كيفية مراقبة أصحاب العمل للموظفين وتجاوز الموظفين للمراقبة

الإنتاجية تعني أشياء مختلفة بالنسبة لأشخاص مختلفين، ولكنها عادةً ما تشير إلى نسبة المخرجات إلى المدخلات. بالنسبة للموظفين، يمكن أن تعني الإنتاجية مقدار المال الذي يجنونه لشركتهم أو مقدار الوقت الذي يقضونه في العمل دون تكاسل. أيًا كان التعريف الذي تستخدمه، فإن الإنتاجية مهمة لأن لكل من أصحاب العمل والموظفين مصلحة في تعظيمها. من المهم لأصحاب العمل الحصول على صورة واضحة لما يعمل عليه الموظفون كل يوم. تستخدم بعض الشركات برامج مراقبة الموظفين لقياس إنتاجية الموظفين. ستستكشف هذه المقالة سبب أهمية الإنتاجية لكلا الطرفين، وكذلك كيف يمكن لكل طرف زيادة الإنتاجية من خلال إجراءات محددة، مثل مراقبة الموظفين وتجنب مراقبة الإدارة.

عندما يقوم أصحاب العمل بمراقبة الموظفين، تتاح لهم الفرصة للعمل مع أكثر موظفيهم إنتاجية مع القضاء على السلوكيات التي تهدر الوقت في مهدها. ولكن كيف يمكن لأصحاب العمل معرفة ما إذا كان الموظف لا يقوم بعمله؟ إحدى طرق المعرفة هي مراقبة استخدام الإنترنت أو تنزيل ملفات التتبع المشبوهة على أجهزة الشركة. ومن الخيارات الأخرى المتاحة لأصحاب العمل لتتبع إنتاجية الموظفين هي استخدام نظام موثوق به CleverControl’s برنامج المراقبة الآلية للموظفين. من خلال هذا البرنامج، يمكن لأصحاب العمل تسجيل الدخول عن بُعد إلى لوحة تحكم المراقبة من أي مكان والاطلاع على البرامج التي يتم استخدامها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين. ويمكنهم أيضاً معرفة متى كانت آخر مرة تم فيها تنشيط جهاز كمبيوتر ما وحظر المستخدم عن بُعد من الوصول إلى أي موارد حتى يتم إلغاء قفله من قبل المسؤول.

يريد أصحاب العمل أن يكون موظفوهم منتجين قدر الإمكان. ما أهمية ذلك؟ هناك العديد من العوامل التي تدخل في كيفية مراقبة أرباب العمل للإنتاجية، بدءاً من عدد ساعات العمل التي يسجلها الموظف في اليوم إلى مدى فعالية إنجازه للأعمال في العمل. عندما يتعلق الأمر باكتشاف الوقت غير المنتج في العمل، فإن أصحاب العمل لديهم إمكانية الوصول إلى الكثير من البيانات التي تساعدهم على مراقبة ذلك، مثل الوقت الذي يفتح فيه الموظف تطبيقاً ما أو يغلقه أو ما إذا كان يبدو أنه يركز بشكل كبير على مهام غير ذات صلة. ومع التحسينات التكنولوجية التي طرأت على مدى العقدين الماضيين، أصبح هناك وفرة في تقنيات مراقبة الموظفين. دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي تستخدمها الشركات لمراقبة مكان العمل:

لدى أصحاب العمل القدرة على مراقبة أو تسجيل المحادثات الهاتفية على هواتف الشركة، حتى المكالمات الشخصية. في حين أن قانون حماية خصوصية الموظفين ECPA يسمح بذلك، إلا أن العديد من الولايات القضائية تتطلب إبلاغ الطرفين بالمراقبة، إما من خلال رسالة أو مذكرة. لتجنب ذلك، يستخدم معظم الموظفين هاتفًا لا يوفره صاحب العمل أو يستخدمون خطًا خاصًا.

يمكن لأصحاب العمل استخدام برامج تسمح لهم بفحص الأقراص الصلبة وحتى مشاهدة ضغطات المفاتيح على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين أثناء استخدامها لتقدير الإنتاجية. وفي معظم الحالات، يكون ذلك مسموحاً به لأن المعدات مملوكة لصاحب العمل، وللالتفاف على ذلك يلجأ الموظفون إلى استخدام خوادم البروكسي التي تسمح بتغيير عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالاتصال بالإنترنت، أو الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) لتجاوز جدران الحماية وحماية البيانات عند استخدام شبكة صاحب العمل، أو متصفحات الويب التي تخفي هوية بروتوكول الإنترنت على شبكة الإنترنت.

يمكن لأصحاب العمل مراقبة المحادثات التي تتم على الأجهزة المحمولة المقدمة لموظفيهم، مثل الهواتف المحمولة والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمول. يكون هذا ممكنًا في الغالب عندما يستخدم الموظف الهاتف المخصص للموظف على الرغم من أن بعض أصحاب العمل يذهبون إلى حد مراقبة الهاتف الشخصي للموظف.

يمكن لأصحاب العمل مراقبة اتصالات البريد الإلكتروني عندما يقدمون خدمات البريد الإلكتروني التي يستخدمها صاحب العمل. في بعض الحالات، يمكن مراقبة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة. وللالتفاف حول هذا الأمر يذهب بعض الموظفين إلى حد فتح حسابات بريد إلكتروني جديدة برسائل بريد إلكتروني غير متعلقة بالعمل.

يجوز لأرباب العمل مراقبة أنشطة الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي، ولا توجد لوائح تمنع هذا النوع من المراقبة. بعض الشركات لديها قواعد لوسائل التواصل الاجتماعي تسمح لها بمعاقبة الموظفين الذين يشاركون معلومات معينة على شبكات التواصل الاجتماعي. ونتيجة لذلك، ينشئ العديد من الموظفين ملفات تعريف ثانوية على وسائل التواصل الاجتماعي بأسماء مستعارة وأسماء مستعارة لا يعرفها إلا هم ومعارفهم المقربين.

تُعد المراقبة بالفيديو باستخدام كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة أو كاميرات بروتوكول الإنترنت وسيلة واسعة الانتشار لمنع السرقة وزيادة الإنتاجية في المكتب. على الرغم من أنه لا يُسمح بمراقبة مناطق مثل غرفة تبديل الملابس والحمامات. إنها واحدة من أكثر طرق مراقبة الموظفين شيوعًا. وهذا موجود حتى في أصغر الشركات. ونظرًا لأن الموظفين عادةً ما يجدون صعوبة في الالتفاف حولها، فقد أثبتت فعاليتها العالية.

هذا شكل جديد جداً من أشكال المراقبة. حيث يستخدم أرباب العمل أنظمة تحديد المواقع العالمية في السيارات المملوكة للشركة لتتبع أماكن وجود موظفيهم، حيث يمكن للعديد من أرباب العمل معرفة مكان وجود الموظف من خلال موقع الهاتف وحركة السيارة. ونظرًا لأن السيارة مملوكة لصاحب العمل، فإن هذا الأمر قانوني تمامًا، على الرغم من أنه قد تظهر قوانين جديدة مع تزايد شيوع هذا الأسلوب، وللالتفاف على تقنية المراقبة هذه، يقوم بعض الأشخاص بإيقاف تشغيل نظام تحديد المواقع العالمي على هواتفهم أثناء عدم وجودهم في العمل. وعادةً ما يتم الإبلاغ عن بعض الموظفين الذين لا يستخدمون سياراتهم الرسمية لتجنب ذلك.

من حيث الكفاءة، يمكن أن تقلل مراقبة مكان العمل بشكل كبير من النفقات المالية للشركات. يبلغ حجم الخسائر المحتملة في الإنتاجية لشركة لديها 500 موظف يدخلون إلى الإنترنت لمدة نصف ساعة فقط في اليوم حوالي مليون دولار سنوياً وفقاً لخبراء الاقتصاد.

بصرف النظر عن زيادة الإنتاجية، قد يكون تتبع الموظفين هو النهج الوحيد والأكثر فعالية للدفاع عن شركتك. كما هو الحال في العديد من الحالات، يمكن أن تكون مراقبة سلوك الموظفين هي الدرع التنظيمي الوحيد أو الدفاع الوحيد المتاح للشركة.

كما نرى، فإن استخدام تدابير مراقبة الموظفين له مزايا كبيرة وملموسة. ولكن ما تكسبه الشركات من الكفاءة قد تخسره في الكفاءة قد تخسره في المشاركة والثقة، خاصة إذا لم تكن الشركة صادقة بشأن كيفية مراقبتها للعاملين

This involvement and trust can be harmed further if employees regard the entire surveillance system as threatening not only their privacy but also their careers. When your employees believe they are constantly being watched and that their career future is dependent on how well they conform to the "Big Brother" environment, their morale will crumble like a wall of cards.

فيما يلي بعض النتائج المترتبة على المراقبة المنتظمة في مؤسستك:

يتم اختزال البشر إلى أرقام.

زيادة الإجهاد المهني.

فرض نفس عادات العمل.

يتم تدمير الروح المعنوية، وهناك معدل دوران مرتفع.

من خلال إدخال أي من المخاوف المذكورة أعلاه في شركتك، فأنت في طريقك إلى تطوير ثقافة سامة في مكان العمل. ونتيجة لذلك، يجب عليك كمدير أن تفحص باستمرار عمليات المراقبة التي تقوم بها وتطرح بعض الأسئلة التالية هل ذهبنا بعيداً جداً في جهود المراقبة التي نقوم بها؟ هل لدينا أساس أخلاقي قوي لمواجهة تحديات الخصوصية؟ هل نتواصل مع موظفينا بطريقة منفتحة وصادقة؟ هل نتواصل بصراحة مع موظفينا؟ هل الاستراحات مشمولة في إنتاجية عملي؟ ما مدى أهمية فوائد أنشطة المراقبة التي أقوم بها؟ هل أحتاجها حقًا؟

بالنظر إلى ما سبق، إذا كنت ترغب في الحصول على نظام جيد لمراقبة ومراقبة الموظفين في شركتك، فيجب عليك مراقبته وتحديثه بشكل منتظم.

في عصر التكنولوجيا، أصبح من السهل التواصل والتعاون والوصول إلى البيانات من جهاز تحمله معك في جميع الأوقات. وعلى الرغم من ذلك، فإن الحقيقة هي أن الموظفين يقضون وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما يقضونه في المهام المتعلقة بالعمل مثل إرسال البريد الإلكتروني أو إجراء بحث على شبكة الإنترنت. وعلى الرغم من إدراكهم لهذا الأمر، يظل أصحاب العمل عاجزين عن مراقبة استخدام موظفيهم لهذه الأجهزة خوفًا من التعدي على خصوصيتهم. ويصبح السؤال هو كيف يمكن تحقيق التوازن بين الوقت الشخصي ووقت العمل عندما لا يعرف أحدهما كيف يبدو الآخر. ماذا لو كانت هناك طريقة تمكن أصحاب العمل من تتبع الإنتاجية مع الحفاظ على خصوصية الموظفين؟ يمكن للابتكارات الحديثة في البرمجيات أن تسمح لأصحاب العمل بمراقبة استخدام الموظف للكمبيوتر من خلال تحليل حركات الفأرة وضربات المفاتيح ومعدلات كتابة المستندات. وهذا لا يسمح للمديرين بمعرفة أين يقضي الموظفون وقتهم فحسب، بل أيضاً التطبيقات المحددة التي يتم استخدامها. في حين أن أصحاب العمل قد لا يزالون بحاجة إلى إدارة توقعاتهم لبيئة المكتب على سبيل المثال مع مراعاة استراحات الغداء أو الاجتماعات، فإن معرفة أين يقضي الموظفون معظم يومهم سيكون مفيدًا في زيادة الإنتاجية إلى أقصى حد.