ما هي الصفات التي تبطئ أي موظف
ما الذي يوحد المدير الذي يخشى الإشارة إلى خطأ ما مع المتدرب الجديد الذي يخشى طرح سؤال حول المهمة؟ ما هي الصفات التي تبطئ كلاً من المحترفين ذوي الخبرة والمتدربين الذين يجب التخلص منها على الفور؟ تحدثت "كليفر كنترول" عن هذا الموضوع مع أخصائي علم النفس والتشخيص النفسي والمدرب وأخصائي البرمجة اللغوية العصبية روي بروكس.
الصفات الخطرة
روي، ما هي الصفات التي تعترض طريق الوافدين الجدد والقدامى برأيك؟
من الناحية النفسية، يتصرف الوافدون الجدد والقدامى بشكل مختلف تماماً. أقدم تحليلاً مقارنًا يساعد المديرين على استخلاص استنتاجات حول موظفيهم وموظفيهم وإيجاد طرق فعالة للتواصل.
القادمون الجدد: قلق متزايد، يخافون من كل شيء، يبدون ظاهرياً جريئين ونشيطين جداً ولكنهم يرتكبون الكثير من الأخطاء. فهم يخجلون من طرح الأسئلة التوضيحية، ويخافون من ترك انطباع سيء، ولذلك يفضلون التخبط. مشكلتهم الرئيسية هي عدم كفاءة إدارة الوقت: الكثير من الضجة والقليل من النتائج. كما أنهم يتباطأون أيضًا بسبب السذاجة المفرطة والافتقار إلى مرشح التواصل في الفريق.
Old-timers: these people are confident and self-centered. They know everything about everybody, and, of course, they are always unhappy with the rest of the staff, the management, or with anybody else necessary to explain to themselves why they work with lack of motivation. Of course, laziness, lack of motivation and recognition force them to sometimes behave provocatively and brazenly. They are touchy, use a variety of manipulative techniques, stubborn and just plain lazy, "because their effort will not be appreciated, so what is the point?"
ولسوء الحظ، فإن كلا النوعين من الموظفين يعانيان من مشاكل نفسية في المقام الأول، وعلينا أن نفهم أي نوع من هؤلاء الموظفين يعاني من مشاكل نفسية محددة.
هل لديك أمثلة واضحة على التناقض بين شخصية الموظف والوظيفة التي يشغلها؟
في ممارستي الاستشارية، كثيراً ما أصادف في ممارستي الاستشارية تناقضاً بين المزاج والشخصية والشخصية والمنصب الذي أشغله. والمشكلة الأكثر شيوعًا هي عندما يتجنب المدير الذي لا يظهر الصلابة في سلوكه تأديب مرؤوسيه. فأولاً وقبل كل شيء، يثبط ذلك من عزيمة الموظفين عن التصرف بشكل جيد.
Then comes familiarity, and the manager simply loses authority to such extent that he or she cannot even make a comment without subordinates starting to manipulate using quitting - "I am ready to quit right now", or inaction - "Well then, I won’t do anything at all", or misunderstanding - "I do not understand, you are the manager, you tell me what to do then." In other words, subordinates can start acting provocatively and defiantly with a “soft” manager.
But the qualities, which are bad for one, can be perfect for another. For example, an "aggressive" sales manager can be worth a whole department. What qualities do you allow employees to have, even though you generally don’t like them?
أعتقد أن كل شخص لديه إمكانات وموهبة مهنية، ومهمة المدير المبدع هي التفكير في النظام بأكمله واختيار الموظف الذي يتمتع بدافع الإنجاز المناسب لكل منصب. الأنسب هم الموظفون الذين يتمتعون بحافز الإنجاز، فهم قادرون على القيام بالكثير من العمل ويعتمدون نفسياً على النتائج المهنية الشخصية. وفي الوقت نفسه، فإن دافع القوة مطلوب للمناصب الإدارية، وكذلك في الأقسام الإدارية والتنظيمية. مثل هؤلاء الأشخاص لا يقدرون بثمن فهم يستمتعون بعملهم بصدق عندما يشعرون بالقوة والاعتراف.
الأشخاص الذين يتمتعون بدافع الانسجام في التواصل يكونون رائعين في الموارد البشرية في المناصب الوسطى. أفضل شيء بالنسبة لهم هو أن يكونوا مسؤولين عن أعياد ميلاد الموظفين والطعام وما شابه ذلك. الدافع الأمني شائع في الأشخاص الذين يتسمون بالحذر والخوف، ويمكن أن يكونوا محامين جيدين يدققون ويعيدون التدقيق في كل التفاصيل، ومحللين ممتازين، ومحاسبين دقيقين. لن يقوم الأشخاص القلقون بخطوة مهمة دون استشارة أو دون مشاركة المسؤولية مع شخص ما.
أعتقد أن الصفة الرئيسية المهمة هي الولاء للشركة، أما البقية فيمكن تعلمها، والعكس صحيح، فمهما كان المحترف رائعاً فلن يكون قادراً على إدارة الشركة دون الولاء للشركة.
الخصائص "الاحترافية"
ما هي الخصائص المهنية "إيجابيات" أي موظف؟
في رأيي، هي الاهتمام بالتفاصيل، والالتزام بالمواعيد، والقدرة على التحليل وتحمل المسؤولية، والتفكير في العملية في كل مرحلة. النشاط وسرعة رد الفعل هي الصفات الذهبية، وأهم صفة هي حب التعلم.
التحفيز الصادق وحده هو ما يجعل الموظفين البسطاء مميزين.
ما هي الطرق الموصى بها للحصول على الصفات اللازمة؟
وأعتقد أنه من المهم أن تتعلم وتأخذ بالنصائح من الخبراء، والتي يمكن أن تكون مفيدة لك فيما يتعلق بالمضي قدمًا. تواصل مع الممارسين؛ فبإمكانهم كشف الأسرار المهمة التي لن تقرأها في الكتب.
من الأفضل أن تزور ورش العمل حيث يمكنك أن تتعلم أساسيات التواصل الفعال وأساسيات التعامل، والأهم من ذلك أدوات التشخيص التي ستتيح لك أن تصبح خبيراً في مجال عملك وتحقق أهدافك وغاياتك الشخصية.