5 Ασυνήθιστες μέθοδοι ελέγχου στη Google (και γιατί λειτουργούν)

Η Google, με την εξειδικευμένη πολιτική προσωπικού της, που βασίζεται σε πραγματικά δεδομένα, κατέλαβε την πρώτη θέση στον κατάλογο των καλύτερων θέσεων εργασίας για όγδοη φορά μέσα σε 11 χρόνια. Ο πρώην διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας Laszlo Bock σε βιβλία και συνεντεύξεις αποκάλυψε τα μυστικά της διαχείρισης της Google: πόση ελευθερία πρέπει να δίνεται στους υπαλλήλους, αξίζει να δίνεται προσοχή στα διπλώματα και πώς να διατυπώνεται η αποστολή της εταιρείας;

Οι διευθυντές που επιλέγουν τα αγαπημένα τους πρόσωπα, αλλάζουν τη στρατηγική κατεύθυνση και έχουν ασαφή ιδέα για τους στόχους αποτελούν πρόβλημα για την εταιρεία. Η Google διαπίστωσε ότι η δικαιοσύνη και η συνέπεια των ηγετών αυξάνουν την αφοσίωση των εργαζομένων. Αισθάνονται σίγουροι και χαλαροί.

Αν ο διευθυντής παρεμβαίνει σε κάθε διαδικασία, το προσωπικό δεν καταλαβαίνει τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει- αυτό περιορίζει τη δημιουργικότητα και οδηγεί σε απογοήτευση.

Η αποστολή της Google αποτελεί το θεμέλιο της εταιρικής της κουλτούρας: "να οργανώσει όλες τις πληροφορίες στον κόσμο και να τις καταστήσει καθολικά προσβάσιμες και χρήσιμες". Σημειώστε ότι δεν υπάρχει ούτε μια λέξη για το κέρδος, την αγορά, τους μετόχους ή τους χρήστες.

Σύμφωνα με τον Laszlo Bock, "αυτή η αποστολή δίνει νόημα στην εργασία, επειδή αφορά περισσότερο την ηθική παρά τους επιχειρηματικούς στόχους".

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δεοντολογία κατά την παρακολούθηση των υπαλλήλων σας, μπορείτε να διαβάσετε αυτό άρθρο

Προσελκύει ταλαντούχους νέους εργαζόμενους που θέλουν όχι μόνο να ικανοποιήσουν τις φιλοδοξίες τους, αλλά και να αντλήσουν έμπνευση από τη δουλειά τους και να αλλάξουν τον κόσμο προς το καλύτερο.

Αποστολές των εταιρειών

Η Google δεν είναι η μόνη εταιρεία με ηθική αποστολή. Ακολουθούν μερικά άλλα παραδείγματα:

Facebook: Δώστε στους ανθρώπους την ευκαιρία να δημιουργήσουν μια κοινότητα και να συνεργαστούν για να φέρουν τον κόσμο πιο κοντά.

Microsoft: Δώστε σε κάθε άτομο και κάθε οργανισμό στον πλανήτη την ευκαιρία να επιτύχει περισσότερα.

Nike: Δώστε έμπνευση και καινοτομία σε κάθε αθλητή* στον κόσμο.

*Αν έχεις σώμα είσαι αθλητής.

Coca-Cola: Coca-Cola: Ανανεώστε τον κόσμο... Χαρίστε στιγμές αισιοδοξίας και ευτυχίας... Να δημιουργούμε αξία και να κάνουμε τη διαφορά.

ΙΚΕΑ: Δημιουργήστε μια καλύτερη καθημερινότητα για πολλούς ανθρώπους.

Ford: Να κάνουμε τα αυτοκίνητά μας καλύτερα, τους υπαλλήλους μας πιο ευτυχισμένους και τον πλανήτη μας ένα καλύτερο μέρος για τη ζωή.

Toyota: διευρύνοντας τις ευκαιρίες για ασφαλείς και αξιόπιστες μεταφορές παγκοσμίως.

AlibabaGroup: Να διευκολύνετε τις συναλλαγές σας παντού.

Twitter: Δώστε σε όλους την ευκαιρία να δημιουργούν και να μοιράζονται ιδέες και πληροφορίες άμεσα και απεριόριστα.

Η διαφάνεια είναι ένα δεύτερο σημαντικό στοιχείο της εταιρικής κουλτούρας της Google. Ο μηχανικός αποκτά πρόσβαση σε όλους τους κώδικες της Google από την πρώτη ημέρα εργασίας του. Οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση στα πρωτότυπα προϊόντα, στα σχέδια εκτόξευσης, στις εβδομαδιαίες αναφορές, στην κατάσταση του έργου, στους τριμηνιαίους στόχους των συναδέλφων και της ομάδας τους. Όλοι μπορούν να δουν πάνω σε τι εργάζονται όλοι οι άλλοι.

Αυτή η καθολική εμπιστοσύνη συμβάλλει στη δημιουργία μιας υγιούς ατμόσφαιρας στην ομάδα και ελαχιστοποιεί τον ανταγωνισμό και τις ίντριγκες.

Οι παραδοσιακές εταιρείες με ιεραρχική δομή συνηθίζουν να αποκρύπτουν πληροφορίες. Ο Bock δίνει ένα επιχείρημα υπέρ της ανοικτής κουλτούρας: "Αν πείτε (όπως κάνουν οι περισσότεροι): "Οι άνθρωποι είναι το πολυτιμότερο περιουσιακό μας στοιχείο", πρέπει να τους εμπιστεύεστε. Διαφορετικά, λέτε ψέματα σε αυτούς και στον εαυτό σας".

Μια άλλη σημαντική έννοια στο Google είναι η "φωνή". Είναι η δυνατότητα κάθε εργαζομένου να επηρεάζει σημαντικές αποφάσεις: κάθε φωνή μετράει. Στις περισσότερες εταιρείες, αυτή η προοπτική είναι τρομακτική. Ωστόσο, πολλά από αυτά που αποτελούν τη βάση της πολιτικής ανθρώπινου δυναμικού στη Google έχουν προσφερθεί από το προσωπικό.

Το 2009 κάποιοι "Googlers" παραπονέθηκαν ότι λόγω της εκρηκτικής ανάπτυξης της εταιρείας έγινε πιο δύσκολο να τελειώσουν τις εργασίες που είχαν αναλάβει. Η ανώτερη διοίκηση αναγνώρισε τη γνώμη τους. Σύμφωνα με τον Bock, ο οικονομικός διευθυντής της Google αποφάσισε να παραδώσει την εξουσία στους εργαζόμενους, τρέχοντας το πρόγραμμα "Μαχητές της γραφειοκρατίας". Οι ίδιοι οι εργαζόμενοι έπρεπε να βρουν και να εξαλείψουν τις παρεμβολές στην εργασία. Αυτό προκάλεσε ανάταση και παρακίνησε τους εργαζόμενους στην αυτοοργάνωση.

Πριν από μερικά χρόνια, ο Bock δήλωσε σε συνέντευξή του στους New York Times ότι οι βαθμοί και οι βαθμολογίες των τεστ είναι άχρηστα ως κριτήριο για την πρόσληψη, εκτός αν πρόκειται για έναν πολύ άπειρο υποψήφιο: "Σε δύο ή τρία χρόνια εργασίας για τη Google αποδεικνύεται ότι το επίπεδό σου δεν έχει καμία σχέση με τους βαθμούς σου, επειδή οι δεξιότητες που απαιτούνται στο κολέγιο είναι πολύ διαφορετικές από αυτές που απαιτούνται στη δουλειά. Στην ουσία, γίνεσαι ένας διαφορετικός άνθρωπος. Μαθαίνεις και εξελίσσεσαι και αρχίζεις να βλέπεις τα πράγματα διαφορετικά". Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι σε ορισμένα τμήματα της Google έως και το 14% των εργαζομένων δεν πήγε ποτέ στο κολέγιο.

Δεν πιστεύουν όλοι στη Google ότι η εταιρεία είναι ένας ονειρεμένος εργοδότης. Στην ιστοσελίδα Quora νυν και πρώην "Googlers" διαμαρτύρονται για την υποτίμηση, την έλλειψη ανθρώπινων σχέσεων εντός της εταιρείας και την αδυναμία επιρροής των διαδικασιών σε αυτήν. Ακολουθούν μερικοί από τους ισχυρισμούς τους:

Ορισμένες φορές ακατάλληλοι υποψήφιοι παίρνουν διευθυντικές θέσεις επειδή απλώς δεν είχαν άλλες επιλογές ανάπτυξης εντός της εταιρείας.

Κάθε έργο μπορεί να κλείσει ξαφνικά και χωρίς εξήγηση. Η Google δεν δίνει αναφορές στους υπαλλήλους του κλειστού έργου, αναφερόμενη στο γεγονός ότι η εργασία τους δεν συνέβαλε σημαντικά στην ανάπτυξη της εταιρείας.

Η εταιρεία ενδιαφέρεται μόνο για τη μετρήσιμη πτυχή. Οι προτάσεις των απλών εργαζομένων λαμβάνονται υπόψη μόνο εάν υποστηρίζονται από επαληθεύσιμα στοιχεία. Οι εργαζόμενοι διαμαρτύρονται: "Είτε είσαι μια ιδιοφυΐα που είναι σε θέση να προσφέρει κάτι πρωτόγνωρο στο παρελθόν είτε είσαι απλώς το λάδι της μηχανής για τα γρανάζια".

Η Google προσλαμβάνει πάντα τους καλύτερους και, ως εκ τούτου, εξειδικευμένοι επαγγελματίες μπορεί να απασχολούνται σε ανειδίκευτη εργασία. Φοιτητές από τις καλύτερες σχολές εργάζονται στη συντήρηση, αφαιρούν χειροκίνητα το περιεχόμενο που παραβιάζει το YouTube ή γράφουν πρωτόγονο κώδικα για δοκιμές A/B.