Βελτίωση των κινήτρων: Ο εκπληκτικός ρόλος της παρακολούθησης των εργαζομένων

Η παρακίνηση είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες που επηρεάζουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων και, κατά συνέπεια, την επιτυχία της επιχείρησης. Τα αποτελέσματα της μετα-ανάλυση που διεξήχθη από την Gallup δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις με ιδιαίτερα αφοσιωμένο εργατικό δυναμικό είναι 21% πιο κερδοφόρες και 17% πιο παραγωγικές από εκείνες με μη αφοσιωμένους εργαζόμενους. Οι εργαζόμενοι με κίνητρα είναι επίσης 87% λιγότερο πιθανό Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι διευθυντές αναζητούν συνεχώς διάφορους τρόπους για να ενισχύσουν τα κίνητρα των εργαζομένων. Οι μέθοδοι παρακίνησης συνδέονται συνήθως με τα υλικά επιδόματα, αλλά, στην πραγματικότητα, υπάρχουν και άλλοι εξίσου αποτελεσματικοί τρόποι για την αύξηση του ηθικού.

Μία από τις απροσδόκητες επιλογές είναι η παρακολούθηση των εργαζομένων. Εκτός από τον άμεσο σκοπό της, μπορεί να αποτελέσει ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη βελτίωση των κινήτρων. Πώς; Ας το διερευνήσουμε σε αυτό το άρθρο.

Πρώτον, ας μάθουμε πώς λειτουργεί το κίνητρο. Η παρακίνηση είναι μια σύνθετη αλληλεπίδραση διαφόρων παραγόντων, τόσο εσωτερικών όσο και εξωτερικών. Στους εσωτερικούς παράγοντες περιλαμβάνονται:

• Αίσθηση του σκοπού. Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να έχουν κίνητρα όταν γνωρίζουν ότι η εργασία τους έχει νόημα και συμβάλλει στους μεγάλους στόχους της εταιρείας.

• Αυτονομία. Οι εργαζόμενοι θέλουν να έχουν τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζουν τα εργασιακά τους καθήκοντα και την ευκαιρία να λαμβάνουν αποφάσεις.

• Διανοητικές προκλήσεις. Τα καθήκοντα που προκαλούν τις δεξιότητες και τις γνώσεις των εργαζομένων αποτελούν σπουδαία κίνητρα.

• Διδασκαλία. Για ορισμένους εργαζόμενους, η επιθυμία τους να διαπρέψουν και να επιτύχουν επαγγελματικούς στόχους μπορεί να αποτελέσει μεγάλο κίνητρο.

Οι εξωτερικοί παράγοντες είναι:

• Αποζημιώσεις και παροχές. Τα μπόνους, οι δίκαιοι μισθοί και οι ανταγωνιστικές παροχές είναι μερικά από τα ισχυρότερα κίνητρα για τους περισσότερους εργαζόμενους.

• Αναγνώριση. Η αναγνώριση και ο εορτασμός των επιτευγμάτων των εργαζομένων, μικρών και μεγάλων, μπορεί να ενισχύσει σημαντικά το ηθικό.

• Σαφείς προσδοκίες και στόχοι. Οι σαφώς καθορισμένοι στόχοι και προσδοκίες παρέχουν μια αίσθηση κατεύθυνσης και σκοπού.

• Θετικό περιβάλλον εργασίας. Οι εργαζόμενοι περνούν το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας τους στην εργασία τους. Το αρνητικό περιβάλλον μπορεί να επηρεάσει τη διάθεσή τους, να οδηγήσει σε απομόνωση και να καταστήσει δύσκολη την εξεύρεση ικανοποίησης από την εργασία. Τελικά, τα κίνητρα των εργαζομένων θα υποβαθμιστούν σε τέτοιες συνθήκες.

• Σχέση με διευθυντές και ηγέτες. Οι σχέσεις που βασίζονται στην αμοιβαία εμπιστοσύνη θα βοηθήσουν τους εργαζόμενους να εκφράσουν ανοιχτά τις ανάγκες τους και τις εργασιακές τους δυσκολίες. Αυτή η διαφάνεια θα βοηθήσει τους διευθυντές να παρέχουν την απαραίτητη υποστήριξη και να βρουν τις κατάλληλες μεθόδους για να παρακινήσουν την ομάδα.

• Ευκαιρίες κατάρτισης και μάθησης. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι θέλουν να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους. Δίνοντάς τους ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης θα βελτιώσετε τα κίνητρα των εργαζομένων, ιδίως της γενιάς Υ.

Τώρα που διερευνήσαμε τους βασικούς παράγοντες παρακίνησης των εργαζομένων, ας εμβαθύνουμε στον τρόπο με τον οποίο η παρακολούθηση των εργαζομένων μπορεί να χρησιμοποιηθεί στρατηγικά για την ενίσχυση αυτών των παραγόντων.

Πρώτον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η παρακολούθηση των εργαζομένων θα ωφελήσει την παραγωγικότητα και τα κίνητρα της ομάδας σας μόνο εάν εφαρμόζεται ανοιχτά, με διαφάνεια και με σεβασμό στην ιδιωτική ζωή των εργαζομένων. Η κρυφή χρήση λογισμικού παρακολούθησης θα υπονομεύσει την εμπιστοσύνη των εργαζομένων και θα καταστρέψει το ηθικό τους.

Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο η ηθική χρήση της παρακολούθησης μπορεί να βελτιώσει τα κίνητρα.

Ο ανθρώπινος ψυχισμός επηρεάζεται εγγενώς από εξωτερικά ερεθίσματα. Γνωρίζοντας ότι οι εργασιακές τους δραστηριότητες παρακολουθούνται, οι εργαζόμενοι θα έχουν κίνητρο να ιεραρχούν τις άμεσες εργασιακές τους ευθύνες και να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα το χρόνο εργασίας τους.

Η επίγνωση της παρακολούθησης ενισχύει την αυτοπειθαρχία και βοηθά στην αντίσταση σε παρορμητικές συμπεριφορές, όπως η ξαφνική παρόρμηση να ελέγξει κανείς τα εισερχόμενα μηνύματα στο Facebook ή τι νέο υπάρχει στο αγαπημένο του ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ωστόσο, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να κατανοήσουν πώς κρίνετε ορισμένες δραστηριότητες ή ενεργές/ανενεργές περιόδους στην εργασία- διαφορετικά, μπορεί να βιώσουν άγχος και να παραμελήσουν τα απαραίτητα διαλείμματα για να παραμείνουν "παραγωγικοί".

Με την πρώτη ματιά, η παρακολούθηση μπορεί να φαίνεται αντιφατική προς την αυτονομία και να σχετίζεται αόριστα με την επιθυμία για υπεροχή. Ωστόσο, εάν οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση σε αρχεία καταγραφής παρακολούθησης και σε βαθμολογίες παραγωγικότητας, μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τα πρότυπα εργασίας τους και να καταβάλουν προσπάθειες για να τα προσαρμόσουν ώστε να είναι πιο αποδοτικοί.

Βλέποντας πώς βελτιώνεται η παραγωγικότητά τους και ο αριθμός των ολοκληρωμένων εργασιών τους, οι εργαζόμενοι θα νιώσουν ικανοποίηση με την επίτευξη των στόχων και θα εμπνευστούν για περαιτέρω προσπάθεια.

Οι χειροκίνητες αξιολογήσεις επιδόσεων είναι συχνά υποκειμενικές και προκατειλημμένες. Οι διευθυντές μπορούν να στοχοποιήσουν ακούσια ορισμένους υπαλλήλους και να μειώσουν τη συμβολή τους για προσωπικούς λόγους. Για παράδειγμα, μπορεί ασυνείδητα να πιστεύουν ότι αυτοί οι εργαζόμενοι είναι "τεμπέληδες" ή "αντιπαθείς" ή να κάνουν διακρίσεις εις βάρος τους λόγω του φύλου ή των πεποιθήσεών τους. Ταυτόχρονα, οι υψηλές επιδόσεις άλλων εργαζομένων συχνά περνούν απαρατήρητες, γεγονός που τελικά οδηγεί στην απογοήτευσή τους και στην αναζήτηση ενός άλλου χώρου όπου η συμβολή τους θα αναγνωριστεί.

Το λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων εξαλείφει αυτές τις προκαταλήψεις. Η αντικειμενική ανάλυση της δραστηριότητας κάθε εργαζομένου αποκαλύπτει εκείνους των οποίων η απόδοση υπερβαίνει σταθερά τις προσδοκίες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να λάβουν την αναγνώριση που τους αξίζει και να πάρουν ώθηση στα κίνητρα.

Η παρακολούθηση των εργαζομένων μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό εργαζομένων που μπορεί να αντιμετωπίζουν προβλήματα. Το λογισμικό συλλέγει πληροφορίες όπως ο χρόνος αδράνειας, η χαμηλή παραγωγικότητα και τα ερωτήματα αναζήτησης που σχετίζονται με την εργασία. Οι διευθυντές μπορούν να αναλύσουν αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουν όχι μόνο τους εργαζόμενους που αγωνίζονται, αλλά και συγκεκριμένους τομείς στους οποίους αγωνίζονται. Αυτή η στοχευμένη προσέγγιση επιτρέπει στους διευθυντές να παρέχουν έγκαιρη και αποτελεσματική βοήθεια, βοηθώντας τους εργαζόμενους με χαμηλές επιδόσεις να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.

Το CleverControl, η προηγμένη λύση παρακολούθησης των εργαζομένων, παρέχει ένα καινοτόμο χαρακτηριστικό για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και των κινήτρων - το AI Scoring. Η ισχυρή μηχανή τεχνητής νοημοσύνης αξιολογεί αυτόματα τη δραστηριότητα κάθε εργαζομένου σύμφωνα με τα πρότυπα του τομέα και της θέσης του, υπολογίζει ατομικές βαθμολογίες παραγωγικότητας και παρέχει διευκρινίσεις. Αυτή η λειτουργία εντοπίζει γρήγορα τα αδύναμα σημεία και καθιστά τις αξιολογήσεις απόδοσης αβίαστες. Μάθετε περισσότερα για το AI Scoring στο παρόν άρθρο.

Η βαθιά παρακολούθηση της δραστηριότητας των εργαζομένων μπορεί να αποκαλύψει τα ατομικά κενά απόδοσης και να αναδείξει τους τομείς στους οποίους οι εργαζόμενοι χρειάζονται πρόσθετη κατάρτιση. Για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος μπορεί να δυσκολεύεται με ένα συγκεκριμένο λογισμικό ή να χάνει συστηματικά τις προθεσμίες. Όταν οι διευθυντές μαθαίνουν για αυτά τα σημεία συμφόρησης, μπορούν να προσφέρουν στοχευμένη εκπαίδευση σχετικά με τη διαχείριση του χρόνου ή τη χρήση της συγκεκριμένης εφαρμογής.

Η προσαρμογή των προγραμμάτων κατάρτισης στις συγκεκριμένες ανάγκες των μεμονωμένων εργαζομένων μεγιστοποιεί την αποτελεσματικότητά τους όσον αφορά την επαγγελματική ανάπτυξη και την παρακίνηση. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι μαθαίνουν και εξελίσσονται συνεχώς, είναι πιο πιθανό να έχουν κίνητρα, αυτοπεποίθηση και ικανοποίηση από τη δουλειά τους.

Για να δημιουργήσουν ένα πραγματικά αποτελεσματικό σύστημα παρακίνησης, οι διευθυντές θα πρέπει να γνωρίζουν τους παράγοντες που οδηγούν στην παρακίνηση και οι οποίοι λειτουργούν για τους υπαλλήλους τους. Η παρακολούθηση των εργαζομένων, όταν εφαρμόζεται δεοντολογικά και ανοιχτά, μπορεί όχι μόνο να ενισχύσει αυτούς τους παράγοντες αλλά και να λειτουργήσει η ίδια ως κίνητρο.

Η παρακολούθηση των εργαζομένων μπορεί να βελτιώσει τα κίνητρα ενθαρρύνοντας την αίσθηση ευθύνης του εργαζομένου και την επιθυμία του να αναπτυχθεί επαγγελματικά. Παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα πρότυπα εργασίας, επιτρέποντας στους εργαζόμενους να κατανοήσουν τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους και να βελτιώσουν την απόδοσή τους. Αυτές οι γνώσεις είναι εξίσου πρακτικές για τους διευθυντές, επιτρέποντάς τους να αναγνωρίζουν τις υψηλές επιδόσεις, να εντοπίζουν αναποτελεσματικές διαδικασίες εργασίας και κενά γνώσεων και να παρέχουν στοχευμένη υποστήριξη.

Χρησιμοποιώντας την παρακολούθηση των εργαζομένων ως εργαλείο για την παρακολούθηση της απόδοσης και των κινήτρων, οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν ένα πιο κινητοποιημένο, αφοσιωμένο και επιτυχημένο εργατικό δυναμικό.