كيف تتحكم في عواطفك في العمل

النساء بطبيعتهن أكثر عاطفية من الرجال، ولهذا السبب يصعب عليهن الحفاظ على مشاعرهن. لكن الغريب في الأمر أن أفضل مكان لتعلم التحكم في مشاعرك هو عملك. يمكن للخوف، والحزن، والفرح، والغضب أن يدمر إيقاع المكتب المحسوب في لمح البصر ويهز السلم الوظيفي بشكل كبير. كيف يجب التعامل مع الانفعالات العاطفية في العمل؟ كيف يمكن السيطرة عليها؟

الموقف: يستدعيك رئيسك في العمل ويخبرك أن التقرير الذي كان عليك تقديمه خلال يومين فقط يجب أن يكون جاهزًا حتى المساء. تشعر على الفور بالذعر لأن يوم العمل سينتهي خلال ساعتين.

الخطأ: الاستسلام للذعر وتضييع الوقت بعبارات مثل "لا أستطيع!"، "لا يوجد وقت كافٍ!" "ضاع كل شيء!" إلخ.

السلوك الصحيح استخدم التوتر كمحفز. غالبًا ما يكون التوتر نتيجة لموقف لا يمكنك السيطرة عليه، لكنه في بعض الأحيان يكون ضروريًا ليجعلك تتصرف. عليك أن تتقبل المهمة مهما كانت صعبة وتبدأ في أدائها دون أن تضيع دقيقة واحدة في الانفعالات المفرطة. اسأل نفسك أولاً: ما الذي يمكن فعله حقًا في مثل هذا الوقت القصير؟ إذا كنت لا تزال متوترًا، فحاول أن تتغلب على مشاعرك بمساعدة التنفس المريح: استنشق بحذر من معدتك وليس من الحجاب الحاجز، ثم احبس أنفاسك لبضع ثوانٍ ثم أخرج الزفير ببطء. تخيّل أن مشاكلك ومشاعرك غير الضرورية تتركك مع كل زفير وتصبح أقوى مع كل شهيق.

الموقف: لقد بذلت كل ما في وسعك وبذلت قصارى جهدك لصالح الشركة طوال العام. ولكن، في نهاية العام وبدلاً من أن تتلقى خبر ترقيتك أو مكافأتك، يتم إبلاغك في نهاية العام بأن جودة عملك لم تكن جيدة بما فيه الكفاية وأنه من المتوقع منك إنجازات جديدة في العام المقبل. تشعر بالارتباك من هذا البيان، ولا تعرف كيف يكون رد فعلك وتكون مستعدًا للانفجار في دموع الإهانة وخيبة الأمل.

الخطأ: أن تبكي أملاً في شفقة الرئيس والموظفين. محطماً عاطفياً والدموع في عينيك، أن تذهب إلى مديرك وتطلب منه إعادة النظر في قراره.

السلوك الصحيح يجب ألا تخرجي عواطفك في الأماكن العامة. إذا لم تستطع السيطرة على دموعك، فمن الأفضل أن تغادر الغرفة وتبكي في حمام السيدات. بمجرد أن تواسي نفسك، اذهب إلى رئيسك في العمل واسأله بهدوء عما لم يعجبه في عملك بالضبط وما الذي يجب أن تنتبه إليه. سيشجع مثل هذا الحديث رئيسك في العمل على أن يكون أكثر دقة في إعطاء التعليمات ويحدد لك النتيجة الدقيقة. الهدف من ذلك هو تحويل انفعالاتك إلى حوار بنّاء.

الموقف: أنت ذاهب لتقديم عرض تقديمي بلغة أجنبية لعملاء مهمين. لقد استعددت بشكل مثالي، ولكن بدأت تراودك الشكوك "ماذا لو": تعطل جهاز الكمبيوتر، مفرداتك ليست واسعة بما فيه الكفاية، لن يعجب العملاء بمظهرك، إلخ.

الخطأ: أن تركز على مخاوفك وتفقد ثقتك بنفسك وتقدم عرضًا بطيئًا وحذرًا للغاية خوفًا من قول شيء خاطئ أو نسيان شيء ما.

السلوك الصحيح في رأي علماء النفس، يعتبر القلق، مثل التوتر، عاطفة مفيدة. فهو يساعدك على التنبؤ بالمواقف التي قد يحدث فيها خطأ ما والتفكير فيها. اسأل نفسك: كيف يمكنك تقليل فرص توقف جهاز الكمبيوتر الخاص بك في منتصف الاجتماع؟ ما هي الكلمات التي قد تنساها؟ ابذل قصارى جهدك لحماية نفسك تمامًا من الظروف القاهرة المحتملة. حاول أن تتخيل وتعيش عرضك التقديمي المستقبلي بالنتيجة الناجحة. أو تذكر اجتماعات عملك الناجحة السابقة عندما تميزت في اجتماعات العمل السابقة. هل يمكنك أن تشعر بمدى قوتك وموهبتك وثقتك بنفسك آنذاك؟ احتفظ بهذه المشاعر واستخدمها أثناء العرض التقديمي.

الموقف: كنت تعمل بجد لمدة شهرين لتقديم عرض تقديمي لعميلك. ولكن قبل يوم واحد من الاجتماع المرتب يخبرك رئيسك فجأة أن زميلك سيقدم تقريرًا بدلاً منك لأن الشكل الشفهي للعرض التقديمي أكثر ملاءمة للعميل. والآن سيذهب كل الشرف الذي توقعت أن تفوز به إلى شخص آخر. يغلب عليك الغضب الذي يتحول تدريجياً إلى غضب عارم.

الخطأ: تحمّر وجهك من شدة الانفعال، وتسرع إلى طاولة الزميل الماكر وتفتعل مشكلة أو تذهب إلى رئيسك في العمل وتخبره بكل ما تفكر فيه.

السلوك الصحيح حاول أن تصيغ أسباب غضبك في شكل أسئلة. اسأل رئيسك في العمل بهدوء، دون غضب أو رفع نبرة صوتك. بالتصرف على هذا النحو سوف تريح نفسك من انفعالاتك وتتمكن من إجراء حوار مهني ومثمر أو ربما تدافع عن حقك في تقديم العرض التقديمي. حتى لو تم إلغاء عرضك التقديمي، فإن ضبطك لنفسك ومهنيتك سيُلاحظان.

الوضع: مرحى! يدعو مديرك إلى اجتماع غير مجدول ليعلن لجميع موظفي المكتب عن منصبك الإداري الجديد. تغلبك الفرحة والرغبة في احتضان الجميع والرقص والغناء ومشاركة هذا الخبر الرائع مع العالم أجمع.

الخطأ: أن تنفجر من فرط الفرح والسعادة.

السلوك الصحيح: يعتقد البوذيون أنه حتى المشاعر الإيجابية قد يكون لها جانب سلبي. ففرحتك المفرطة قد تسبب غيرة لا داعي لها من زملائك. وقد يكون له تأثير كارثي على علاقاتك المستقبلية وحياتك المهنية. يجب أن تتفاعل بشكل أفضل مع الأخبار الجيدة وفقًا لقواعد الآداب المتعارف عليها في المكتب. اتصل بصديقك المقرب لتشاركه الخبر السار. وأخيراً، بدلاً من الانغماس في نشوة الفرح، من الأفضل أن تستخدم طاقتك الإيجابية في وضع خطط جديدة والترويج لها.

الموقف: أثناء اجتماع التخطيط أنت غير راضٍ عن طريقة حل مشكلة في العمل، اقترحها أحد زملائك وقررت الاعتراض ومشاركة أفكارك. لكن المدير يقاطعك بالكلمات التالية "شكراً لمشاركتك يا آنسة "ن"، ولكن من فضلك احتفظي بكل تعليقاتك لنفسك. فبالنظر إلى تقاريرك الفصلية الضعيفة، لا يمكن أن يكون اقتراحك أكثر جدارة من ذلك." تحمّر وجهك من الخجل والاستياء، وتلتزمين الصمت.

الخطأ: أن تبدأ في الهجوم أو تبدأ في شرح نفسك. على الأرجح، لن يسمح المدير بتطوير هذه المحادثة الخاصة عندما يكون حل المشكلات المهمة للشركة بأكملها على المحك.

القرار الصائب: حاول ألا تظهر أن كلمات المدير قد أهانتك أو لمست عصبًا حساسًا بداخلك. عد إلى الشيء الرئيسي في ذهنك - الهدف من الاجتماع. بعد الاجتماع تحدث إلى رئيسك في العمل على انفراد لتسأله بصراحة عن أخطائك. وألمح له أو لها بطريقة لبقة ودبلوماسية أن الإذلال ليس أفضل أسلوب للإدارة وممارسة الأعمال. من المهم اختيار الكلمات المناسبة لمثل هذا الحديث، حتى يدرك مديرك خطأه أو خطأها.

وفي النهاية، نقترح عليك أن تتذكر مقولة رجل الأعمال والكاتب الأمريكي الشهير روبرت كيوساكي: "إذا لم تستطع التحكم في عواطفك، فإنها ستتحكم في أموالك".