Νέοι τρόποι εξαπάτησης στον εργασιακό χώρο

Μια εταιρεία που πουλάει αθλητική διατροφή προσέλαβε έναν νέο διαχειριστή περιεχομένου Lucy. Παρουσίασε ένα εντυπωσιακό χαρτοφυλάκιο και ξεχώρισε αβίαστα έναντι άλλων υποψηφίων για τη συγκεκριμένη θέση. Οι νέες της αρμοδιότητες περιλάμβαναν τη συνεργασία με τον υπεύθυνο SMM της εταιρείας για τη δημιουργία ελκυστικών αναρτήσεων για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη συγγραφή του πλάνου περιεχομένου και των άρθρων για το ιστολόγιο της εταιρείας.

Η εταιρεία έγινε πελάτης μας το 2020, όταν εγκατέστησε το CleverControl για την παρακολούθηση του απομακρυσμένου προσωπικού κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Δύο χρόνια αργότερα, η διοίκηση εξακολουθούσε να χρησιμοποιεί το CleverControl, αν και συνήθως έλεγχε τις αναφορές μία φορά σε μερικές εβδομάδες. Οι εργαζόμενοι είχαν συνηθίσει να παρακολουθούνται και διατήρησαν σταθερό επίπεδο απόδοσης. Δεν υπήρχαν σοβαρά προβλήματα με την πειθαρχία ή την παραγωγικότητα - ούτε υπήρχε ανάγκη για συνεχή παρακολούθηση.

Η Lucy δεν απέφυγε την παρακολούθηση. Αντιθέτως, καθώς ήταν νέα υπάλληλος, ο διευθυντής έδωσε ιδιαίτερη προσοχή στα αρχεία καταγραφής που συγκεντρώθηκαν από τον υπολογιστή της. Έδειξε εξαιρετικά αποτελέσματα και ήταν συγκεντρωμένη στη δουλειά, και σε λίγες εβδομάδες η παρακολούθηση χαλάρωσε. Μετά από τέσσερις μήνες, η ποιότητα της εργασίας της Lucy μειώθηκε δραστικά και έγινε απαράδεκτη. Ο συνάδελφός της παραπονέθηκε ότι τα κείμενα της Lucy ήταν συχνά ανούσια και ρηχά, σαν να είχαν γραφτεί από ρομπότ ή να είχαν μεταφραστεί αυτόματα από τα κινέζικα. Ο συνάδελφος δεν απείχε πολύ από την αλήθεια.

Όταν ο διευθυντής άρχισε να μελετά τις αναφορές που συγκέντρωσε το CleverControl από τον υπολογιστή της Lucy, το πρώτο πράγμα που παρατήρησε ήταν τα κοινωνικά δίκτυα. Η Lucy ξόδευε ένα εντυπωσιακό ποσοστό του χρόνου της στα κοινωνικά δίκτυα, κάνοντας κύλιση στα χρονολόγια για τρεις ώρες την ημέρα. Το ιστορικό του ιστότοπού της έδειχνε επίσης εκτεταμένη χρήση του Amazon και άλλων ιστότοπων αγορών. Ψάχνοντας βαθύτερα, ο διαχειριστής βρήκε κάτι απροσδόκητο - πολλαπλές επισκέψεις στους ιστότοπους που δημιουργούσαν κείμενα με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης.

Οι καταγραφές οθόνης, τα αρχεία πληκτρολόγησης και τα αρχεία του πρόχειρου βοηθούσαν στη δημιουργία της συνολικής εικόνας του τρόπου με τον οποίο εργαζόταν η Lucy. Απλώς πληκτρολογούσε την προτροπή στη γεννήτρια, αντέγραφε το κείμενο που έπαιρνε και το δημοσίευε στο ιστολόγιο της εταιρείας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η μελέτη προηγούμενων αρχείων καταγραφής αποκάλυψε ότι η Lucy άρχισε να χρησιμοποιεί την ΤΝ περίπου ένα μήνα αφότου πήρε τη δουλειά. Στην αρχή, επεξεργαζόταν το κείμενο που δημιουργούσε αυτόματα, αλλά σύντομα εγκατέλειψε ακόμη και αυτή την προσπάθεια. Παραδόξως, η παρακολούθηση των αρχείων καταγραφής από τον υπολογιστή της έδειξε επίσης ότι η Lucy εργαζόταν στις παραγγελίες της ως ελεύθερος επαγγελματίας κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας. Παρόλο που, δεν κατέβαλε πολύ μεγαλύτερη προσπάθεια σε αυτές τις παραγγελίες από ό,τι στην εργασία της πλήρους απασχόλησης.

Η Λούσι απολύθηκε.

• Παρακολούθηση κοινωνικών δικτύων

  Η εκτεταμένη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σήμαινε ότι ο εργαζόμενος δεν ήταν παραγωγικός.
• Επισκεπτόμενος δικτυακός τόπος παρακολούθησης

  Μελετώντας το ιστορικό του ιστότοπου, ο διευθυντής διαπίστωσε ότι η εργαζόμενη χρησιμοποιούσε σύγχρονες τεχνολογίες για να κάνει τη δουλειά της.
• Εγγραφή οθόνης

  Η καταγραφή της οθόνης παρείχε αποδείξεις ότι ο εργαζόμενος δεν εργαζόταν υπεύθυνα.