Εκπαίδευση εργαζομένων με προϋπολογισμό: Πώς να παρακάμψετε τα μειονεκτήματα της φτήνιας

Το όνειρο κάθε ηγέτη είναι να εκπαιδεύσει το προσωπικό του χωρίς μεγάλες (ή ακόμα καλύτερα καθόλου) επενδύσεις.

Η αναπληρώτρια καθηγήτρια, διδάκτωρ και διευθύντρια κατάρτισης και ανάπτυξης προσωπικού της ασφαλιστικής εταιρείας "Harmony" Julie Wells είπε στο CleverControl πώς να το κάνετε, πώς να δημιουργήσετε την "ατμόσφαιρα προσωπικής ανάπτυξης" σε μια εταιρεία, πώς να μάθετε να συνδυάζετε έξυπνα όλα τα χαρακτηριστικά μιας χαμηλού κόστους ή δωρεάν κατάρτισης και να μην αισθάνεστε τις ελλείψεις της.

• Julie, ποιες μεθόδους προτείνεις να χρησιμοποιηθούν για την κατάρτιση και την ανάπτυξη των εργαζομένων χωρίς επενδύσεις;

• Φυσικά, κάθε εταιρικό κέντρο κατάρτισης αγωνίζεται για έναν προϋπολογισμό που θα επέτρεπε την πρόσκληση των πιο γνωστών παρόχων εταιρικής κατάρτισης στην αγορά, επειδή η ανάπτυξη των εργαζομένων μόνο με εσωτερικούς πόρους δεν είναι απλά ενδιαφέρουσα. Εξάλλου, υπάρχουν τόσες πολλές εξωτερικές δυνατότητες!

Εάν όμως το κέντρο κατάρτισης μιας εταιρείας έχει πολύ λίγα ή καθόλου χρήματα στον προϋπολογισμό της, μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορες μεθόδους.

Η πρώτη είναι η εσωτερική κατάρτιση, δηλαδή η προπόνηση του προσωπικού εντός της εταιρείας. Γνωρίζω παραδείγματα πολλών ηγετών εταιρικών εκπαιδευτικών κέντρων, οι οποίοι εκμεταλλεύτηκαν τις περιόδους κρίσης και δημιούργησαν τα δικά τους εκπαιδευτικά προγράμματα και εκπαίδευσαν με επιτυχία τόσο τους υπαλλήλους όσο και τους επιχειρηματικούς προπονητές. Επιπλέον, υπάρχει πάντα η δυνατότητα να δημιουργηθεί ένα σύστημα καθοδήγησης και μάθησης μέσω της πράξης ή ένα νέο σύστημα ελέγχου (ο ηγέτης ως προπονητής).

Δεύτερον, πολλές εταιρείες διαθέτουν το εταιρικό κοινωνικό δίκτυο, το οποίο είναι πολύ βολικό για τη δημιουργία του περιβάλλοντος ανάπτυξης: οι κορυφαίοι εμπειρογνώμονες μπορούν να γράφουν ιστολόγια εκεί, να δημοσιεύουν τα νεότερα υλικά σχετικά με διάφορες πτυχές της εταιρείας, καθώς και όλα τα τρέχοντα έργα. Εκεί μπορείτε να δημιουργήσετε μια ατομική ενότητα - μια βιβλιοθήκη διδακτικού υλικού και επιχειρηματικής βιβλιογραφίας.

Τρίτον, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες συμμετοχής σε δωρεάν ή demo εκπαίδευση και επαγγελματικά γεύματα και διαδικτυακά σεμινάρια με παρουσιάσεις νέων ιδεών για την εκπαίδευση του προσωπικού από εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών. Συνήθως, οι ίδιοι οι πάροχοι αποστέλλουν προσκλήσεις για τέτοιου είδους εκδηλώσεις ή μπορείτε να τις βρείτε στους ιστότοπούς τους ή στις σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

• Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτών των μεθόδων;

• Η εσωτερική κατάρτιση, καθώς και η καλλιέργεια ταλέντων εντός της εταιρείας μέσω εργαλείων καθοδήγησης και εταιρικής καθοδήγησης, έχει πολλά πλεονεκτήματα: τη βαθιά επαγγελματική εμπειρία του προσωπικού καθοδήγησης, την ευκαιρία να συνδυάσει την κατάρτιση επιχειρηματικών και επαγγελματικών ικανοτήτων κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης, η κατάρτιση γίνεται η ναυαρχίδα της εταιρικής κουλτούρας. Υπάρχουν όμως και μειονεκτήματα: επαγγελματική εξουθένωση των εσωτερικών εκπαιδευτών λόγω της επανάληψης της ίδιας εκπαίδευσης για παρόμοιο κοινό, έλλειψη κινήτρων των εκπαιδευτών για την εκμάθηση νέων εκπαιδευτικών πρακτικών λόγω έλλειψης εξωτερικού ανταγωνισμού, "εξομαλυμένη" ανατροφοδότηση από τους συμμετέχοντες λόγω της απροθυμίας τους να δημιουργήσουν σύγκρουση με το εσωτερικό τμήμα της εταιρείας (το κέντρο κατάρτισης).

Ένα εταιρικό κοινωνικό δίκτυο ως περιβάλλον ανάπτυξης των εργαζομένων μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο: η ανταλλαγή εμπειριών και γνώσεων υπερβαίνει κατά πολύ το πεδίο εφαρμογής ενός τμήματος της εταιρείας, γεγονός που οδηγεί σε διαλειτουργική αλληλεπίδραση, καταρρίπτοντας τα εμπόδια επικοινωνίας και μειώνοντας την κάθετη ιεραρχική απόσταση, οι εργαζόμενοι παρακινούνται για αυτοανάπτυξη και βοηθούν ο ένας την ανάπτυξη του άλλου. Ωστόσο, υπάρχει και ένα μειονέκτημα: ορισμένοι εργαζόμενοι μπορεί να εθίζονται στο κοινωνικό δίκτυο και να ξεχνούν να εκπληρώσουν στην πραγματικότητα τις υποχρεώσεις τους, περνώντας ώρες στην εικονική κοινότητα ή στη βιβλιοθήκη.

Η δωρεάν συμμετοχή σε επιδείξεις εκπαίδευσης, επαγγελματικά γεύματα και διαδικτυακά σεμινάρια είναι φυσικά πολύ χρήσιμη, επειδή θα γνωρίζετε πάντα τις τελευταίες τάσεις στην αγορά της εκπαίδευσης και θα μπορείτε να πάρετε νέες ιδέες για τα δικά σας εκπαιδευτικά προγράμματα. Υπάρχουν όμως και μειονεκτήματα: συχνά τέτοιες εκδηλώσεις διοργανώνονται μόνο για δημόσιες σχέσεις και οι πιο ενδιαφέρουσες και σημαντικές πληροφορίες αποκρύπτονται ή παρακρατούνται: "Ελάτε στο επί πληρωμή σεμινάριό μας όπου θα σας αποκαλύψουμε όλα τα μυστικά!"

• Ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές μέθοδοι, κατά τη γνώμη σας; Ποιες προτείνετε συχνότερα;

• Είμαι υπέρ του "μείγματος"! Πρέπει να μάθουμε να συνδυάζουμε έξυπνα όλα τα χαρακτηριστικά της φθηνής ή ακόμη και της δωρεάν κατάρτισης, να εστιάζουμε στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος για αυτοανάπτυξη και να παρακινούμε τους εργαζόμενους να το κάνουν.

• Πώς να οργανώσετε την εκπαίδευση; Τι πρέπει να προσέξουμε;

• Όλες οι περιγραφόμενες ευκαιρίες για την ανάπτυξη των εργαζομένων με βάση τον προϋπολογισμό θα πρέπει να συστηματοποιηθούν σε ένα κέντρο, κατά κανόνα το Εταιρικό Πανεπιστήμιο της εταιρείας ή το Κέντρο Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.

Θα πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στην ποιότητα και όχι στην ποσότητα των εκπαιδευτικών εκδηλώσεων ή μεθόδων. Δεν μπορείτε να κατεβάσετε τον πήχη ακόμα και αν η εκπαίδευση είναι δωρεάν!