο οργανισμός σας δεν πρέπει να έχει προβλήματα που μπορούν να βοηθήσουν στην ανακούφιση του άγχους. Εκτός από τη δημιουργία προγραμμάτων όμως, αυτό στο οποίο θα πρέπει κατά κύριο λόγο να εστιάσετε είναι τρόποι ανίχνευσης των εργαζομένων που πάσχουν από επαγγελματική εξουθένωση. Αυτό μπορεί να αποτελέσει το κλειδί για μια πιο στοχευμένη αντιμετώπιση που θα σας βοηθήσει να μεταμορφώσετε πλήρως την κουλτούρα της εταιρείας σας.

Πώς να το καταπολεμήσετε αυτό; Ας πάρουμε ένα παράδειγμα από τον κόσμο του στρατού. Στο στρατό, ο καταστατισμός είναι ένα αναγκαίο κακό - και χωρίς αυτόν, θα υπάρξει πλήρης κατάρρευση τόσο της πειθαρχίας όσο και του ηθικού. Η δουλειά ενός αξιωματικού είναι να διασφαλίσει ότι αυτά τα στρατεύματα είναι οργανωμένα και δίκαια κατανεμημένα στα απαραίτητα καθήκοντα, λαμβάνοντας υπόψη τις δεξιότητες και τις ικανότητες του κάθε ατόμου. Παρομοίως, οι ισχυροί ηγέτες πωλήσεων πρέπει να θέτουν σαφείς ρόλους για τα μέλη της ομάδας πωλήσεων - και να τα καθιστούν υπεύθυνα για τις προσδοκίες και τις απαιτήσεις που έχουν θέσει. Όσο πιο σαφείς είναι οι ρόλοι, τόσο μεγαλύτερη είναι η σαφήνειά τους στη διαχείριση μιας ομάδας.

1. Εξάντληση

   Το πιο συνηθισμένο σημάδι της επαγγελματικής εξουθένωσης είναι η συνολική εξάντληση. Εάν έχετε έναν εργαζόμενο που ήταν πιο ενεργητικός και δραστήριος, τότε τα σημάδια της επαγγελματικής εξουθένωσης θα μπορούσαν πραγματικά να αρχίσουν να γίνονται ξεκάθαρα εάν παρατηρήσετε ότι είναι πνευματικά, συναισθηματικά ή σωματικά εξαντλημένος. Αυτό είναι κάτι που θα πρέπει να παρατηρήσετε τους υπαλλήλους σας για παρατεταμένες χρονικές περιόδους, προκειμένου να διαπιστώσετε αν κάποιος απλώς αισθάνεται μια μέρα εκτός φόρμας ή αν είναι πραγματικά εξαντλημένος λόγω επαγγελματικής εξουθένωσης.

2. Κοινωνικοποίηση και αποδέσμευση

   Όταν οι εργαζόμενοι πάσχουν από επαγγελματική εξουθένωση, το πρώτο πράγμα που χάνεται είναι η όρεξή τους να ασχοληθούν με τους άλλους ανθρώπους στον όροφο. Αυτή η αποσύνδεση μπορεί να γίνει αντιληπτή σε κάθε πτυχή της εργασίας τους, από τον τρόπο με τον οποίο απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέχρι το πόσο αφοσιωμένοι είναι στις συσκέψεις, μέχρι τον αριθμό των φορών που μιλούν με τους συναδέλφους τους κατά τη διάρκεια των διαλειμμάτων. Όταν πρόκειται για τη συγκεκριμένη πτυχή της επαγγελματικής εξουθένωσης, ο ευκολότερος τρόπος για να εντοπίσετε αυτά τα διαφορετικά πράγματα είναι αν έχετε δημιουργήσει μια εργασιακή κουλτούρα που καλεί τους εργαζόμενους να είναι ενεργοί και να θέλουν να εργάζονται και να συνεργάζονται με άλλους. Με τη δημιουργία μιας εργασιακής κουλτούρας υποστήριξης, είναι πολύ πιο πιθανό να παρατηρήσετε αμέσως αν ένας από τους προηγουμένως καλά εργαζόμενους σας έχει πλέον αποσυρθεί εντελώς από κάθε κοινωνική επικοινωνία στη δουλειά.

3. Ανταπόκριση στην ανατροφοδότηση και μη αναγνώριση της σκληρής εργασίας

   Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το πρώτο πράγμα που συνήθως χάνεται σε περιόδους υψηλού στρες και επαγγελματικής εξουθένωσης είναι ο έλεγχος της συναισθηματικής του σταθερότητας. Αυτό μπορεί να σημαίνει εν ολίγοις ότι εκεί που μπορεί να είχατε έναν ικανό υπάλληλο που θα χειριζόταν καλά την ανατροφοδότηση, μπορεί τώρα να βρεθείτε με έναν υπάλληλο απρόθυμο να συζητήσει ανοιχτά την ανατροφοδότηση ή να αντιδρά αρνητικά σε αυτήν.

   Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό να το έχουμε κατά νου, αν λάβουμε υπόψη ότι το 31% των εργαζομένων που έχουν εξουθενωθεί χαρακτήρισαν την έλλειψη αναγνώρισης από την ηγεσία ως έναν από τους κύριους λόγους για τους οποίους υπέφεραν από επαγγελματική εξουθένωση. Με απλά λόγια, σε μια κουλτούρα όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι είναι καταβεβλημένοι, αλλά δεν εκτιμώνται επαρκώς, είναι πολύ πιο πιθανό να καταλήξουν να αισθάνονται εγκαταλελειμμένοι.

4. Παρακολούθηση της παραγωγικότητας

   Σε περιόδους επαγγελματικής εξουθένωσης, οι εργαζόμενοι δεν θα είναι σε θέση να διαχειριστούν τον ίδιο φόρτο εργασίας με αυτόν που ίσως ήταν σε θέση να αντιμετωπίσουν στο παρελθόν. Σε αυτό το σημείο η παρακολούθηση της απόδοσης των υπαλλήλων σας μπορεί να είναι εξαιρετικά σημαντική. Ενώ κάποιοι μπορεί να πιστεύουν ότι η παρακολούθηση δείχνει έλλειψη εμπιστοσύνης, δεν χρειάζεται απαραίτητα να εκλαμβάνεται έτσι. Η χρήση ενός συστήματος παρακολούθησης, όπως το CleverControl, το οποίο συγκεντρώνει όλα τα στοιχεία και τα δεδομένα από τις καθημερινές δραστηριότητες και εργασίες ενός ατόμου μπορεί να αποδειχθεί ανεκτίμητη. Αυτό συμβαίνει επειδή μπορεί εύκολα να σας δείξει όλες τις στιγμές που ο υπάλληλός σας μπορεί να ήταν αντιπαραγωγικός, να έπεσε σε ζώνες ή να έψαχνε για πράγματα άσχετα με την εργασία του προκειμένου να καθαρίσει το μυαλό του.

   Καθώς η παραγωγικότητά τους μειώθηκε και η ποιότητα της εργασιακής τους εμπειρίας αυξήθηκε, η πιθανότητα να βιώνουν την επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων αυξάνεται ευρέως. Εκτός από την παραγωγικότητα όμως, μια τέτοια εφαρμογή μπορεί επίσης να σας δείξει πόσο κοινωνικά δεσμευμένος με την ομάδα ήταν ο εν λόγω εργαζόμενος. Όπως περιγράφηκε παραπάνω, η κοινωνική αποσύνδεση μπορεί να είναι ένας πρώιμος δείκτης επαγγελματικής εξουθένωσης και ως εκ τούτου δεν πρέπει να αποφεύγεται, ιδίως όταν συνδυάζεται με λιγότερη παραγωγικότητα.

5. Έλλειμμα συγκέντρωσης

   Για να είναι οι εργαζόμενοι παραγωγικοί πρέπει να μπορούν να συγκεντρώνονται. Με την επαγγελματική εξουθένωση είναι ένα από τα πιο συχνά πράγματα που χάνεται η συγκέντρωση. Εάν κατά τη διάρκεια συναντήσεων για έργα ή συζητήσεων παρατηρείτε ότι ένας από τους υπαλλήλους σας χάνει συχνά τον ειρμό της σκέψης του ή δεν είναι σε θέση να παραμείνει στην εργασία για παρατεταμένες χρονικές περιόδους, τότε μπορεί να γίνετε μάρτυρας μιας περίπτωσης εξουθένωσής του. Αυτό θα πρέπει να αντιμετωπιστεί αμέσως πριν η έλλειψη συγκέντρωσης οδηγήσει σε λάθη που θα μπορούσαν να βλάψουν το έργο ή τον οργανισμό.

6. Συχνές ημέρες ασθένειας και απουσίες

   Σύμφωνα με την Deloitte, ένας στους τέσσερις εργαζόμενους επαγγελματίες δηλώνει ότι δεν χρησιμοποιεί ποτέ τα ρεπό του και σπάνια παίρνει ακόμη και διακοπές. Περίπου το 29% των επαγγελματιών δηλώνουν ότι εργάζονται σταθερά περισσότερες ώρες και ακόμη και τα Σαββατοκύριακα. Ως αποτέλεσμα, βρίσκονται πιο εύκολα εξουθενωμένοι. Από την άλλη πλευρά, οι εργαζόμενοι που βιώνουν επαγγελματική εξουθένωση συχνά αισθάνονται ανίκανοι να έρθουν στη δουλειά και μπορεί να δηλώσουν ασθένεια. Αν δείτε να αναδύεται ένα μοτίβο όσον αφορά τη συχνότητα των αναρρωτικών ημερών που παίρνει ένας εργαζόμενος, τότε αυτό θα ήταν μια καλή ένδειξη ότι κάτι δεν είναι όπως θα έπρεπε να είναι.

   Σύμφωνα με το Gallup, οι εργαζόμενοι που έχουν εξαντληθεί είναι 63% πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν τις ημέρες ασθενείας τους. Αυτό που είναι εξίσου σημαντικό είναι ότι θα είναι επίσης 2,6 φορές πιο πιθανό να αναζητήσουν μια εντελώς διαφορετική δουλειά. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια τεράστια απώλεια για την εταιρεία σας, καθώς δεν θα χάσετε έναν πολύτιμο εργαζόμενο για μια ημέρα ασθένειας, αλλά μάλλον για μια παρατεταμένη χρονική περίοδο μόλις βρει μια νέα θέση εργασίας. Η εκπαίδευση ενός αντικαταστάτη και η αντιμετώπιση της απώλειας παραγωγικότητας που προκαλείται από αυτή την αλλαγή θα μπορούσε επίσης να είναι επιζήμια, καθώς θα σπρώξει τα έργα σας πιο πίσω.

7. Προσδοκίες και προθεσμίες

   Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου ως εργοδότης κάποιου είναι πότε είναι σωστό να θέτετε εσείς προθεσμίες και πότε όχι. Οι προθεσμίες πρέπει να χρησιμοποιούνται για να διασφαλίζεται ότι ένα έργο θα ολοκληρωθεί σε επαρκές χρονικό διάστημα. Ωστόσο, αυτό που συμβαίνει συχνά είναι ότι οι διευθυντές υπόσχονται υπερβολικά πολλά, γεγονός που οδηγεί τους υπαλλήλους χαμηλότερου επιπέδου να έχουν να αντιμετωπίσουν μη ρεαλιστικά χρονοδιαγράμματα. Αυτό γίνεται επίσης σαφές από τις στατιστικές που σχετίζονται με το εισόδημα και έχουμε σήμερα σχετικά με την επαγγελματική εξουθένωση. Συγκεκριμένα, οι υπάλληλοι μεσαίου επιπέδου που κερδίζουν μεταξύ 30.000 και 60.000 δολαρίων συχνά θα βιώσουν επαγγελματική εξουθένωση σε ποσοστό περίπου 60%, ενώ όσοι κερδίζουν πάνω από 100.000 δολάρια έχουν ελαφρώς χαμηλότερο ποσοστό 38%. Ενώ αυτή η διαφορά μπορεί να μη φαίνεται πάντα μεγάλη, στην πραγματικότητα μπορεί να αποτελέσει τεράστιο δείκτη για το πώς λειτουργεί η κουλτούρα μιας εταιρείας.

   Σύμφωνα με το Gallup, οι εργαζόμενοι που έχουν εξαντληθεί είναι 63% πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν τις ημέρες ασθενείας τους. Αυτό που είναι εξίσου σημαντικό είναι ότι θα είναι επίσης 2,6 φορές πιο πιθανό να αναζητήσουν μια εντελώς διαφορετική δουλειά. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια τεράστια απώλεια για την εταιρεία σας, καθώς δεν θα χάσετε έναν πολύτιμο εργαζόμενο για μια ημέρα ασθένειας, αλλά μάλλον για μια παρατεταμένη χρονική περίοδο μόλις βρει μια νέα θέση εργασίας. Η εκπαίδευση ενός αντικαταστάτη και η αντιμετώπιση της απώλειας παραγωγικότητας που προκαλείται από αυτή την αλλαγή θα μπορούσε επίσης να είναι επιζήμια, καθώς θα σπρώξει τα έργα σας πιο πίσω.

8. Συζητήσεις HR

   Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου ως εργοδότης κάποιου είναι πότε είναι σωστό να θέτετε εσείς προθεσμίες και πότε όχι. Οι προθεσμίες πρέπει να χρησιμοποιούνται για να διασφαλίζεται ότι ένα έργο θα ολοκληρωθεί σε επαρκές χρονικό διάστημα. Ωστόσο, αυτό που συμβαίνει συχνά είναι ότι οι διευθυντές υπόσχονται υπερβολικά πολλά, γεγονός που οδηγεί τους υπαλλήλους χαμηλότερου επιπέδου να έχουν να αντιμετωπίσουν μη ρεαλιστικά χρονοδιαγράμματα. Αυτό γίνεται επίσης σαφές από τις στατιστικές που σχετίζονται με το εισόδημα και έχουμε σήμερα σχετικά με την επαγγελματική εξουθένωση. Συγκεκριμένα, οι υπάλληλοι μεσαίου επιπέδου που κερδίζουν μεταξύ 30.000 και 60.000 δολαρίων συχνά θα βιώσουν επαγγελματική εξουθένωση σε ποσοστό περίπου 60%, ενώ όσοι κερδίζουν πάνω από 100.000 δολάρια έχουν ελαφρώς χαμηλότερο ποσοστό 38%. Ενώ αυτή η διαφορά μπορεί να μη φαίνεται πάντα μεγάλη, στην πραγματικότητα μπορεί να αποτελέσει τεράστιο δείκτη για το πώς λειτουργεί η κουλτούρα μιας εταιρείας.

   Σύμφωνα με το Gallup, οι εργαζόμενοι που έχουν εξαντληθεί είναι 63% πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν τις ημέρες ασθενείας τους. Αυτό που είναι εξίσου σημαντικό είναι ότι θα είναι επίσης 2,6 φορές πιο πιθανό να αναζητήσουν μια εντελώς διαφορετική δουλειά. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια τεράστια απώλεια για την εταιρεία σας, καθώς δεν θα χάσετε έναν πολύτιμο εργαζόμενο για μια ημέρα ασθένειας, αλλά μάλλον για μια παρατεταμένη χρονική περίοδο μόλις βρει μια νέα θέση εργασίας. Η εκπαίδευση ενός αντικαταστάτη και η αντιμετώπιση της απώλειας παραγωγικότητας που προκαλείται από αυτή την αλλαγή θα μπορούσε επίσης να είναι επιζήμια, καθώς θα σπρώξει τα έργα σας πιο πίσω.

Η επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων γίνεται όλο και πιο συχνή τα τελευταία χρόνια, καθώς οι εργαζόμενοι συχνά αδυνατούν να κάνουν διάκριση μεταξύ της επαγγελματικής και της προσωπικής τους ζωής. Αυτή η έλλειψη διαχωρισμού μπορεί να οδηγήσει στο να δυσκολεύονται οι εργαζόμενοι να χαλαρώσουν ακόμη και όταν βρίσκονται στο σπίτι, και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε έλλειψη ύπνου και σε συνολική μείωση της ενέργειάς τους. Η χαμηλότερη ενέργεια και ο ενθουσιασμός καθώς και η μειωμένη παραγωγικότητα είναι επομένως μερικά από τα πρώτα σημάδια ενός ατόμου που πάσχει από επαγγελματική εξουθένωση. Ωστόσο, αυτά δεν είναι τα μόνα σημάδια που μπορείτε να προσέχετε. Η αποσύνδεση και η έλλειψη κοινωνικοποίησης μπορεί να είναι εύκολα σημάδια που εντοπίζουν την επαγγελματική εξουθένωση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ύπαρξη μιας ανοιχτής εργασιακής κουλτούρας που ενθαρρύνει τις συζητήσεις μπορεί συχνά να είναι το κλειδί για την έγκαιρη πρόληψη της επαγγελματικής εξουθένωσης.