صورة الموظف المثالي: الجزء 2

يتوفر الجزء 1 من المقال هنا.

Russell Jones, HR Director in "CropLogo", told CleverControl how far can companies deviate from the ideal employee’s portrait, what two ways will help you assess the honesty of a candidate and where do they offer the position of "just a nice person".

راسل، ما هي التفاصيل التي يجب أخذها في الاعتبار عند تكوين الملف الشخصي للموظف الناجح؟

عند إعداد ملف تعريف الكفاءات، من الضروري مراعاة عدد من المتطلبات الأساسية. يجب أن تكون الكفاءة:

الأدوات التي سنستخدمها لتقييم هذه الكفاءات مهمة أيضًا. على سبيل المثال، الصدق نقيّمه بطريقتين، الأولى هي الاختبار: إذا قام الموظف بتجميل بعض الأشياء في الإجابات نعرف أنه ليس صادقًا دائمًا. والثانية هي الحالات والأسئلة غير الاعتيادية التي تُظهر إجاباتها الصفات الشخصية.

أعط مثالاً على تطبيق ناجح لهذه الأداة من ممارستك؟ هل تمكنت من اختيار الموظفين المطابقين للملف الشخصي الذي تم إنشاؤه؟

تم إنشاء ملفات تعريف الكفاءات الموجودة في شركتنا كأداة عمل مفيدة لاختيار وتقييم الموظفين. ووفقًا للملفات الشخصية المعتمدة، اخترنا جميع المديرين ونواب المديرين في جميع فروعنا. يعمل الموظفون المعينون في شركتنا منذ فترة طويلة ويتولون مهامهم بنجاح. هذا هو المعيار الذي يوضح أن الملفات الشخصية تم إنشاؤها بما يتماشى مع الاحتياجات الحالية والاستراتيجية للشركة.

على مدى السنوات القليلة الماضية، عملنا باستمرار على تحسين هذه الأداة وإضافة بعض الفروق الدقيقة. نرى نتائج استخدامها: على مدى السنوات الثلاث الماضية، انخفض معدل دوران الموظفين بين مديري الفروع بشكل ملحوظ. وبالإضافة إلى ذلك، لاحظنا نمو موظفينا: فهم يعرفون ما هو مطلوب منهم القيام به وأين يمضون قدمًا، وما هي المهارات التي يجب تطويرها لتتناسب مع الملف الشخصي المثالي للكفاءات. ولتحقيق كل هذا، نقوم بعد مركز التقييم بتزويد الموظفين والمشرفين عليهم بملاحظات تتضمن التطوير الديناميكي وخطة التطوير الفردية. لذا، يساعدنا الملف الشخصي كثيراً في اختيار المرشحين والعمل مع الموظفين الحاليين.

ماذا تفعل إذا أعجبك الموظف أو الموظفة ولكنه لا يتناسب مع الملف الشخصي الموجود في الشركة؟

The main thing is values. If professional qualities are insufficient but we see the potential of the candidate and that he or she is capable of development then the lack of experience and knowledge can be compensated. However, such a candidate will be weaker than the others. Maybe the candidate is liked, maybe he or she is a really nice person, but such a position - "a nice person" - does not exist. We assess the professional qualities, if the person is willing to learn, he or she has the potential,

يمكننا أن نعرض على هذا المرشح أو المرشحة وظيفة في مستوى أو مستويين أقل من ذلك لتعليمه أو تعليمها في نهاية المطاف جميع المهارات اللازمة. إذا كانت الإمكانيات منخفضة، فإن هذا المتخصص غير فعال، مهما كانت جودته أو جودتها فلا مجال لمثل هذا المرشح أو المرشحة في الشركة.

A competent HR does must not have the concepts of "like – dislike", the assessment should be as objective as possible. Only inexperienced HR and managers can allow this: if they are impressed by personal characteristics, they tend to appreciate the professional qualities more.

هل تمارس تحديثات منتظمة للملفات الشخصية لكل منصب؟

إذا تم العمل على الملف الشخصي بشكل نوعي، بناءً على متطلبات العمل الحالية وآفاق واتجاهات تطوير الشركة، كقاعدة عامة، لا يلزم إجراء مراجعة وتعديل منتظمين. يجب إدخال التغييرات فقط إذا تغيرت الأهداف الاستراتيجية للشركة ومهمتها وقيمها، أو إذا كانت الشركة بحاجة إلى موظفين مختلفين بكفاءات مختلفة - كفاءات أوسع أو جديدة تمامًا.

ما مدى أهمية هذه الأداة في رأيك في عمل أخصائي الموارد البشرية؟

يعد ملف تعريف الكفاءات أداة رئيسية نختار من خلالها الموظفين. ويتناول الملف الشخصي عدة جوانب رئيسية في عمل الموارد البشرية.

أولاً، الاختيار: يجب على قسم الموارد البشرية اختيار المرشحين وفقًا لمتطلبات معينة وملف الكفاءات الموجودة في الشركة. ثانياً، تقييم الموظفين: لفهم ما إذا كان لدينا موظفين "مناسبين" للعمل معنا، نقوم بتقييم الموظفين، ونقوم بذلك بمساعدة ملف الكفاءات.

ثالثًا، تطوير الموظفين وتدريبهم: بعد تقييم الموظفين، نفهم ما نحتاج إلى تطويره وما يجب استثمار الأموال والجهد فيه لتدريب الموظفين. ينفي الملف الشخصي الذاتية ويبسط عملية تقييم واختيار الموظفين. إنها الأداة المثالية للوظيفة.

We pay special attention to finding the right people, in our understanding the company is a tree, the roots of a tree are the right people, our staff, whom we need to "water", to motivate, and to correctly choose. The trunk is our processes, our technology which is governed by people. The tree branches are our clients with whom we work, interact, and collaborate. Finally, the leaves are the profit of the company, the company's money. The growth of the tree depends on the roots, so well-chosen people are the foundation and prerequisite for the prosperity of the company.

ما هي صفات الموظفين التي تعتبرها ذات أهمية قصوى في شركتك؟ ماذا يمكنك أن تخبرنا عن تجربة شركتك؟

في العام الماضي، وافقت الشركة في العام الماضي على القيم الأساسية، وتم استكمال جميع ملفات تعريف الكفاءة من قبل هذه الوحدة. والآن، ننظر أولاً وقبل كل شيء إلى ما إذا كانت معتقدات الموظف تتوافق مع قيم الشركة. فبالنسبة للموظف في شركتنا تكون الأولوية لصفات مثل التعاطف، والأمانة، والعمل الجماعي، والتطوير، ومصلحة العميل. إذا كانت هذه الصفات واضحة في عملية مقابلة العمل ننتقل إلى مناقشة أكثر تفصيلاً للكفاءات المهنية للمرشح.

نتوقع من كل موظف تحمل المسؤولية والقدرة على تحقيق النتائج. بالنسبة للمديرين، بالإضافة إلى الصفات المذكورة أعلاه، من المهم أن يكونوا قادرين على القيادة واتخاذ الخيارات والتفكير بعدة خطوات إلى الأمام وأن يكونوا استباقيين.