5 σημάδια ενός καλού εκπαιδευτικού προγράμματος για κορυφαία στελέχη

Οι "κορυφές" δεν το έχουν. Τα κορυφαία στελέχη συχνά δεν έχουν αρκετό χρόνο, αλλά τα καθήκοντά τους είναι πολύ σημαντικά. Έτσι, πρέπει να μάθουν πολλά και σε χρόνο ρεκόρ.

Για παράδειγμα, η ανώτατη διοίκηση μιας από τις μεγαλύτερες ρωσικές τράπεζες παρήγγειλε ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο για την επικοινωνία της διοικητικής ομάδας. Όλοι οι συμμετέχοντες μπορούσαν να συγκεντρωθούν σε ένα μέρος μόνο για 4 ώρες και τους ζητήθηκε να χωρέσουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Προηγουμένως, κανένας από τους συμμετέχοντες δεν είχε εκπαιδευτεί σε αυτές τις συγκεκριμένες δεξιότητες. Για να λυθεί αυτό το πρόβλημα, χρειάστηκε, για παράδειγμα, να αντικατασταθούν όλες οι προβληματικές ασκήσεις με εικονογραφήσεις βίντεο από διάσημες ταινίες, προκειμένου να μεταφερθεί η σημασία ή ο παραλογισμός κάποιας ιδέας μέσα σε 30-40 δευτερόλεπτα.

Οι "κορυφές" σκέφτονται, ενεργούν και αντιδρούν συναισθηματικά πιο γρήγορα από τους άλλους συμμετέχοντες. Αυτό μπορεί να είναι τόσο ο λόγος όσο και η συνέπεια της απαιτητικής τους θέσης.

Είναι σημαντικό να διατηρείτε το ρυθμό κατά τη διάρκεια της προπόνησης. Παρεμπιπτόντως, το προαναφερθέν παράδειγμα το καταδεικνύει αυτό πολύ καλά: τα βίντεο κλιπ δεν θα βοηθούσαν να περάσουμε αυτόν τον όγκο πληροφοριών σε 4 ώρες, αν δεν υπήρχε ο πολύ γρήγορος ρυθμός εργασίας των συμμετεχόντων.

Σε κάθε εκπαιδευτικό σεμινάριο, ο προπονητής μπορεί να έρθει αντιμέτωπος με την ισχυρή ηγετική θέση ενός ή περισσότερων συμμετεχόντων, καθώς και με την αντίδραση των υπολοίπων σε αυτή την ηγεσία. Και σε κάθε εκπαιδευτική συνεδρία, ο προπονητής πρέπει να διατηρεί την πρωτοβουλία και να διαχειρίζεται τη δομή των ρόλων της ομάδας. Αλλά μόνο σε μια εκπαιδευτική συνεδρία για τις "κορυφές" ο προπονητής μπορεί να έχει μια ομάδα γεμάτη από ηγέτες, ο καθένας από τους οποίους έχει κάτι να πει για το θέμα και κάτι να αντιταχθεί σε αυτό. Χωρίς την ανώτερη ιδιοκτησία της πρωτοβουλίας από τον προπονητή, η διαδικασία θα επιβραδυνθεί και η πορεία δεν θα φτάσει ποτέ στον στόχο της.

Όσο πιο επιτυχημένη είναι η εμπειρία, τόσο πιο πιθανό είναι ένα άτομο να βασιστεί σε αυτήν. Αλλά η πραγματικά νέα γνώση πρέπει να έρχεται σε αντίθεση με την εμπειρία, να προκαλεί γνωστική ασυμφωνία και δυσφορία. Οι "κορυφές" έχουν φυσικά στο ιστορικό τους αρκετή επιτυχημένη εμπειρία. Έτσι, η γνωστική ασυμφωνία μπορεί να είναι αρκετά αισθητή. Και λαμβάνοντας υπόψη την ηγεσία που περιγράφηκε παραπάνω, μπορεί κανείς να φανταστεί έντονα την αντίδραση αυτών των συμμετεχόντων σε πληροφορίες με τις οποίες διαφωνούν. Ένας προπονητής που δεν μπορεί να ανταπεξέλθει στο έργο του με την αντίσταση των συμμετεχόντων δεν θα πρέπει καν να πλησιάσει τέτοιες ομάδες. Διότι πολλές τεχνικές που βοηθούν απλώς να "συντρίψει την αντίσταση" σε άλλες ομάδες δεν θα λειτουργήσουν εδώ.

Οι "κορυφές" δοκιμάζουν αμέσως κάθε εργαλείο που έμαθαν κατά τη διάρκεια της κατάρτισης στην εταιρεία τους. Το ίδιο κάνουν και άλλοι, φυσικά. Αλλά μόνο οι "κορυφές" μπορούν να μετατρέψουν μια πρακτική άσκηση σε πραγματική συνεδρία με πραγματική λήψη αποφάσεων.

Για παράδειγμα: κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής συνεδρίας για τον προγραμματισμό της διαχείρισης ενός εμπορικού δικτύου, κατά τη διάρκεια της μελέτης του προγραμματισμού δικτύου με τη χρήση του διαγράμματος Gantt, οι "κορυφές" χρησιμοποίησαν ένα από τα έργα τους που μόλις ξεκίνησαν για εξάσκηση. Κατά τη διάρκεια της εξάσκησης, οι συμμετέχοντες είδαν κενά στα σχέδιά τους και τους ήρθε η ιδέα να φέρουν τον σχεδιασμό σε πλήρη σαφήνεια και να τον λάβουν ως επιχειρησιακό σχέδιο, εκμεταλλευόμενοι το γεγονός ότι όλο το διοικητικό συμβούλιο ήταν παρόν.

Για το σκοπό αυτό, θυσίασαν ορισμένα προγραμματισμένα θέματα, αλλά έμειναν πολύ ευχαριστημένοι με το αποτέλεσμα.

Σε αντίθεση με άλλες κατηγορίες συμμετεχόντων, οι "κορυφές" ταυτίζονται με την εταιρεία και απολαμβάνουν όλα τα δικαιώματα του πελάτη. Αν τους έρθει κάποια ενδιαφέρουσα ιδέα, μπορούν εύκολα να προτείνουν τη συμπερίληψή της στην εκπαίδευση απευθείας κατά τη διάρκεια του μαθήματος.