25 συμβουλές για την αύξηση της συμμετοχής του προσωπικού

Δεν είναι μυστικό ότι η σύγχρονη αγορά εργασίας είναι υπερκορεσμένη. Οι εργαζόμενοι γρήγορα κουράζονται να εργάζονται σε ένα και το αυτό μέρος και αρχίζουν να αναζητούν το νέο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί κορυφαίοι διευθυντές και ειδικοί σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού προβληματίζονται για τους τρόπους αύξησης της συμμετοχής του προσωπικού.

Έχουμε συγκεντρώσει 25 συμβουλές που μπορούν να αυξήσουν τη συμμετοχή του προσωπικού. Εδώ είναι.

Ο όρος "αποστολή" γίνεται όλο και πιο δημοφιλής μεταξύ των σύγχρονων εταιρειών. Σίγουρα, στις περισσότερες περιπτώσεις, απευθύνεται στους πελάτες της εταιρείας - τόσο στους σημερινούς όσο και στους δυνητικούς. Ωστόσο, δεν είναι λιγότερο σημαντικό η αποστολή να γίνεται κατανοητή και από το προσωπικό.

Θυμηθείτε την ιεράρχηση των αναγκών του Maslow: δεν είναι μόνο ο μισθός και τα προνόμια σημαντικά για τους εργαζόμενους, αλλά θέλουν να ξέρουν ότι εργάζονται για έναν καλό λόγο. Για παράδειγμα, κάνοντας μια ετήσια αξιολόγηση της αποδοτικότητας, δώστε προσοχή όχι μόνο στα επιτεύγματα του εργαζομένου. Πείτε του πώς η εργασία του βοήθησε την εταιρεία.

Διατυπώνοντας την αποστολή της εταιρείας, μη διστάσετε να εμπλέξετε το προσωπικό στη διαδικασία, για παράδειγμα, να κάνετε έναν μεγάλο καταιγισμό ιδεών (βλ. παρακάτω).

Κάθε εργαζόμενος έχει στόχους και τομέα ευθύνης. Όταν ένα άτομο δεν κατανοεί πλήρως το ρόλο που διαδραματίζει στην εταιρεία, η συμμετοχή του μειώνεται.

Δεν φταίει πάντα η κακή διαχείριση (αν και συχνά συμβαίνει αυτό). Μερικές φορές ορισμένα προβλήματα παραμελούνται στην καθημερινή ροή εργασιών και πρέπει να διορθωθούν οι συνέπειες του λάθους αντί να αντιμετωπιστεί η βασική αιτία.

Όταν ξεκινάτε ένα νέο έργο ή αναθέτετε μια εργασία σε έναν υπάλληλο, είναι πολύ σημαντικό να συζητάτε και την παραμικρή λεπτομέρεια. Αφιερώστε χρόνο για να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις της ή του - αυτό θα σας γλιτώσει από πολλά προβλήματα στο μέλλον.

Η σωματική και ψυχολογική υγεία είναι σημαντική για όλους. Μερικές φορές είναι εύκολο να παραλείψετε τις πρωινές ασκήσεις ή να ξεχάσετε την υγιεινή διατροφή λόγω άγχους ή πιεστικών θεμάτων. Τέτοια είναι η βιαστική ζωή στον σύγχρονο κόσμο.

Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν στους υπαλλήλους τους συνδρομές στο γυμναστήριο ή πληρώνουν για τις υπηρεσίες ενός μασέρ - αυτό βοηθά στην ανακούφιση από το άγχος και στην καλύτερη εστίαση στη δουλειά. Και μερικές φορές αρκεί να γεμίσει το ψυγείο με υγιεινά τρόφιμα.

Κάθε βήμα προς έναν υγιεινό τρόπο ζωής αυξάνει τη συμμετοχή του προσωπικού.

Σε λίγους ανθρώπους αρέσουν τα καθήκοντα. Οι καλοί μάνατζερ στοχεύουν στο αποτέλεσμα, όχι στον αριθμό των ωρών που έχει περάσει ο εργαζόμενος στο γραφείο.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να δώσετε στο προσωπικό περισσότερη ελευθερία. Επιτρέψτε τους να εργάζονται στο σπίτι, μην ορίζετε την αυστηρή ώρα για την αρχή και το τέλος της εργάσιμης ημέρας. Είναι επίσης δυνατόν να επιτρέψετε σε έναν εργαζόμενο μια επιπλέον ημέρα ρεπό - υπό τον όρο ότι θα τελειώσει την εργασία του στην ώρα του.

Εάν ένας εργαζόμενος κατανοήσει ότι τον εμπιστεύονται για να διαχειριστεί το πρόγραμμά του, αισθάνεται σεβασμό και εμπιστοσύνη από τη διοίκηση και αυτό συμβάλλει στην αύξηση της συμμετοχής του προσωπικού.

Ακόμα στο θέμα της εμπιστοσύνης: το προσωπικό θέλει να μην του κρύβει τίποτα η διοίκηση. Η διοίκηση και το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού συχνά το παραμελούν, γεγονός που προκαλεί τη μείωση της συμμετοχής του προσωπικού.

Μοιραστείτε εμπιστευτικές πληροφορίες με το προσωπικό, μη διστάσετε να το προσκαλέσετε σε σημαντικές συναντήσεις. Για παράδειγμα, ζητήστε από τους συναδέλφους σας να έρθουν στη συνάντηση με τη διοίκηση όπου θα συζητήσετε θέματα που θα επηρεάσουν το μέλλον της εταιρείας.

Μπορείτε να προσθέσετε μια ειδοποίηση "Κατά την κρίση σας" στην πρόσκληση. Δεν θα έρθουν όλοι οι εργαζόμενοι, αλλά η εμπιστοσύνη σας δεν θα περάσει απαρατήρητη.

Όταν ένας εργαζόμενος επιτυγχάνει ένα μηνιαίο ή τριμηνιαίο σχέδιο, ας είναι η νίκη για ολόκληρο το τμήμα - ή ακόμη και για ολόκληρη την εταιρεία. Ενημερώστε τους συναδέλφους σας για το επίτευγμα του εργαζομένου και κάντε μια μικρή γιορτή.

Η έγκριση της καλής εργασίας των συναδέλφων δεν είναι καθήκον μόνο των διευθυντών ή των προϊσταμένων τμημάτων. Αν γνωρίζετε ότι κάποιος έχει κάνει εξαιρετική δουλειά, μη διστάσετε να έρθετε και να συγχαρείτε προσωπικά τον εργαζόμενο.

Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να μην το παρακάνετε: το να επαινείτε το προσωπικό πολύ συχνά μπορεί να το χαλάσει. Να είστε λοιπόν προσεκτικοί και να παρακολουθείτε την πρόοδό τους. Ανεξάρτητα από το είδος του επαίνου - είτε πρόκειται για υψηλότερο μισθό είτε για ένα απλό "ευχαριστώ" - φροντίστε να τονίσετε γιατί ο υπάλληλος το κέρδισε.

Πολύ συχνά το προσωπικό αισθάνεται την έλλειψη συμμετοχής όταν βαριέται το βαρετό γκρίζο γραφείο. Προσπαθήστε λοιπόν να δημιουργήσετε ένα μοναδικό και άνετο περιβάλλον γι' αυτούς.

Σήμερα τα γραφεία ανοιχτού χώρου αποκτούν όλο και μεγαλύτερη δημοτικότητα. Προσπαθήστε να προχωρήσετε περισσότερο: προσθέστε φυτά, δημιουργήστε έναν χώρο ανάπαυσης. Ορισμένα γραφεία διαθέτουν ακόμη και μηχανήματα τυχερών παιχνιδιών - γιατί να μην τα πάρετε ως παράδειγμα;

Διακοσμώντας το γραφείο, φροντίστε να το συζητήσετε με τους συναδέλφους σας - η προσωπική συμβολή του καθενός θα δημιουργήσει μια οικεία ατμόσφαιρα στη δουλειά. Μπορείτε επίσης να συγκεντρώσετε μια ομάδα εργαζομένων που είναι καλοί στη διακόσμηση εσωτερικών χώρων.

Ο ενδυματολογικός κώδικας επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τη στάση του προσωπικού απέναντι στην εργασία. Το ερώτημα "Πώς πρέπει να ντύνεται κανείς για την εργασία του;" απασχολεί πολλούς κορυφαίους διευθυντές εδώ και δεκαετίες. Πώς να διατηρηθεί η ισορροπία μεταξύ άνεσης και επαγγελματισμού;

Η καλύτερη απόφαση είναι να αφήσετε το προσωπικό να αποφασίσει μόνο του για τον ενδυματολογικό κώδικα. Στο τέλος, αν είστε σίγουροι για τις ικανότητές τους, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι θα εκτελέσουν τη δουλειά τους με τον καλύτερο τρόπο, ανεξάρτητα από το πώς είναι ντυμένοι.

Η ψυχαγωγία και η εργασία φαίνεται να είναι ασύμβατες. Πολλοί άνθρωποι τα διαχωρίζουν όπως διαχωρίζουν τη δουλειά τους από την ιδιωτική τους ζωή. Λοιπόν, δεν θα έπρεπε! Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να συνδυάσετε τη δουλειά με την ψυχαγωγία.

Η Παρασκευή είναι μια τέλεια δικαιολογία για να συντομεύσετε την εργάσιμη ημέρα και να ασχοληθείτε με κάτι ευχάριστο. Αθλητισμός, μπόουλινγκ, paintball ή ένας απλός περίπατος - όλα αυτά μπορούν να βοηθήσουν στην ένωση των εργαζομένων και να δώσουν στους συναδέλφους από διαφορετικά τμήματα την ευκαιρία να επικοινωνήσουν.

Τα οφέλη της ανατροφοδότησης για την αύξηση της συμμετοχής του προσωπικού έχουν συζητηθεί αρκετά. Καταργήστε την πολιτική των "ανοιχτών θυρών", δείξτε πρωτοβουλία και ζητήστε από τους συναδέλφους να μοιραστούν τις ιδέες και τις ανησυχίες τους ανώνυμα.

Πραγματοποιήστε μια μικρή έρευνα στο προσωπικό. Για παράδειγμα, κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις: Για παράδειγμα, κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πώς αισθάνεστε; Ποιο είναι το πνεύμα της ομάδας;
• Είναι δυνατόν να βελτιωθεί το έργο της ομάδας ή της εταιρείας; Αν ναι, πώς;
• Είστε ικανοποιημένοι με τις προοπτικές της σταδιοδρομίας σας;
• Πώς αξιολογείτε τις σχέσεις σας με τον διευθυντή;
• Είστε ικανοποιημένοι με τον μισθό σας;

Φροντίστε να ενημερώσετε το προσωπικό σας ότι τους ακούσατε. Ορισμένες ιδέες και συστάσεις μπορεί να είναι δύσκολο να υλοποιηθούν με τη μία, οπότε χωρίστε το έργο σε διάφορα στάδια και κρατήστε τους συναδέλφους ενήμερους.

Είναι σημαντικό για τον επικεφαλής να γνωρίζει όχι μόνο τις επαγγελματικές δεξιότητες του προσωπικού, αλλά και να φροντίζει για τα συμφέροντά του. Έτσι μπορείτε να κάνετε μια επαφή μαζί τους και να αυξήσετε τη συμμετοχή τους.

Δεν πρόκειται μόνο για χόμπι. Μερικές φορές, όταν ένας εργαζόμενος δεν μπορεί να επικεντρωθεί στη δουλειά του, ο επαγγελματισμός μπορεί να μην είναι ο λόγος. Για παράδειγμα, είναι αναστατωμένος που δεν μπόρεσε να επισκεφθεί την απογευματινή παράσταση της κόρης του λόγω του άβολου προγράμματος εργασίας. (βλ. παράγραφο 4).

Η Δευτέρα είναι μια δύσκολη μέρα, οπότε φορτίστε το προσωπικό με θετική ενέργεια από το πρωί. Συγκεντρώστε μια πρωινή συνάντηση ή στείλτε ένα email με ένα παρακινητικό απόσπασμα σε όλους.

Σε τακτά χρονικά διαστήματα (για παράδειγμα, μία φορά το μήνα ή το τρίμηνο), προσκαλέστε ομιλητές κινήτρων στην εταιρεία. Θα βοηθήσουν τους εργαζόμενους να συνειδητοποιήσουν πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος τους στην εταιρεία, θα τους εμπνεύσουν και θα τους ρυθμίσουν για παραγωγικότητα.

Μια χρήσιμη συμβουλή: η διάλεξη δεν πρέπει απαραίτητα να συνδέεται με τις εργασίες της εταιρείας. Λάβετε υπόψη τα ενδιαφέροντα των εργαζομένων: κάποιος μπορεί να ενδιαφέρεται να ακούσει έναν επαγγελματία μουσικό, έναν αθλητή ή έναν συγγραφέα.

Ο λεκτικός συνδυασμός "εκπαίδευση του προσωπικού" συνδέεται συνήθως με την περίοδο δοκιμασίας ή τους πρώτους μήνες στην εργασία. Αυτό όμως δεν είναι έτσι: σύμφωνα με την έρευνα που διεξήγαγε η Deloitte, το ποσοστό συμμετοχής του προσωπικού είναι 25% υψηλότερο στις εταιρείες που προσφέρουν συνεχή κατάρτιση.

Ορισμένοι εργαζόμενοι αναζητούν μόνοι τους ευκαιρίες κατάρτισης, αλλά η πλειοψηφία προτιμά η πρωτοβουλία να προέρχεται από τα ανώτερα στελέχη. Διοργανώστε τακτικές συναντήσεις όπου μπορείτε να συζητήσετε ποια μαθήματα θα ήταν χρήσιμο να παρακολουθήσει το προσωπικό για να εργαστεί πιο αποτελεσματικά.

Ζητήστε από τους διευθυντές να οργανώνουν εβδομαδιαίες συναντήσεις με το προσωπικό. Στόχος είναι να συζητήσουν τη ροή εργασιών, τους πόρους που χρειάζονται και τις ιδέες που έχουν.

Θα διαπιστώσετε ότι όχι μόνο οι διευθυντές αλλά και το προσωπικό θα ανυπομονεί για αυτές τις συνεδριάσεις, διότι όχι μόνο επιτρέπουν την αποτελεσματικότερη εργασία αλλά και τη βελτίωση της εταιρείας στο σύνολό της.

Απαγορεύστε στο προσωπικό να χρησιμοποιεί το εταιρικό messenger μία φορά το μήνα. Αν έχουν μια ερώτηση, θα πρέπει να έρθουν και να την υποβάλουν αυτοπροσώπως. Μια προσωπική συζήτηση είναι ένας ανεκτίμητος τρόπος για να αυξηθεί η συμμετοχή. Να θυμάστε ότι.

Σε πολλές εταιρείες, οι νέοι εργαζόμενοι συστήνονται μόνο στους συναδέλφους και τους διευθυντές του τμήματός τους.Αυτή είναι μια λανθασμένη προσέγγιση: οι νεοεισερχόμενοι πρέπει να γνωριστούν και να οικοδομήσουν σχέσεις με όλους τους συναδέλφους.

Όταν προσλαμβάνετε έναν νέο υπάλληλο, ξεναγήστε τον στο γραφείο. Μπορείτε να οργανώσετε ένα μικρό πάρτι, ώστε ο νέος υπάλληλος να έχει την ευκαιρία να γνωρίσει τους νέους συναδέλφους σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον.

Μερικές φορές οι εργαζόμενοι, ιδίως οι αρχάριοι, δεν μπορούν να αποφασίσουν αμέσως προς ποια κατεύθυνση θα πρέπει να προωθήσουν την καριέρα τους. Εάν κάποιος επιθυμεί να αλλάξει τομέα δραστηριότητας, μην το περιπλέξετε. Διαφορετικά, θα είναι ευκολότερο για τον εργαζόμενο να αλλάξει εταιρεία παρά τμήμα.

Μερικές φορές αξίζει να δείξετε την πρωτοβουλία

Φτιάξτε έναν κατάλογο με τις κενές θέσεις εργασίας και προσφέρετε στους υπαλλήλους να τις αναλάβουν για μερικές ημέρες ή να ανταλλάξουν τους ρόλους τους - αυτά συχνά βοηθούν στην αύξηση της συμμετοχής του προσωπικού.

Τέλος, μια παρόμοια προσέγγιση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μεμονωμένες εργασίες. Συζητήστε με έναν συγκεκριμένο εργαζόμενο, ποιες εργασίες δεν του αρέσουν. Προσφέρετε στους συναδέλφους του να αναλάβουν αυτή την ευθύνη - για παράδειγμα, η βαρετή στατιστική για ένα άτομο από τις ανθρωπιστικές επιστήμες μπορεί να είναι παράδεισος για έναν ειδικό με τεχνολογικό μυαλό.

Προφανώς, κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να συγχαίρει τα γενέθλιά του και άλλες σημαντικές ημερομηνίες: τη γέννηση ενός μωρού, το γάμο, την επέτειο της εργασίας στην εταιρεία και ούτω καθεξής. Μη διστάσετε να ζητήσετε από τον ιδρυτή της εταιρείας να υπογράψει την ευχετήρια κάρτα - αυτό θα ήταν μια ευχάριστη χειρονομία για κάθε εργαζόμενο.

Μην ξεχνάτε τα επαγγελματικά επιτεύγματα. Κάθε φορά που ένας εργαζόμενος εκπληρώνει ένα σημαντικό έργο, συγχαρείτε τον και ενημερώστε τους συναδέλφους του γι' αυτό - αυτοπροσώπως ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σίγουρα, λίγοι θα αρνούνταν την αύξηση των μισθών. Αλλά δεν μπορεί να λυθεί κάθε πρόβλημα με τη βοήθεια του χρήματος, μερικές φορές οι εναλλακτικοί τρόποι είναι πολύ καλύτεροι.

Όταν ένας υπάλληλος κάνει καλή δουλειά, μπορείτε να τον επιβραβεύσετε με:

• Επιπλέον διακοπές
• Εισιτήρια για συναυλίες ή αθλητικούς αγώνες
• Δωροεπιταγές
• Χρήσιμα βιβλία

Μη διστάσετε να συμπεριλάβετε μια μικρή κάρτα στην ανταμοιβή.

Το ατομικό σχέδιο ανάπτυξης θα θέτει στόχους σταδιοδρομίας που θα καθορίζουν την κατεύθυνση της ανάπτυξης, θα παρέχουν τα απαραίτητα κίνητρα και θα συμβάλλουν στην αύξηση της συμμετοχής του προσωπικού.

Το κλειδί για την καρδιά όχι μόνο ενός άνδρα αλλά και κάθε εργαζόμενου περνάει από το στομάχι του. Από καιρό σε καιρό, μπορείτε να βγαίνετε για δείπνο μαζί με όλη την εταιρεία ή να παραγγέλνετε φαγητό στο γραφείο ή να κανονίζετε να βγαίνετε μαζί για παγωτό το ζεστό καλοκαίρι.

Μπορείτε να προχωρήσετε περισσότερο και να ορίσετε την ημέρα της εβδομάδας κατά την οποία ένας εργαζόμενος θα πρέπει να φέρνει νόστιμα πράγματα για τους συναδέλφους του γραφείου. Επίσης, προτείνετε να φέρνετε εξωτικά φαγητά από τις διακοπές ή τα επαγγελματικά ταξίδια.

Η εταιρική διανομή αποτελεί κοινή παράδοση σε πολλές εταιρείες. Ωστόσο, συνήθως αποτελεί καθήκον της ανώτατης διοίκησης ή του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού.

Προσπαθήστε να αναθέσετε το έργο αυτό σε εθελοντές ή να εμπλέξετε κάθε εργαζόμενο με τη σειρά του. Μιλήστε για τα επιτεύγματα της εταιρείας. Η φράση "Οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι, συνεχίστε την καλή δουλειά" δεν αρκεί. Μοιραστείτε αριθμούς και επισημάνετε τους πιο επιτυχημένους υπαλλήλους.

Η συνάντηση δεν είναι απαραίτητο να έχει κάποιο σκοπό. Οργανώστε μια συνάντηση χωρίς ημερήσια διάταξη και αναμενόμενο αποτέλεσμα για να αυξήσετε τη συμμετοχή του προσωπικού.

Ακούστε τις ιδέες των εργαζομένων, συζητήστε τα προβλήματα και σκεφτείτε από κοινού τη λύση. Προτείνετε τον τομέα της επιχείρησης που θα θέλατε να βελτιώσετε για να ορίσετε την κατεύθυνση.

Ορίστε έναν κανόνα: οι νέες ιδέες δεν πρέπει να επικρίνονται κατά τη διάρκεια του καταιγισμού ιδεών, διαφορετικά υπάρχει ο κίνδυνος οι συνάδελφοι να μην επιθυμούν να τις μοιραστούν.

Πολλοί πιθανώς έχουν ακούσει για την πολιτική της εταιρείας Zappos. Οι νέοι υπάλληλοι προσφέρονται να αποχωρήσουν από την εταιρεία μετά από μία εβδομάδα με αντάλλαγμα ένα μπόνους 1000 δολαρίων.

Στην πραγματικότητα, η φαινομενικά τρελή απόφαση επιτρέπει το φιλτράρισμα των εργαζομένων που δεν συμμερίζονται τις απόψεις της εταιρείας. Ο πραγματικά παρακινημένος άνθρωπος δεν θα δεχτεί ποτέ τα χρήματα, αν του αρέσει πραγματικά η δουλειά του.

Παρεμπιπτόντως, κάθε δέκατος νέος υπάλληλος του τηλεφωνικού κέντρου της Zappos αποδέχεται την προσφορά.

Στον βραζιλιάνικο επιχειρηματικό όμιλο Grupo Semco οι εργαζόμενοι αποφασίζουν μόνοι τους για τους μισθούς και το χρόνο εργασίας τους, επειδή όλοι τους είναι μέτοχοι της εταιρείας. Η θέση του γενικού διευθυντή περνάει σε έναν από τους έξι κορυφαίους διευθυντές κάθε έξι μήνες.

Δώστε στους εργαζόμενους την ευκαιρία να δουν τον εαυτό τους ως μέρος ενός ευρύτερου συνόλου.

Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν μια τέτοια στρατηγική για να αυξήσουν τη συμμετοχή του προσωπικού και να μειώσουν τα ποσοστά κύκλου εργασιών.