Αποτελεσματικές μέθοδοι για την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων περιήγησης των εργαζομένων

Τα εργαλεία παρακολούθησης εργαζομένων είναι ειδικό λογισμικό που έχει σχεδιαστεί για να καταγράφει όλες τις δραστηριότητες των εργαζομένων στον υπολογιστή. Τα χαρακτηριστικά του συνήθως περιλαμβάνουν:

1. καταγραφή επισκεπτόμενων ιστότοπων
2. παρακολούθηση της δραστηριότητας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
3. καταγραφή ερωτημάτων αναζήτησης
4. στιγμιότυπα οθόνης
5. καταγραφή πληκτρολογίου
6. παρακολούθηση της δραστηριότητας του πρόχειρου
7. παρακολούθηση εξωτερικών συσκευών, όπως μονάδες USB και εκτυπωτές
8. καταγραφή οθόνης και πολλά άλλα.

Το λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων διατηρεί ακριβές αρχείο όλων των ιστότοπων που επισκέπτονται οι εργαζόμενοι, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου και της διάρκειας της επίσκεψης. Τα δεδομένα που συλλέγονται μπορούν να προβληθούν ως χρονολογικό ημερολόγιο ή ως γραφικά διαγράμματα που αναδεικνύουν τους ιστότοπους, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις συνομιλίες που χρησιμοποιήθηκαν περισσότερο. Αυτά τα διαγράμματα βοηθούν στην αποκάλυψη των περισπασμών και των δυνητικά επικίνδυνων ιστότοπων με μια ματιά.

Εκτός από τα χαρακτηριστικά παρακολούθησης, τα εργαλεία παρακολούθησης εργαζομένων διαθέτουν ενσωματωμένους αποκλεισμούς ιστότοπων. Ο διαχειριστής μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση των εργαζομένων σε μη παραγωγικούς ή ανεπιθύμητους ιστότοπους για να τους βοηθήσει να επικεντρωθούν στα εργασιακά καθήκοντα και να διασφαλίσει την ασφάλεια των δεδομένων της εταιρείας.

Το λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων είναι συνήθως πιο φιλικό προς το χρήστη από τις επιλογές παρακολούθησης δικτύου. Ορισμένα προγράμματα δεν απαιτούν κάποιον ειδικό πληροφορικής για να εγκατασταθούν και λειτουργούν "out of the box". Αυτό το πλεονέκτημα καθιστά τα προγράμματα παρακολούθησης εργαζομένων μια βιώσιμη επιλογή για μικρότερες εταιρείες που δεν διαθέτουν ειδικό τμήμα πληροφορικής.

CleverControl  είναι μια αξιόπιστη λύση για την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων περιήγησης. Καταγράφει όλους τους ιστότοπους που επισκέφθηκε και τα ερωτήματα αναζήτησης με χρονοσφραγίδες στα πιο δημοφιλή προγράμματα περιήγησης, συμπεριλαμβανομένων των Chrome, Mozilla Firefox, Opera και άλλων. Επιπλέον, το CleverControl θα κάνει ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε ιστότοπο που επισκέπτεται.

Το πρόγραμμα διαθέτει επίσης αναλυτικές λειτουργίες, επισημαίνοντας τους πιο συχνά χρησιμοποιούμενους ιστότοπους και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το συνολικό χρόνο που δαπανάται σε αυτούς και τη δυναμική της χρήσης. Η λειτουργία AI Scoring που εισήχθη πρόσφατα θα συγκρίνει αυτή τη δραστηριότητα με τα πρότυπα αναφοράς του κλάδου και θα αποκαλύψει περισπασμούς και μη παραγωγικές δραστηριότητες. Αυτές οι ιστοσελίδες που αποσπούν την προσοχή μπορούν να αποκλειστούν απευθείας από το ταμπλό του CleverControl ανά διεύθυνση URL, λέξη-κλειδί ή κατηγορία. Το CleverControl εγκαθίσταται εύκολα και διαθέτει ένα σαφές διαισθητικό περιβάλλον εργασίας, το οποίο το καθιστά μία από τις πιο ισχυρές και φιλικές προς το χρήστη λύσεις της αγοράς.

Η παρακολούθηση του δικτύου περιλαμβάνει την παρακολούθηση της δραστηριότητας του δικτύου και της κυκλοφορίας στο διαδίκτυο με τη χρήση ρυθμίσεων δρομολογητών, τειχών προστασίας, διακομιστών μεσολάβησης και εργαλείων παρακολούθησης. Επιτρέπει στους εργοδότες να καταγράφουν διευθύνσεις IP, να παρακολουθούν τη δραστηριότητα περιήγησης, να μετρούν τη χρήση εύρους ζώνης και να εντοπίζουν πιθανές απειλές για την ασφάλεια σε πραγματικό χρόνο. Οι μέθοδοι παρακολούθησης δικτύου είναι πιο περίπλοκες και απαιτούν τεχνικές γνώσεις για την εφαρμογή τους. Ταυτόχρονα, επιτρέπουν την παρακολούθηση της διαδικτυακής δραστηριότητας σε βαθύτερο επίπεδο.

Οι οργανισμοί μπορούν να ρυθμίσουν τους δρομολογητές ώστε να παρακολουθούν όλες τις δραστηριότητες δικτύου, όπως οι επισκέψεις σε ιστότοπους και η χρήση εύρους ζώνης, σε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των ασύρματων συνδέσεων.

Για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του δρομολογητή, θα πρέπει να βρείτε τη διεύθυνση IP του δρομολογητή, να την εισαγάγετε σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και να συνδεθείτε στις ρυθμίσεις διαχείρισης. Εκεί, θα πρέπει να αναζητήσετε μια επιλογή που ονομάζεται "Log" ή κάτι παρόμοιο και να την ενεργοποιήσετε. Μόλις ενεργοποιηθεί, ο δρομολογητής θα αρχίσει να καταγράφει τις δραστηριότητες του Διαδικτύου.

Τα τείχη προστασίας και οι διακομιστές μεσολάβησης είναι άλλες μέθοδοι που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί για την παρακολούθηση και τον έλεγχο της δραστηριότητας στο Διαδίκτυο.

Οι διακομιστές μεσολάβησης λειτουργούν ως μεσάζοντες μεταξύ των χρηστών και του Διαδικτύου. Όταν ένας εργαζόμενος προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση σε έναν ιστότοπο, το αίτημα περνά πρώτα από τον διακομιστή μεσολάβησης. Ο διακομιστής μεσολάβησης μπορεί στη συνέχεια:

1. καταγράψτε τους ιστότοπους που επισκέπτεστε,
2. να φιλτράρετε και να αποκλείετε την πρόσβαση σε ακατάλληλους ή μη σχετιζόμενους με την εργασία ιστότοπους ή κατηγορίες ιστότοπων,
3. δημιουργούν λεπτομερή αρχεία καταγραφής δραστηριότητας στο διαδίκτυο για περαιτέρω εξέταση.

Τα τείχη προστασίας λειτουργούν με παρόμοιο τρόπο, ενεργώντας ως φρουροί της κυκλοφορίας του δικτύου. Μπορούν να ρυθμιστούν ώστε:

1. μπλοκάρετε συγκεκριμένες διευθύνσεις IP ή τομείς,
2. να παρακολουθείτε και να ελέγχετε ποιες εφαρμογές μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο,
3. να επιθεωρεί το περιεχόμενο της κίνησης δικτύου για πιθανές απειλές ασφαλείας.

Οι διακομιστές μεσολάβησης και τα τείχη προστασίας έχουν στον πυρήνα τους μια αποτελεσματική μέθοδο που ονομάζεται φιλτράρισμα DNS. Φανταστείτε έναν βιβλιοθηκάριο που αποφασίζει ποια βιβλία (ιστότοποι) είναι εντάξει για πρόσβαση - αυτό είναι το φιλτράρισμα DNS. Όταν ένας υπάλληλος προσπαθεί να επισκεφθεί έναν ιστότοπο, το σύστημα ελέγχει αν αυτός βρίσκεται στον εγκεκριμένο κατάλογο. Εάν όχι, η πρόσβαση αποκλείεται.

Παρόλο που οι περιγραφόμενες μέθοδοι είναι τεχνικά εφικτές, οι οργανισμοί θα πρέπει να εξετάσουν τις νομικές και ηθικές επιπτώσεις της εφαρμογής της παρακολούθησης της δραστηριότητας περιήγησης. Η κρυφή παρακολούθηση της διαδικτυακής δραστηριότητας των εργαζομένων μπορεί να καταστρέψει την εμπιστοσύνη τους, να δημιουργήσει εχθρική ατμόσφαιρα και να οδηγήσει σε νομικές συνέπειες. Στο το πρόσφατο άρθρο μας, συζητήσαμε τις βέλτιστες πρακτικές για την εφαρμογή της παρακολούθησης χωρίς να διακυβεύεται η εμπιστοσύνη των εργαζομένων.

Η παρακολούθηση της δραστηριότητας περιήγησης των εργαζομένων είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της παραγωγικότητας σε υψηλά επίπεδα και των κινδύνων ασφαλείας σε χαμηλά επίπεδα. Για το σκοπό αυτό, οι σύγχρονοι οργανισμοί χρησιμοποιούν λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων και παρακολούθησης δικτύου. Ενώ η παρακολούθηση δικτύου μπορεί να παρακολουθεί τη διαδικτυακή δραστηριότητα των εργαζομένων σε βαθύτερο επίπεδο, το λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων όχι μόνο παρακολουθεί αλλά και αναλύει την εν λόγω δραστηριότητα, επισημαίνοντας τους πιο συχνά χρησιμοποιούμενους ιστότοπους και τις μη παραγωγικές δραστηριότητες. Όποια μέθοδο και αν επιλέξετε, είναι σημαντικό να θυμάστε την ηθική πλευρά της παρακολούθησης και τους κανονισμούς προστασίας της ιδιωτικής ζωής στην περιοχή σας.