Ανάρμοστη συμπεριφορά

Δυστυχώς, οι συγκρούσεις μεταξύ των εργαζομένων δεν είναι σπάνιες. Επηρεάζουν όχι μόνο την ατμόσφαιρα στην ομάδα αλλά και βλάπτουν τη συμμετοχή των εργαζομένων και τα κέρδη της εταιρείας. Φυσικά, η διοίκηση μπορεί να ρυθμίσει σε κάποιο βαθμό τις σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων, αλλά, σε πολλές περιπτώσεις, τα στελέχη μπορεί να μην γνωρίζουν για τη σύγκρουση μέχρι να είναι πολύ αργά.

Αυτή την περίπτωση μοιράστηκε ευγενικά μαζί μας ένα γραφείο σχεδιασμού από το Σαν Ντιέγκο. Το γραφείο χρησιμοποιεί το CleverControl για την παρακολούθηση της εργασίας των σχεδιαστών του από το 2020. Ο διευθυντής λέει ότι χάρη στα στατιστικά στοιχεία των χρηστών, μπορεί να εντοπίζει γρήγορα αρνητικές τάσεις και να τις διερευνά με τα αρχεία καταγραφής. Το αγαπημένο του χαρακτηριστικό είναι το Live Panel, το οποίο επιτρέπει να βλέπει τις οθόνες των εργαζομένων σε μία σελίδα και να ελέγχει τη διαδικασία εργασίας. Επίσης, βρίσκει χρήσιμη την παρακολούθηση των εγκατεστημένων εφαρμογών, καθώς του επιτρέπει να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι δεν χρησιμοποιούν παράνομο ή πειρατικό λογισμικό στους υπολογιστές του γραφείου.

Το πρακτορείο είχε προσλάβει πρόσφατα μια νέα καλλιτεχνική διευθύντρια, τη Σοφία. Η Σοφία αποδείχθηκε υπεύθυνη και ταλαντούχα εργαζόμενη και όταν απέτυχε σε μια σημαντική εργασία, ο διευθυντής εξεπλάγη. Η Σοφία έπρεπε να παρουσιάσει το όραμά της για το νέο έργο στην ομάδα και τον πελάτη, αλλά η παρουσίασή της δεν ήταν έτοιμη εγκαίρως. Από την αγωνία της, είπε στον διευθυντή ότι είχε ολοκληρωθεί όταν έφυγε από το γραφείο μια μέρα πριν από την παρουσίαση. Το πρωί, όμως, ο φάκελος έλειπε.

Ο διευθυντής υποψιάστηκε ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με αυτή την ιστορία. Έλεγξε τις αναφορές δραστηριότητας από τον υπολογιστή της Σοφίας για να βεβαιωθεί ότι η δουλειά της είχε γίνει και ότι δεν προσπαθούσε να εξαπατήσει. Τα αρχεία καταγραφής έδειξαν ότι η Σοφία όντως εργάστηκε για το έργο για μερικές ημέρες: το ιστορικό του ιστότοπου απέδειξε ότι ερευνούσε τις αναφορές και το θέμα, και ο διευθυντής είδε διαφάνειες της παρουσίασης στα στιγμιότυπα οθόνης.

Η Sophia επικοινωνούσε συχνά με τους πελάτες της μέσω Zoom, οπότε ο υπολογιστής της διέθετε κάμερα. Το CleverControl είχε ρυθμιστεί ώστε να λαμβάνει ένα στιγμιότυπο της κάμερας όταν ενεργοποιείται ο υπολογιστής. Όταν ο διευθυντής έλεγξε αυτά τα στιγμιότυπα, ανακάλυψε ότι η Emily, μία από τις σχεδιάστριες, είχε αποκτήσει πρόσβαση στον υπολογιστή της Sophia το βράδυ πριν από τη συνάντηση με τον πελάτη, όταν κανείς δεν βρισκόταν στο γραφείο. Οι καταγραφές οθόνης έδειξαν ότι διέγραψε την παρουσίαση και όλη την πρόοδο της Σοφίας στην εργασία.

Περαιτέρω έρευνα έδειξε ότι η Emily, ως μία από τις κορυφαίες σχεδιάστριες του προσωπικού, επιθυμούσε διακαώς τη θέση του καλλιτεχνικού διευθυντή. Απογοητεύτηκε όταν δεν την πήρε και αποφάσισε να συστήσει τον νέο υπάλληλο. Αν η Σοφία είχε απολυθεί, η Emily θα είχε άλλη μια ευκαιρία να υποβάλει αίτηση για τη θέση.

Τώρα, το CleverControl δείχνει ότι το επίπεδο παραγωγικότητας της ομάδας είναι περίπου 95% κατά μέσο όρο και ο ενεργός χρόνος είναι τουλάχιστον 7,5 ώρες. "Μου αρέσει ότι μπορώ να ρυθμίσω διαστήματα, τα οποία το λογισμικό δεν θα θεωρεί χρόνο αδράνειας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορώ να αφήνω τους υπαλλήλους να κάνουν λογικά διαλείμματα χωρίς να ανησυχώ για τα στατιστικά στοιχεία της δραστηριότητάς τους" - προσθέτει ο Michael.

Ο Μάικλ θα συνεχίσει να παρακολουθεί το προσωπικό του ακόμη και όταν επιστρέψει στο γραφείο.

• Στιγμιότυπα Webcam

  Χάρη σε αυτή τη λειτουργία, ο διευθυντής αποκάλυψε ότι ένας άλλος υπάλληλος είχε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον υπολογιστή.
• Εγγραφή οθόνης

  Οι καταγραφές οθόνης αποκάλυψαν το γεγονός της ανάρμοστης συμπεριφοράς του υπαλλήλου.
• Ζωντανό πάνελ

  Ο διευθυντής μπορεί να παρακολουθεί με ευκολία τη διαδικασία εργασίας των εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο.