الكوادر لا تحل كل شيء

كثيراً ما أسمع عن عدم كفاءة العديد من أخصائيي الموارد البشرية في الوقت الحاضر. وعادة ما يقال ذلك عن أولئك المسؤولين عن التوظيف. أو لنكون أكثر دقة، أولئك الذين يقررون ما إذا كان المرشح مناسبًا أم لا. وكقاعدة عامة، هم من الشباب والإناث.

السبب الرئيسي للشكوى هو الافتقار إلى المهارات في التقييم السليم للمرشحين المحترفين والأسلوب المتعجرف في إجراء المقابلات.

أعتقد أنني سأؤكد هذه الآراء لأنني شهدت مواقف مماثلة عدة مرات. وقد حدثت إحداها أثناء مقابلة عمل منذ سنوات عديدة عندما كنت شاباً محترفاً يتمتع بخبرة مثيرة للإعجاب. بعد ذلك، حصلت بالفعل على الوظيفة ولكن ليس بمساعدة مدير الموارد البشرية الذي أجرى المقابلة. وبدلاً من ذلك، حصلت عليها بالصدفة.

After I arrived at the appointed time, I was kept near the door for about one and a half hours on purpose. When my inner peace and endurance gave way to more vigorous negative feelings, I decided to wait. I wondered how this will end. Exactly one hour thirty minutes later supercilious female voice invited me into the office. Human Resources Director closed Solitaire window on her computer and gestured me to a chair. Then she pulled out my three-sheet resume and studied it as if she saw it for the first time. After that, she asked me a few general questions, which had nothing to do with my skills or job requirements: where I studied, where I was born, what was my previous job. The position I was interviewed for required the knowledge of two foreign languages. So I was asked how well I can speak them. I said “well” and the interview was over. She wanted to say goodbye, but I asked if she would like to test my language skills. To which she answered that she was confident in my competence. "Thank you, we'll call you", and thus she ended the meeting.

On my way out I met my future supervisor who was, in fact, the one looking for the expert with the knowledge in two foreign languages. I slowed down a little and saw him looking in the HR department’s door, asking how the interviews were going. "Not one suitable candidate," said the supercilious female voice. At that moment I was standing near the door and handed my resume to the man offering to talk to me. In this company I worked for many years, reached great career heights, bringing great professional and commercial benefits to the company and to myself.

Unfortunately, today the situation is not any different. In my opinion, there are two reasons. First one is the tradition. Despite the fact that "cadres decide everything" the Human Resources department has always been one of the most inefficient ones in any company. Therefore, professionalism of the staff is limited to filling various forms and documents and track working time. It does not require too much skill and knowledge and is not paid well. That’s why HR staff’s motivation is not excellent and, consequently, the same goes for their professionalism and experience. Because of this, they may not have sufficient competence to properly evaluate the candidates. They cannot verify the knowledge of foreign languages, as they themselves do not know any (if they did, they probably would not be working in HR). They cannot assess skills and competence, as they themselves do not possess them. And most importantly, they do not have the proper experience and psychological education, to see the potential of a candidate and to be able to reveal it during the interview, or at least help the candidate to speak freely and easily given the level of stress job interviews are associated with.

The second reason, which partly derives from the first one is the lack of internal maturity, wisdom, and self-sufficiency. This leads to the desire to assert oneself, to feel the power and importance, to bring to life internal unrealized ambitions. This leads to haughty conversations, embarrassing questions, and other actions masquerading as the parts of a "stress interview".

لذا قد تسألون ما العمل. لا يسعني إلا أن آمل أن يتغير هذا الوضع. لقد بدأ يتغير بالفعل. ويجري إيلاء أقسام الموارد البشرية الاهتمام الواجب.

يحظى المحترفون الذين يعملون في مجال الموارد البشرية الآن بتقدير أكبر ويُنظر إليهم على أنهم أحد المكونات الرئيسية للشركة. ففي النهاية، الأشخاص هم من يقومون بالأعمال التجارية. في معظم الشركات الرائدة اليوم، يوجد في معظم الشركات الرائدة اليوم مهنيون يتمتعون بخبرة واسعة في مجال الأعمال والإدارة ولديهم شهادة في علم النفس. وهم قادرون على رؤية المرشحين من منظور احترافي، وقادرون على الكشف عن أفضل صفات شخصيتهم خلال المقابلة، ورؤية إمكانياتهم وفرصهم المستقبلية. وإذا كنت غير محظوظ بما فيه الكفاية لمقابلة مدير الموارد البشرية "من الماضي"، فهناك بعض الحلول الحقيقية:

ابحث عن فرص لمقابلة مشرفك المباشر. فمن المرجح أن يكون قادراً على تقدير مهاراتك واحترافيتك. وإلا فإن الشركة ستبقى على الأرجح بدون محترف وخبير جيد.

وإذا لم تتمكن من الوصول إلى المشرف، فحاول أن تجتاز المرحلة الأولى - المقابلة الشخصية. لا تُضجر مديري الموارد البشرية بمعرفتك وخبرتك المثيرة للإعجاب. حاول أن تبدو متواضعاً. ضع لنفسك هدفاً بأن تجعلهم يحبونك فقط. ثم هناك فرصة لاجتيازك للمرحلة الثانية.

يمكنك أيضًا محاولة "التأقلم" مع الشخص الذي يجري معك المقابلة وإنشاء علاقة معه. حاول العثور على الدافع الرئيسي، وعلى الأرجح سيكون على الأرجح الاعتراف بالسلطة. لذا فإن بعض المجاملات لإظهار أهمية المسؤول عن التوظيف لن تكون خاطئة. ولكن الشيء الرئيسي هنا هو عدم المبالغة في ذلك.

في المقابلة يجب أن يطرح مدير الموارد البشرية المختص أسئلة تكشف عن كفاءتك المهنية. إذا شعرت أن الأخصائي ليس على دراية تامة بالموضوع، فهناك توصيتان: تحدث عن إنجازاتك في وظيفة سابقة، باستخدام أسلوب STAR (الموقف، المهمة، الإجراء، النتيجة)، ولكن حاول استخدام مصطلحات بسيطة وسهلة الفهم. الخيار الثاني هو أن تطلب بأدب أن تدعو إلى المقابلة موظفًا يمكنه تقييم كفاءاتك. هذه بالطبع خطوة محفوفة بالمخاطر ومتطرفة للغاية ولكن إذا شعرت أن الموقف ميؤوس منه يمكنك تجربة ذلك.