Πώς αποκαλύψαμε τους Idlers μετά τη χρήση της αναγνώρισης προσώπου για μία εβδομάδα

Όταν η αναγνώριση προσώπου έγινε διαθέσιμη, μια εταιρεία μάρκετινγκ από τις ΗΠΑ ήταν ένας από τους πρώτους πελάτες που δοκίμασαν τη νέα λειτουργία. Το πρακτορείο είχε πολλά γραφεία σε διαφορετικές πολιτείες και η παρακολούθηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων και η ασφάλεια των δεδομένων ήταν μερικές από τις πιο δύσκολες προκλήσεις. "Χρησιμοποιούμε το CleverControl εδώ και 15 μήνες και βρήκαμε το λογισμικό πραγματικά χρήσιμο. Αγοράσαμε το Webcam Recording μόλις μάθαμε ότι περιλαμβάνει τη νέα λειτουργία αναγνώρισης προσώπου", λέει ο Eric, ένας από τους κορυφαίους διευθυντές της εταιρείας. "Το ενεργοποιήσαμε σε τρία γραφεία σε διαφορετικές πολιτείες, όπου ορισμένοι προβληματικοί υπάλληλοι παρουσίαζαν χαμηλά επίπεδα παραγωγικότητας και δέσμευσης. Ελπίζαμε ότι η αναβάθμιση θα έδινε πληροφορίες για το γιατί συνέβαινε αυτό".

Μετά από μια εβδομάδα χρήσης της αναγνώρισης προσώπου, η εταιρεία έλαβε περίεργα αποτελέσματα. Ένα από τα γραφεία διαπίστωσε ότι ορισμένοι από τους υπαλλήλους του δεν ακολουθούσαν τους κανονισμούς σχετικά με την έναρξη και το τέλος της εργάσιμης ημέρας. Σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής της CleverControl, όλα φαίνονταν τέλεια. Οι υπολογιστές ενεργοποιούνταν λίγο πριν από τις 9 π.μ. και έκλειναν στις 5 μ.μ. όπως έπρεπε. Ωστόσο, η διευθύντρια εξεπλάγη όταν κοίταξε τα αρχεία καταγραφής της αναγνώρισης προσώπου. Ο ίδιος υπάλληλος είχε εγγραφεί σε τρεις υπολογιστές στην αρχή της εργάσιμης ημέρας: στον δικό του και στους συναδέλφους του. Οι συνάδελφοί του εμφανίστηκαν στο ημερολόγιο πολύ αργότερα: ο ένας γύρω στις 9:30 π.μ. και ο άλλος μετά τις 10 π.μ.! Αυτό επαναλήφθηκε μερικές φορές την εβδομάδα. Σε άλλες ημέρες, ο υπάλληλος συλλαμβανόταν από την αναγνώριση προσώπου κάποια στιγμή πριν από το τέλος της εργάσιμης ημέρας. Ο διευθυντής έψαξε βαθύτερα στα αρχεία καταγραφής της CleverControl και διαπίστωσε ότι όταν ο υπάλληλος συλλαμβανόταν στους υπολογιστές των συναδέλφων του, η δραστηριότητα σε αυτούς τους υπολογιστές ήταν ως επί το πλείστον χωρίς νόημα. Ο υπάλληλος άνοιγε μερικές καρτέλες στο πρόγραμμα περιήγησης ή εκτελούσε μια τυχαία "παραγωγική" εφαρμογή, έστελνε ένα μήνυμα στον εαυτό του ή άλλαζε παράθυρα. Μετά από μια σύντομη περίοδο αδράνειας, ο κύκλος επαναλαμβανόταν μέχρι να εμφανιστεί ο συνάδελφός του στο αρχείο καταγραφής αναγνώρισης προσώπου. Περιστασιακά η ίδια δραστηριότητα καταγράφηκε στο τέλος της εργάσιμης ημέρας.

Προφανώς, ο εργαζόμενος προσπαθούσε να εξαπατήσει την παρακολούθηση και να καλύψει τους συναδέλφους του που άργησαν να εργαστούν ή έφυγαν νωρίτερα χωρίς να ενημερώσουν τον διευθυντή. "Αυτό είναι απαράδεκτο στην εταιρεία μας", λέει ο Eric. "Η αγνόηση της πειθαρχίας του γραφείου είναι μόνο το μισό πρόβλημα. Κάθε εργαζόμενος έχει τους τομείς ευθύνης του και διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης σε εταιρικά δεδομένα και πόρους. Μια τέτοια συμπεριφορά υπονομεύει τελικά την ασφάλεια των δεδομένων".

Αυτό το τέχνασμα δύσκολα θα αποκαλυπτόταν χωρίς την αναγνώριση προσώπου, καθώς, με μια ματιά, τα στατιστικά στοιχεία δραστηριότητας φαίνονταν εντάξει. Οι "εργαζόμενοι" ξεκινούσαν τις ημέρες τους στην ώρα τους και δεν είχαν σημαντικές περιόδους αδράνειας. Δεδομένου ότι η διευθύντρια συνήθως πήγαινε μόνο με βάση τα στατιστικά στοιχεία δραστηριότητας και σπάνια έβλεπε λεπτομερή αρχεία καταγραφής, σχεδόν τίποτα δεν θα μπορούσε να της κινήσει υποψίες και να την κάνει να ερευνήσει.

Οι αργοπορημένοι και ο υπάλληλος που τους κάλυψε έλαβαν επίπληξη και έχασαν τα μπόνους τους.

Ένα ακόμη πρόβλημα αποκαλύφθηκε σε ένα άλλο γραφείο. Η αναγνώριση προσώπου επιτρέπει την ταυτοποίηση των υπαλλήλων με βάση το όνομά τους. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να καταχωρίσετε το όνομα του υπαλλήλου κάτω από μία από τις φωτογραφίες του στο ημερολόγιο αναγνώρισης προσώπου. Μετά από αυτό, το πρόγραμμα θα αναγνωρίζει τον υπάλληλο με το όνομά του σε αναφορές από οποιονδήποτε υπολογιστή στο ταμπλό σας. Ο διευθυντής ενός άλλου γραφείου εξεπλάγη όταν βρήκε έναν από τους υπαλλήλους του στα αρχεία καταγραφής αναγνώρισης προσώπου ενός υπολογιστή από άλλο τμήμα. Σύμφωνα με τις καταγραφές της κάμερας από τον εν λόγω υπολογιστή, η υπάλληλος περνούσε σημαντικό μέρος του χρόνου εργασίας της συνομιλώντας και πίνοντας καφέ με τους συναδέλφους της από το εν λόγω τμήμα. Οι μεγάλες περίοδοι αδράνειας στα αρχεία καταγραφής από τον υπολογιστή της υπαλλήλου το απέδειξαν αυτό. Ο προϊστάμενος είχε παρατηρήσει τέτοιες περιόδους αδράνειας και στο παρελθόν, αλλά η υπάλληλος είχε πάντα μια δικαιολογία: μια συνάντηση, σκέψη για την τρέχουσα εργασία, μια συζήτηση για την εργασία, σύνταξη ιδεών σε χαρτί αντί για τον υπολογιστή, κ.λπ. Ταυτόχρονα, ο εργαζόμενος παρουσίαζε αρκετά χαμηλό επίπεδο παραγωγικότητας. Χάρη στην αναγνώριση προσώπου, ο διευθυντής μπορούσε να δει ότι η υπάλληλος χάνει τον χρόνο της.

"Ψάχναμε εδώ και πολύ καιρό για ένα εργαλείο που να παρακολουθεί τόσο τη δραστηριότητα στον υπολογιστή όσο και το ποιος έχει πρόσβαση σε αυτόν. Χάρη στο CleverControl και τη νέα του λειτουργία, μπορούμε πλέον να βλέπουμε ξεκάθαρα τι συμβαίνει στα απομακρυσμένα γραφεία μας και να είμαστε πιο σίγουροι για την ασφάλεια των δεδομένων", συνοψίζει ο Eric.

Η διατήρηση υψηλών επιπέδων παραγωγικότητας και η ασφάλεια των δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση. Το CleverControl με Webcam Recording και αναγνώριση προσώπου θα αποτελέσει μεγάλη βοήθεια στην πορεία σας προς μια πιο αποτελεσματική ομάδα και υψηλότερη ασφάλεια των εταιρικών πληροφοριών.