الأخطاء في استخدام برامج مراقبة الموظفين ولماذا تزعج الموظفين؟

أصبحت برامج مراقبة الموظفين شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة مع تزايد عدد المؤسسات التي تسعى لتتبع إنتاجية الموظفين وأدائهم وسلوكهم. ولكن، ترتكب العديد من الشركات أخطاءً عند استخدام هذه التقنية يمكن أن تؤثر سلباً على ثقة موظفيها وإنتاجيتهم.

وتتراوح هذه الأخطاء من المراقبة المفرطة في التوغل في المراقبة إلى الفشل في توصيل الغرض من المراقبة ونطاقها للموظفين. وغالبًا ما تؤدي هذه المشكلات إلى شعور الموظفين بالإدارة التفصيلية وعدم الثقة، مما يؤدي إلى انخفاض الرضا الوظيفي والإرهاق وحتى الاستنزاف. سوف نستكشف بعض الأخطاء الشائعة في استخدام برامج مراقبة الموظفين ولماذا تزعج الموظفين.

• الافتقار إلى الشفافية

  أهم خطأ يرتكبه أصحاب العمل عند استخدام برامج مراقبة الموظفين هو الحاجة إلى مزيد من الشفافية. قد يشعر الموظفون بعدم الارتياح أو حتى بالانتهاك عندما يكتشفون أن صاحب العمل يراقب أنشطتهم دون علمهم. من الضروري أن تكون صريحاً مع الموظفين حول حقيقة أنك تستخدم برنامج المراقبة وسبب قيامك بذلك. كن واضحًا بشأن البيانات التي تجمعها وكيف سيتم استخدامها.

• مراقبة الأنشطة الشخصية

  هناك خطأ آخر يرتكبه أصحاب العمل عند استخدام برامج مراقبة الموظفين وهو مراقبة الأنشطة الشخصية. يمكن أن تشمل تتبع البريد الإلكتروني للموظف، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها من الأنشطة عبر الإنترنت التي لا تتعلق بالعمل. تعتبر مراقبة الأنشطة الشخصية انتهاكاً للخصوصية ويمكن أن تخلق شعوراً بعدم الثقة بين صاحب العمل والموظف. إذا كانت مراقبة الأنشطة الشخصية ضرورية لأسباب أمنية، قم بإبلاغ الموظفين بذلك بوضوح واجمع البيانات الضرورية فقط.

• جمع الكثير من البيانات

  قد يحتاج أصحاب العمل أيضًا إلى جمع المزيد من البيانات عند استخدام برامج مراقبة الموظفين. في حين أنه من الضروري مراقبة أنشطة الموظفين للتأكد من أنهم يعملون بكفاءة وإنتاجية، إلا أن جمع الكثير من البيانات قد يكون مربكاً وقد يؤدي إلى مخاوف تتعلق بالخصوصية. اجمع فقط البيانات المطلوبة لتتبع الإنتاجية وتجنب جمع المعلومات الشخصية غير الضرورية.

• التركيز على الكمية أكثر من الجودة

  هناك خطأ شائع آخر يرتكبه أصحاب العمل عند استخدام برامج مراقبة الموظفين وهو التركيز على الكمية على حساب الجودة. في حين أنه من المهم تتبع إنتاجية الموظف وكفاءته، إلا أنه من المهم بنفس القدر التركيز على جودة عمله. فالتركيز على الكمية فقط يمكن أن يؤدي إلى تسرع الموظفين في إنجاز المهام وإنتاج عمل دون المستوى، مما يضر في نهاية المطاف بأرباح الشركة. قم بتقييم جودة عمل الموظف باستمرار عند استخدام برنامج المراقبة.

• عدم تحديد أهداف واضحة المعالم

  عند تنفيذ برنامج مراقبة الموظفين، من الضروري تحديد أهداف وغايات واضحة. مع وجود أهداف واضحة، قد يكون من الأسهل تحديد البيانات التي يجب جمعها وكيفية استخدامها بفعالية. فبدون أهداف واضحة، قد يشعر الموظفون أنهم يخضعون للمراقبة دون سبب، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.

• الإدارة التفصيلية للموظفين

  من الأخطاء الأخرى التي يرتكبها أصحاب العمل عند استخدام برامج مراقبة الموظفين هي مراقبة الموظفين بشكل دقيق. يمكن أن تؤدي مراقبة كل حركة يقوم بها الموظف إلى خلق ثقافة عدم الثقة ويمكن أن تجعل الموظفين يشعرون بأنهم غير موثوق بهم للقيام بعملهم. بدلاً من الإدارة التفصيلية للموظفين، استخدم برنامج المراقبة لتحديد المجالات التي قد يحتاج فيها الموظفون إلى تدريب أو دعم إضافي.

• عدم توفير التدريب المناسب

  من الضروري تزويد الموظفين بالتدريب المناسب عند تطبيق برمجيات مراقبة الموظفين. مع التدريب المناسب، قد يفهم الموظفون سبب مراقبتهم أو كيفية عمل البرنامج. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الوضوح وزيادة الإنتاجية. يمكن أن يؤدي توفير التدريب إلى التخفيف من أي مخاوف قد تكون لدى الموظفين بشأن المراقبة.

• معاقبة الموظفين بناءً على البيانات فقط

  هناك خطأ آخر يرتكبه أصحاب العمل عند استخدام برامج مراقبة الموظفين وهو معاقبة الموظفين بناءً على البيانات وحدها. من المهم أن تتذكر أن البيانات ليست سوى جزء من الصورة ولا ينبغي أن تكون الأساس الوحيد للإجراءات التأديبية. بدلاً من ذلك، استخدم برنامج المراقبة لتحديد المجالات التي قد يحتاج فيها الموظفون إلى دعم أو تدريب إضافي.

• التوتر والقلق

  يمكن أن تؤدي المراقبة المستمرة إلى توتر وقلق الموظفين. قد يشعر الموظفون بأنهم تحت المراقبة المستمرة، الأمر الذي قد يكون مربكاً ويؤدي إلى الإرهاق. إذا تم استخدام برنامج المراقبة لتتبع الإنتاجية، فقد يشعر الموظفون بالضغط للعمل بجدية أكبر وأسرع لتلبية توقعات صاحب العمل، مما يؤدي إلى التوتر والقلق.

• تجاهل المتطلبات القانونية

  يجب أن يكون أصحاب العمل على دراية بالمتطلبات القانونية لمراقبة الموظفين. في العديد من الولايات القضائية، يجب على أصحاب العمل الحصول على موافقة الموظفين قبل مراقبة تصرفاتهم. يمكن أن يؤدي عدم اتباع هذه المتطلبات القانونية إلى عواقب على الشركة.

• الفشل في معالجة مخاوف الموظفين

  يجب على أصحاب العمل معالجة مخاوف الموظفين بشأن برامج المراقبة. قد يصبح الموظفون الذين يشعرون بتجاهل مخاوفهم مستائين وغير منتجين. يجب على أصحاب العمل إنشاء عملية لمعالجة مخاوف الموظفين والتأكد من أن جميع الموظفين على علم بهذه العملية.

• الفشل في الاعتراف بمساهمات الموظفين

  خطأ آخر هو عدم الاعتراف بمساهمات الموظفين. عند استخدام برامج المراقبة لتتبع أعمال الموظفين، قد يكون من السهل التغاضي عن المساهمات التي يقدمها الموظفون للشركة. يجب على أصحاب العمل التأكد من أن الموظفين يشعرون بالتقدير والاعتراف بمساهماتهم، مما يساعد على تحسين الروح المعنوية والإنتاجية.

يمكن أن يكون لاستخدام برامج مراقبة الموظفين فوائد كبيرة للشركات، مثل زيادة الإنتاجية وتحسين الكفاءة. هناك العديد من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها أصحاب العمل عند تطبيق برامج المراقبة، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية. وتشمل هذه الأخطاء الافتقار إلى التواصل الواضح، والإفراط في المراقبة، وتجاهل المتطلبات القانونية، وانعدام الشفافية، وعدم إعطاء الأولوية لخصوصية الموظفين، وعدم وجود مدخلات من الموظفين، وإساءة استخدام بيانات المراقبة، والتركيز على الكم أكثر من الكيف، والفشل في معالجة مخاوف الموظفين، والفشل في الاعتراف بمساهمات الموظفين، والإدارة التفصيلية، وانعدام الثقة، والفشل في وضع أهداف واضحة.

من الضروري أن يكون أصحاب العمل على دراية بهذه الأخطاء وأن يتخذوا خطوات لمعالجتها، مثل السعي للحصول على مدخلات الموظفين، ووضع أهداف واضحة، وإعطاء الأولوية لخصوصية الموظفين وثقتهم. من خلال تجنب هذه الأخطاء وضمان استخدام برمجيات المراقبة بشكل مسؤول ومحترم، يمكن لأصحاب العمل الاستفادة من فوائد برمجيات المراقبة مع الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنتجة. ستقدم المقالة التالية نصائح حول تطبيق نظام مراقبة الموظفين بشكل أخلاقي.