Наблюдение на дейността на Messenger

Бизнес комуникацията често се осъществява по много канали: екипни чатове, приложения за съобщения, социални платформи и видеоконферентни разговори. CleverControl помага на компаниите да преглеждат свързаната с работата комуникация като част от по-широко наблюдение на служителите на устройства, собственост на компанията. Той поддържа най-популярните месинджъри, включително WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord и др.

Служителите могат да използват месинджъри, за да обсъждат проекти, да изпращат файлове, да споделят връзки или да комуникират с клиенти и колеги. В някои случаи чувствителната фирмена информация може да бъде изпратена до неоторизирани контакти, лични акаунти или трети страни.

CleverControl ви помага да прегледате свързаната с работата дейност на месинджъра и да разследвате възможни инциденти с изтичане на данни, когато наблюдението е законно, разкрито и необходимо за сигурността, съответствието или бизнес операциите.

Много компании имат вътрешни правила за това кои средства за комуникация могат да се използват за работа, каква информация може да се споделя и как служителите трябва да комуникират с клиенти или партньори.

Наблюдението на Messenger може да ви помогне да проверите дали комуникационните политики на работното място се спазват на устройства, собственост на компанията. Може също да помогне за идентифициране на нуждите от обучение, многократна злоупотреба с комуникационни инструменти или рисково поведение, което може да изисква вътрешен преглед. Ако вашата организация също се нуждае от видимост на използването на социални медии през работно време, CleverControl поддържа мониторинг на социалната активност.

Месинджърите могат да бъдат полезни за работа в екип, но също така могат да се превърнат в източник на разсейване по време на работното време. CleverControl ви помага да видите как инструментите за комуникация се използват през целия работен ден и дали прекомерната извънработна чат дейност влияе върху продуктивността.

Тези отчети трябва да се използват като част от балансиран преглед на производителността, заедно с използването на приложенията, активността на уебсайта, времето на активност и неактивност и други конфигурирани отчети, свързани с работата.

В някои случаи чат активността може да има отношение към вътрешни разследвания, включващи тормоз, конфликти, изтичане на информация, нарушения на правилата или други инциденти на работното място.

CleverControl може да подкрепи такива разследвания. Той предоставя въведена чат активност и екранни снимки от оторизирани фирмени устройства. Достъпът до тези записи трябва да бъде ограничен до упълномощен персонал и да се използва само за документирани бизнес цели.

Наблюдението на Messenger и чат може да включва чувствителни комуникации. Организациите трябва да активират тази функция само когато е законна, необходима и пропорционална.

Преди да използват месинджър мониторинг, работодателите трябва:

• информирайте предварително наблюдаваните служители;

• получите съгласие, когато това се изисква от закона;

• ограничаване на наблюдението до устройства, притежавани от фирма или по друг начин разрешени;

• конфигуриране на наблюдението според работното време и вътрешната политика;

• ограничаване на достъпа до отчетите за наблюдение до упълномощен персонал;

• избягвайте събирането на лични комуникации или чувствителни лични данни, където е забранено;

• дефинирайте периоди на съхранение за събраните записи.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.