لماذا يحتاج أخصائيو الموارد البشرية إلى علم النفس؟

في مجال الإدارة، نلتقي عادةً بأشخاص حاصلين على تعليم خاص أو على الأقل ذي صلة. ولكن البعض منهم قد جاء من بيئة مهنية مختلفة تماماً. ومع ذلك، عاجلاً أم آجلاً، يواجهون جميعاً حقيقة أن المعرفة النفسية ضرورية. توضح هذه المقالة الأسباب التي تدفعك إلى الاهتمام بهذا العلم.

أثناء تعلم علم النفس، يتعلم الشخص أن يفهم الآخرين، ويدرك أن في العالم العديد من وجهات النظر، والسمات الشخصية، وحقيقة أنه لا يمكن تقسيم البشر إلى فئات (مشكلة التصنيف في علم النفس). والأهم من ذلك أنه يتعلم أن بإمكانه قبول شخص آخر إذا فهمه أو فهمها ولو قليلاً. هذه المعرفة تجعل التواصل مع الزملاء أسهل. يصبح الناس أكثر تسامحًا مع بعض السلوكيات المحددة للآخرين، والتي يمكن أن تكون مزعجة.

ليس من غير المألوف أن يستخدم مديرو الموارد البشرية اختبارات الموظفين أثناء المقابلات. وللأسف، هناك أيضاً حالات يتم فيها استخدام الاختبارات من قبل غير المتخصصين. ويمكنك أن تجد تفسيراً كاملاً للنتائج في المجال العام، وعلى ما يبدو، لا يمكن أن يحدث شيء فظيع. لكن في الواقع، الأمر ليس بهذه البساطة. أولاً، يمكن مقاطعة الاختبار (كانت هناك حالة عندما أجرت الشركة الاختبار النهائي للمرشح لمنصب مدير فرع. كان هناك الكثير من الأسئلة بحيث استغرق الاختبار طوال اليوم - حوالي 5 ساعات). ثانياً، هناك خطر اتباع النتائج بشكل أعمى. يعرف كل أخصائي نفسي أن النتائج التي تم الحصول عليها قد تكون إضافة جيدة لتقييم الشخصية ولكنها ليست أساساً لاستخلاص النتائج. ثالثاً، قد لا يتم اختيار الاختبارات بشكل صحيح. فغالباً ما يختار غير المتخصصين تقنيات غير معيارية أو غير مكيّفة أو غير علمية زائفة. وللحصول على نتائج موثوقة للاختبار، من الضروري فحص أساسه النظري والاطلاع على نتائج توحيده.

ليس من غير المألوف أن يؤكد مسؤولو التوظيف على تعاطفهم أو كراهيتهم لمقدم الطلب بدلاً من تقييم الصفات المهنية المهمة. يمكنك العثور على قصص مضحكة وأحياناً سخيفة عن عدم كفاءة مديري الموارد البشرية على الإنترنت. يحاول الطبيب النفسي أن يكون موضوعياً ولا يظهر أي مشاعر ورأي شخصي.

يواجه أخصائيو الموارد البشرية الحاجة إلى إنشاء "استبيانات صغيرة" للموظفين الجدد أو لأولئك الذين يغادرون الشركة. بالنسبة لشخص غير مستعد، قد تكون هذه المهمة صعبة بالنسبة لشخص غير مستعد، في حين أن تصميم الاستبيانات والاختبارات بالنسبة لطبيب نفسي محترف أمر سهل نسبياً.

عادةً ما يكون علماء النفس شديدو الملاحظة وقادرون على ملاحظة التفاصيل التي يغفل عنها الآخرون. فهم يستمعون إلى الكلمات، وينتبهون إلى الحقائق التي يعود إليها الأشخاص الذين يعملون معهم لأنهم يعرفون ما هو مهم. يستطيع علماء النفس ملاحظة توزيع الأدوار في شركة أو مجموعة بسرعة.

كقاعدة عامة، يخضع علماء النفس لتدريب على العمل الجماعي. يتم تجديد ترسانتهم بانتظام بالتمارين والتقنيات. وهم يجربون دائماً أساليب جديدة بأنفسهم أولاً ويقدمونها لشخص آخر.

تساعد صياغة مثل هذه القطعة في التحضير للتوظيف لأنها تتطلب تنظيم جميع معارف ومهارات المتقدمين المحتملين. إنها نوع من صورة للمرشح المثالي ولكن بشروط قابلة للتنفيذ.

يتم تدريس هذه المادة في الجامعة: فهي تصف أساليب الإدارة المختلفة، والتسلسل الهرمي في الشركات، والتفاعل بين القادة والمرؤوسين. وفي بعض الأحيان لا تكفي هذه المعرفة لتمثيل صورة كاملة للعمليات التجارية.

يتم تعليم الأخصائيين النفسيين الجيدين في المقام الأول الاهتمام بالشخص، وعدم الإضرار به، وعدم مناقشة المشاكل التي لا يكون الناس مستعدين لحلها. لسوء الحظ، بعض مديري الموارد البشرية الذين يعملون في شركة ما لفترة طويلة وعلى دراية بالموظفين، لا يلاحظون دائمًا أنهم يفاقمون الوضع أثناء محاولتهم المساعدة. لذلك من الضروري أن تكون متأكداً مما إذا كان الشخص مستعداً للانفتاح، وكيف يمكنك المساعدة في الموقف.

وبالطبع دون التعليم النفسي، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية الموهوبين تطوير كل هذه المهارات أيضًا، ولكن في بعض الأحيان يستحق الأمر سنوات عديدة من الممارسة والتجربة والخطأ.