Πέντε μύθοι σχετικά με την οικοδόμηση ενός HR-brand

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς έναν επιτυχημένο και αποτελεσματικό διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού που εργάζεται χωρίς αποτελεσματική επικοινωνία, έρευνα και προώθηση, χωρίς τις ψηφιακές τεχνολογίες και όλα όσα μπορεί να προσφέρει το μάρκετινγκ. Η σύνδεση μεταξύ των επιχειρηματικών τομέων, των αρμοδιοτήτων και των διαφόρων τμημάτων είναι θολή. Η οικοδόμηση ενός HR-brand έχει να κάνει με τη συνεργασία. Υπάρχουν διάφοροι μύθοι σχετικά με αυτή τη διαδικασία.

Η επωνυμία HR αποτελεί μέρος της συνολικής εταιρικής επωνυμίας της εταιρείας. Το εμπορικό σήμα της εταιρείας αποτελείται από την εικόνα της εταιρείας ως παράγοντα του κλάδου, την εικόνα των προϊόντων της και την εικόνα του εργοδότη. Εάν η αγορά έχει αρνητική άποψη για τουλάχιστον ένα από τα μέρη, αυτό θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στο brand της εταιρείας στο σύνολό του.

Η οικοδόμηση μιας μάρκας ανθρώπινου δυναμικού είναι μια μακρά και χρονοβόρα διαδικασία στην οποία εμπλέκονται ανώτατα στελέχη (συμπεριλαμβανομένου του ανώτατου στελέχους της εταιρείας), τμήματα ανθρώπινου δυναμικού, δημοσίων σχέσεων και μάρκετινγκ. Η εταιρεία γίνεται ο καλύτερος εργοδότης λόγω της παρουσίας μιας σαφούς στρατηγικής, καθώς και της καλά συντονισμένης εργασίας ολόκληρης της ομάδας.

Ως εκ τούτου, το Ανθρώπινο Δυναμικό, οι Δημόσιες Σχέσεις και το Μάρκετινγκ με την υποστήριξη της ανώτερης διοίκησης θα πρέπει να ενωθούν για τη διαμόρφωση μιας ενιαίας στρατηγικής.

Αν κοιτάξετε κάτι που μοιάζει με μήλο, τότε στο 99,9% των περιπτώσεων θα αποδειχθεί ότι είναι απλώς ένα μήλο. Στο 0,1% των περιπτώσεων μπορεί να είναι πορτοκάλι, αλλά, κατά πάσα πιθανότητα, θα είναι μη βρώσιμο. Η ίδια αρχή ισχύει και για μια μάρκα ανθρώπινου δυναμικού: αν πρόκειται για μια μάρκα, τότε θα πρέπει να βασίζεται σε ορισμένες αρχές και κανόνες.

Το εμπορικό σήμα είναι οι εικόνες και οι συνειρμοί που εμφανίζονται στο μυαλό του καταναλωτή/πελάτη/ερευνητή εργασίας όταν σκέφτεται την εταιρεία σας. Τόσο τα υλικά όσο και τα άυλα χαρακτηριστικά είναι σημαντικά για ένα εμπορικό σήμα. Μπορεί να είναι ορθολογικά, άμεσα συνδεδεμένα με τα υλικά χαρακτηριστικά ή συναισθηματικά. Κατά κανόνα, οι άνθρωποι που θεωρούν σημαντικά τα άυλα χαρακτηριστικά και τα συναισθηματικά πλεονεκτήματα διαφέρουν από εκείνους που εκτιμούν τα ορθολογικά πράγματα.

Τα ίδια στοιχεία είναι σημαντικά και για μια μάρκα ανθρώπινου δυναμικού. Η μόνη διαφορά είναι ότι αν θέλετε να προσελκύσετε άτομα που αναζητούν εργασία, είναι σημαντικό να εστιάσετε στα συναισθηματικά πλεονεκτήματα και τα άυλα χαρακτηριστικά. Οι άνθρωποι πηγαίνουν στο εργοστάσιό σας όχι επειδή κατασκευάζετε λεπτομέρειες για ένα αυτοκίνητο, αλλά και επειδή δημιουργείτε τα πιο cool αυτοκίνητα εκεί. Οι άνθρωποι εργάζονται στη Disney, όχι μόνο για να περνούν ώρες σχεδιάζοντας σκίτσα, αλλά και λόγω της ευκαιρίας να γίνουν μέρος της φαντασίας.

Φυσικά, αυτό δεν είναι αλήθεια. Υπάρχουν πολλά κανάλια επικοινωνίας για την επωνυμία, αλλά οι εργαζόμενοι είναι ένα βασικό κανάλι και το πιο αξιόπιστο. Και όταν οι υποψήφιοι υποψήφιοι θέλουν να μάθουν για την εταιρεία, οι πρώτοι που ρωτούν είναι οι εργαζόμενοι. Και ό,τι κι αν γράφουν οι εργοδότες στις ιστοσελίδες τους, ό,τι βίντεο κι αν γυρίζουν, οι εργαζόμενοι και η στάση τους απέναντι στην εταιρεία είναι το βασικό συστατικό του HR-brand.

Το εσωτερικό κοινό (εργαζόμενοι) είναι ακόμη πιο σημαντικό για το HR-brand απ' ό,τι το εξωτερικό (υποψήφιοι). Οι εργαζόμενοι αποκτούν πρόσβαση στο περιεχόμενο της εργασίας αφού πιστέψουν την εξωτερική εικόνα της εταιρείας και ενταχθούν σε αυτήν. Γνωρίζουν την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων και μεταφέρουν αυτές τις πληροφορίες στο εξωτερικό περιβάλλον.

Κατά συνέπεια, μια υγιής εσωτερική εταιρική κουλτούρα προσελκύει τους κατάλληλους υποψηφίους.

Το εμπορικό σήμα ανθρώπινου δυναμικού έχει τόσο συναισθηματικά όσο και ορθολογικά στοιχεία. Δεν είναι μόνο αυτό που λέει η εταιρεία για τον εαυτό της, αλλά και αυτό που αισθάνονται οι εργαζόμενοι και οι αναζητούντες εργασία απέναντι στην εταιρεία. Είναι πολύ σημαντικό τι υπονοείται.

Για εμάς ως μάρκα, τα ακόλουθα χαρακτηριστικά είναι πολύ σημαντικά: επιρροή, ελευθερία, πρόκληση και ομάδα. Έχουμε μια γραπτή στρατηγική σχετικά με το τι κάνουμε με αυτά τα χαρακτηριστικά, πώς τα μεταδίδουμε τόσο έξω όσο και μέσα στην εταιρεία. Το αποτέλεσμα αυτής της εργασίας φαίνεται καλύτερα εκεί όπου οι εργαζόμενοι εκφράζονται ελεύθερα: κοινωνικά δίκτυα, ιστολόγια κ.λπ.

Όπως προαναφέρθηκε, η μάρκα αποτελεί μέρος της εταιρείας, επομένως οι επενδύσεις πρέπει να είναι κοινές. Είναι απαραίτητο να συνδυαστούν οι προϋπολογισμοί και η διασταύρωση των τομέων της χρήσης των εσωτερικών πόρων και της προσέλκυσης εργαζομένων. Δεν χρειάζεται να προσλαμβάνετε αστέρια και να τα πληρώνετε, οι άνθρωποί σας θα γράψουν ένα blog, θα γυρίσουν και θα επεξεργαστούν ένα βίντεο κ.λπ.

Αυτό γίνεται πραγματικότητα αν επιστρέψουμε στην κατανόηση του ανθρώπινου δυναμικού ως ενός συστήματος που λειτουργεί από μόνο του. Δεν χρειάζεται να γυρίσετε ακριβά βίντεο για το πόσο cool είναι η εταιρεία σας για να διαμορφώσετε ένα σούπερ HR-brand. Το brand πρέπει να διαμορφώνεται από τους εργαζόμενους. Αυτός είναι ο βασικός στόχος. Η δημιουργία ενός HR-brand θα είναι φθηνή αν εμπλέξετε τον μέγιστο αριθμό τμημάτων.

Προσκαλέστε, για παράδειγμα, εμπειρογνώμονες που ενδιαφέρονται να εργαστούν δωρεάν για να προβάλουν τον εαυτό τους.

Και το πιο σημαντικό να θυμάστε ότι όλα όσα κάνετε πρέπει να λειτουργούν προς την κατεύθυνση της δημιουργίας προστιθέμενης αξίας για την εταιρεία.

Εάν μετά από κάποιο χρονικό διάστημα δεν παρατηρήσετε αύξηση στον αριθμό των βιογραφικών σημειωμάτων, ο κύκλος εργασιών και ο μέσος χρόνος πρόσληψης δεν μειώνονται και ο δείκτης συμμετοχής δεν αυξάνεται, τότε κάτι κάνετε λάθος.