Η κουλτούρα του coaching ως βάση για την ανάπτυξη της σταδιοδρομίας

Σήμερα πολλές εταιρείες στερούνται εξειδικευμένων επαγγελματιών. Ενώ ορισμένες εταιρείες τους προσελκύουν με την υπόσχεση υψηλών μισθών και/ή καλών συνθηκών εργασίας, άλλες προτιμούν να αναπτύξουν το προσωπικό τους. Ωστόσο, και στις δύο περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να παρέχεται στους εργαζομένους επαγγελματική ανάπτυξη και να περιγράφονται με σαφήνεια οι ατομικές τους προοπτικές.

Η επιλογή μιας μεθόδου διαχείρισης των εργαζομένων είναι μια ατομική διαδικασία. Εδώ τα πάντα εξαρτώνται από τα χαρακτηριστικά της εταιρείας, την οικονομική της δυνατότητα, ακόμη και από τις προσωπικές προτιμήσεις των ανώτατων στελεχών. Οι διάφορες πιστοποιήσεις, η MBO και οι δραστηριότητες που αποσκοπούν στην ανάπτυξη της εταιρικής κουλτούρας και στην αύξηση της αφοσίωσης (εκπαίδευση, δημιουργία ομάδων, προγράμματα ομαδικής ενσωμάτωσης, coaching κ.λπ.) είναι μόνο ένα μέρος όσων χρησιμοποιούν οι σύγχρονες εταιρείες. Η συζήτηση που ακολουθεί επικεντρώνεται στο coaching - την εφεύρεση που είναι τόσο αποτελεσματική όσο και διφορούμενη.

"We consider coaching to be another fashionable instrument of employee development. This position is not quite correct, moreover, it is associated with a certain risk. Perceiving coaching only as a knowledge management system, a kind of panacea, we are bound to get disappointed. Scientific evidence and research suggest that people tend to put their own ideas into practice more effectively and efficiently than somebody else’s. Therefore, we believe that coaching is the tool that allows you to reveal the potential of employees in their daily work. In short, coaching is a series of questions to the employee that will lead him or her to an independent solution of the problem. Often coaching helps the person to go beyond the habitual thinking and eventually take on more complex tasks, "- says Richard Williams, personnel development manager at “NestLead”.

Η συζήτηση προπόνησης μπορεί να περιγραφεί ως μια ακολουθία ενεργειών, η οποία συμβολίζεται με το ακρωνύμιο GROW:

• Στόχος - καθορισμός του στόχου,

• Πραγματικότητα - η μελέτη της πραγματικότητας, η αξιολόγηση της κατάστασης,

• Επιλογές - αναζήτηση ευκαιριών για την επίλυση του προβλήματος,

• Τι είναι το επόμενο - τι θα ακολουθήσει.

Στην πραγματικότητα, αυτό συχνά μοιάζει με μια κανονική συζήτηση μεταξύ ενός προϊσταμένου και ενός υφισταμένου, κατά την οποία ο προϊστάμενος δεν παρέχει έτοιμες λύσεις και ρωτά τον υπάλληλο τι θα έκανε για να λύσει κάποιο πρόβλημα. Υπάρχει επίσης και η ομαδική καθοδήγηση. Στην περίπτωση αυτή, η διοίκηση θέτει τους στόχους-στόχους και ο προπονητής (στην περίπτωση αυτή ονομάζεται διευκολυντής) αναπτύσσει και υλοποιεί μια συνεδρία όπου όλη η ομάδα καταλήγει σε μια λύση. Με αυτόν τον τρόπο, υπάρχει αμοιβαία συμφωνία μεταξύ των μελών της ομάδας μια κοινή ευθύνη για τα αποτελέσματα.

Η εφαρμογή του coaching γίνεται παραδοσιακά σε διάφορα στάδια.

Εάν η διοίκηση αποφασίσει ότι αυτό το είδος προτύπου απαιτείται στην εταιρεία, τότε η διαδικασία ξεκινά με τον καθορισμό των εργασιών που θα επιλυθούν με τη βοήθεια του coaching. Ακόμη και στα αρχικά στάδια, τα στελέχη θα πρέπει να έχουν κάποια εμπειρία στο coaching. Μπορούν εύκολα να την αποκτήσουν με την εκπαίδευση στο coaching.

Στο δεύτερο στάδιο, θα διαμορφώσετε τον κατάλογο των επιχειρησιακών διαδικασιών που πρέπει να αλλάξουν σε σχέση με την εισαγωγή του συστήματος προπόνησης. Όλες οι καινοτομίες συνάδουν με τις διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας σας. Σε αυτό το σημείο, η πλειονότητα των στελεχών πρέπει να έχει εμπειρία σε συνεδρίες coaching, ιδίως εάν απαιτείται να εφαρμοστεί ολόκληρη η κουλτούρα coaching και όχι τα επιμέρους στοιχεία της.

Το τρίτο στάδιο είναι η εκπαίδευση των ανώτερων στελεχών στη διεξαγωγή συνεδριών coaching με τους υφισταμένους τους. Αυτό είναι που διακρίνει το coaching από μια απλή εργασιακή σχέση.

Στη συνέχεια, είναι σημαντικό οι γνώσεις που αποκτώνται κατά τη διάρκεια της κατάρτισης να γίνουν ένα εργαλείο εργασίας που μπορεί να χρησιμοποιήσει κάθε διευθυντής. Για να γίνει αυτό, πρέπει να μελετήσετε και να εφαρμόσετε το σύστημα διατήρησης της κουλτούρας coaching σε κάθε επιμέρους μονάδα, με την υποστήριξη του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού.

Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία βελτιώνει σημαντικά την ποιότητα της επικοινωνίας, αυξάνει τα κίνητρα του προσωπικού και το επίπεδο αμοιβαίας βοήθειας τόσο σε επαγγελματικά όσο και σε προσωπικά θέματα. Οι άνθρωποι που μοιράζονται τη φιλοσοφία του coaching είναι άνετοι και διασκεδαστικοί στη συνεργασία- είναι πιο πιθανό να δίνουν τον καλύτερο εαυτό τους, επικεντρώνονται στην ανάπτυξη της καριέρας τους και είναι πιο αφοσιωμένοι στις αξίες της επιχείρησης.

Το τελικό πέμπτο στάδιο αποσκοπεί στη διατήρηση του συστήματος διαχείρισης της προπόνησης. Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι 100% ενσωματωμένο στις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες της εταιρείας και να λειτουργεί χωρίς εξωτερική υποστήριξη.

Σύμφωνα με τη μελέτη Building a Coaching Culture 2014, η μέση ετήσια αύξηση των εσόδων στις εταιρείες με ισχυρή κουλτούρα coaching στο τέλος του 2013 ήταν υψηλότερη από ό,τι στις εταιρείες με παραδοσιακούς τύπους οργανισμών διαχείρισης (60% έναντι 40%). Επιπλέον, οι εταιρείες που εφαρμόζουν coaching έχουν υψηλότερο επίπεδο συμμετοχής των εργαζομένων - περίπου 13% περισσότερο.