Често задавани въпроси

Софтуерът за наблюдение на служителите позволява на организациите да проследяват работното време и да анализират как служителите използват работното си време и фирмените устройства. Такъв софтуер обикновено следи началото и края на работния ден, времето на неактивност, компютърната активност, използването на приложението и уебсайта, комуникацията и в някои случаи местоположението. Компаниите използват софтуер за наблюдение на служителите, за да оценят производителността, да подобрят сигурността, да защитят данните и да осигурят съответствие с фирмените политики.

Обикновено софтуерът за наблюдение на служителите е малка програма (понякога наричана агент), която работодателите инсталират на компютрите или устройствата на служителите. Агентът събира данни за различни дейности и ги предава на централен сървър или табло за управление, където упълномощен персонал, като мениджъри и администратори, може да ги преглежда и анализира.

Когато се прилага прозрачно и с етични съображения, наблюдението на служителите е мощен инструмент за повишаване на производителността. Той предоставя представа за работните процеси, помага за откриване на неефективност и насърчава управлявани от данни мерки за подобряване на ситуацията. Освен това осъзнаването, че са наблюдавани, може да насърчи служителите да останат фокусирани и да се справят със задачата.

Когато избирате софтуер за наблюдение на служители, помислете за функции, които отговарят на вашите нужди, като проследяване на работните часове, подобряване на производителността или поддържане на сигурността. Ценни характеристики са:

1. time tracking;
2. Мониторинг на използването на уебсайтове и приложения;
3. откриване на време на празен ход;
4. екранни снимки/запис на екрана;
5. отчетност и анализи;
6. сигнали и известия;
7. табло за онлайн наблюдение;
8. integrations.

Наблюдението на служителите е важно, защото допринася за по-сигурна, ефективна, съвместима и продуктивна работна среда. Той предоставя на работодателите ценна информация за това как се изразходва работното време, като помага за:

1. подчертаване на неефективни работни процеси;
2. подобряване на производителността;
3. повишаване на сигурността;
4. осигуряване на съответствие с фирмените политики и законови изисквания;
5. оптимизиране на ресурсите
6. поддържащи оценки на ефективността.

Когато се прилага обмислено и прозрачно, наблюдението на служителите води до няколко положителни резултата както за организацията, така и за служителите. Това е мощен инструмент за подобряване на ефективността и производителността на работния процес. Той може да насърчи служителите да бъдат отговорни към работното си време, да идентифицира нуждите от обучение и да помогне на мениджърите да признаят и възнаградят представянето. Освен това наблюдението на служителите помага за защитата на компанията срещу пробиви на данни, киберзаплахи и неподходящо поведение, създавайки по-безопасна работна среда за всички.

Основните ползи от наблюдението на служителите са по-добра производителност и производителност, подобрена сигурност на данните, по-ниски рискове или вътрешни заплахи, подобрена отчетност, по-добро управление и разпределение на ресурсите и информирано вземане на решения.

От друга страна, наблюдението може потенциално да намали морала на служителите, да подкопае доверието, да създаде нежелан стрес и натиск и да повлияе негативно на фирмената култура. Освен това, ако проследяването се прилага, без да се вземат предвид приложимите разпоредби, това може да породи правни и етични проблеми.

Работодателите обикновено заявяват, че проследяват и наблюдават поведението на служителите, за да подобрят производителността, да подобрят сигурността и да защитят чувствителните данни, да осигурят спазване на вътрешни политики и външни разпоредби, да предотвратят кражба на време и да получат представа за моделите на работа за по-добро управление на ресурсите и оценка на изпълнението.

Основните бизнес причини за наблюдение на служителите включват защита на фирмените активи и интелектуална собственост, минимизиране на правните задължения чрез спазване и водене на записи и оптимизиране на работните процеси. Освен това мониторингът на служителите е ценен източник на данни за подкрепа на решения, насочени към подобряване на цялостното бизнес представяне и рентабилност.

Тези рискове включват потенциално накърняване на доверието и морала на служителите, увеличаване на стреса и безпокойството сред работната сила, изправяне пред правни предизвикателства, свързани с нарушения на поверителността, погрешно тълкуване на данни, което може да доведе до несправедливо отношение, и потенциално задушаване на креативността и иновациите поради постоянното наблюдение.

Критиците се опасяват, че програмите за наблюдение на служителите могат да доведат до тежка работна култура на наблюдение, която подкопава неприкосновеността на личния живот, намалява автономността, увеличава свързания с работата стрес и прегаряне, създава дисбалансирана динамика на властта между работодатели и служители и може да се използва за дискриминация срещу определени работници или за потискане на законната организация на работното място.

Законността на наблюдението на служителите зависи от местоположението. Като цяло това е законно в много юрисдикции, включително САЩ, Европа и Индия. Въпреки това, обхватът на дейностите, които работодателят може да наблюдава, може да варира в зависимост от приложимите държавни и местни разпоредби. Освен това организациите често са задължени да уведомяват персонала за мониторинга.

Като цяло, на работодателите е разрешено да проследяват използването на компютър и интернет на фирменото оборудване, да наблюдават свързаните с работата комуникации чрез фирмени имейли и системи за съобщения и да използват видеонаблюдение в общите работни зони. Наблюдението на лични устройства, лични комуникации или частни зони като тоалетни обикновено е ограничено или забранено.

Идентифицирането на един „най-слаб“ закон за наблюдение на служителите е трудно. Правните рамки се различават значително в различните юрисдикции: някои осигуряват минимална защита на поверителността на служителите, докато други имат по-строги изисквания за уведомяване и съгласие. Като цяло области с по-малко специфични закони, отнасящи се до електронното наблюдение и поверителността на работното място, могат да предложат по-малко защита на служителите.

Служителите могат да проверяват за софтуер за наблюдение, като търсят непознати процеси, изпълнявани в диспечера на задачите на компютъра или системния монитор, като анализират мрежовата активност за необичайни трансфери на данни и използват програми за сигурност.

Има няколко признака, че работодателят може да наблюдава компютъра: необичайно поведение на компютъра, като бавна производителност, странни изскачащи прозорци или грешки, подозрителни процеси в диспечера на задачите или монитора на активността (на macOS) или повишена мрежова активност. Ако служителите забележат тези признаци, те могат да проверят инсталираните приложения за непознати имена, да използват антивирусен софтуер или софтуер за сигурност или да се консултират с IT или HR специалист в своята организация.

В macOS служителите могат да отворят Activity Monitor, за да видят изпълняваните процеси и да идентифицират непознати или подозрителни приложения. Човек може също да изследва елементи за влизане и стартиране на агенти, които се стартират автоматично, да прегледа мрежовата помощна програма за необичайни връзки и да провери системните настройки/предпочитания за инсталирани профили, които може да показват управление или наблюдение на устройството.

Опитите за блокиране на софтуер за наблюдение на служители на устройство, собственост на компанията, обикновено не са препоръчителни. Това може да наруши политиката на компанията, потенциално водещо до дисциплинарни действия, включително прекратяване. Технически методи за възпрепятстване на наблюдението, като използване на виртуални машини, опити за деактивиране на процеси или използване на инструменти за имитиране на дейност, могат да бъдат открити от работодателя и да имат сериозни последствия. Най-добре е да разберете и да спазвате политиките за мониторинг на вашата компания.

CleverControl е облачен софтуер, така че всички данни, записани от CleverControl Agent, инсталиран на компютрите на вашите служители, се записват на отдалечен защитен сървър. А за достъп до данните трябва да регистрирате акаунт, за да можете сигурно да преглеждате информацията си на отдалечен сървър.

CleverControl е съвместим с Windows OS и OS X, така че можете да го инсталирате на всеки лаптоп или настолен компютър, работещ с всяка версия на Windows, включително най-новата – Microsoft Windows 10 или всяка OS X от версия 10.13 High Sierra и по-нова.

Вярваме, че е по-удобно за вас да се регистрирате за акаунт, преди да инсталирате CleverControl Agent. Тъй като, за да завършите инсталационния процес, ще трябва да въведете данните за акаунта си, за да установите връзка с облачния сървър. Така че, ако нямате акаунт, ще бъдете подканени да създадете такъв.

CleverControl е предназначен за законно наблюдение на служители на устройства, собственост на компанията, и трябва да се използва с подходящо разрешение, уведомяване на служителите и вътрешни правила. Работодателите са отговорни за информирането на служителите относно наблюдението и конфигурирането на софтуера в съответствие с приложимите закони и изискванията за поверителност на работното място. Служителите могат да получат достъп до събраните данни чрез функцията за самонаблюдение.

Не. CleverControl вече не поддържа скрито или тайно наблюдение. Софтуерът е проектиран изключително за прозрачно наблюдение на работното място. Научете повече на нашата страница Софтуерни актуализации.

да CleverControl Agent може да записва конфигурирана дейност, свързана с работата, на оторизирани фирмени устройства, в съответствие с политиката за наблюдение на организацията и приложимото законодателство. Отчетите може да включват използване на приложения, активност на уебсайта, екранни снимки и други активирани функции, когато това е разрешено от закона и е правилно разкрито.

да CleverControl може да записва конфигурирана активност на уебсайта на оторизирани фирмени устройства. В зависимост от настройките, приложимите закони и вътрешните политики на компанията, упълномощените мениджъри могат да преглеждат посетените уебсайтове и свързаните с тях екранни снимки.

Да, блокирането на уебсайтове е една от функциите на CleverControl Agent. Можете да блокирате определени уеб страници или цели категории, например всички социални мрежи. Можете да направите това в „Отдалечени настройки“ във вашия акаунт.

За да видите данните от CleverControl Agent, трябва да влезете във вашия отдалечен акаунт в таблото за управление: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Можете да използвате всеки уеб браузър на всяко устройство, за да влезете.

В момента е необходим достъп до компютър с администраторски права за инсталиране на програмата. Процесът на инсталиране обаче ще отнеме само няколко момента.

Всички настройки могат да се променят и прилагат дистанционно в акаунта на таблото ви за управление. Отидете в раздела „Отдалечени настройки“, променете настройките и щракнете върху „Прилагане на този компютър“ или „Прилагане на всички компютри“.

Сроковете за съхранение са различни в зависимост от вида на данните и са следните: Събития - една година, Скрийншотове - шест месеца, Запис на екрана и Запис на разговори - един месец. След това данните се изтриват автоматично без възможност за възстановяване. Ако искате да запазите регистъра на събитията и екранните снимки след това време, можете да използвате Отчети, за да експортирате данните.

Лицензът за цял живот включва всички основни функции на CleverControl: екранни снимки, проследяване на посетени уебсайтове, наблюдение на активността на принтера и т.н. Освен това получавате достъп до допълнителни функции като запис на екрана и запис на разговори.

Да, те се предлагат с доживотен лиценз.

Не. Лицензът за цял живот е достъпен само за CleverControl On-Premise.

Всички актуализации на версиите, инициирани от CleverControl, са безплатни завинаги.

Не, техническата поддръжка е безплатна завинаги. Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка относно всякакви въпроси относно продукта 24/7 на support [at] clevercontrol.com.