Политика за възстановяване на средства при връщане

Тази политика за връщане и възстановяване на средства е приложима за следните програми, наричани по-долу продукти: CleverControl за Windows, CleverControl за Mac. В случай, че даден Продукт не работи както е обещано, или имате технически затруднения с него, може да бъде направено пълно възстановяване на сумата само в случай, че нашият екип за техническа поддръжка не е в състояние да разреши проблема и са спазени следните условия:

1. Всички проблеми и проблеми трябва да бъдат докладвани в рамките на 72 часа след покупката
2. Цялата необходима информация за решаване на проблема трябва да бъде предоставена от клиента
3. Можете да получите възстановяване само веднъж. Всеки клиент има право само на едно възстановяване на сумата, ако притежавате повече от един лиценз за Продукт, ще бъде възстановена само тази, за която е съобщено, че не функционира.

Нашата поддръжка е на разположение 7 дни в седмицата и винаги правим всичко възможно, за да разрешим проблемите. Имате право на пълно възстановяване в рамките на 14 дни от деня на покупката, само ако нашият екип не може да ви помогне в рамките на този период от време. Няма да се възстановяват суми по-късно от 14 дни от деня на покупката.

Други условия за възстановяване: (следните условия описват случаи, когато CleverControl не може да предостави възстановяване поради факта, че тези условия са напълно извън контрола на CleverControl)

1. Не може да бъде възстановена сума, в случай че клиентът не следва указанията за техническа поддръжка или откаже помощ за поддръжка на клиенти
2. Ако клиентът не може да предостави всички необходими данни. Това включва случаи, когато може да се наложи клиентът да получи дистанционна помощ
3. Ако клиентът току-що е променил решението си. Лични причини („Не ми харесва“, „Никога не съм инсталирал програмата“, „Не исках да купя програмата“) не отговарят на условията за възстановяване
4. If the customer does not have authorized access to the company device.
5. If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
6. If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
7. If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
8. If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Процедура за възстановяване:

Всички заявки за възстановяване на средства трябва да се изпращат до support'＠'clevercontrol.com или чрезтикет системата за поддръжка. Възстановяване на средства не се приема чрез чат на живо или друг канал за контакт. В случаите, когато възстановяванията са одобрени и издадени поради друга причина, различна от гореспоменатите, възстановената сума ще бъде с 9% по-малка от платената сума поради такси, свързани с такса за обработка на плащане, начислявана от процесори за обработка на плащания и банки.