الأتمتة مقابل التخصيص: ماذا تختار؟

عادة ما تسير الأتمتة جنباً إلى جنب مع التخصيص. فماذا سيحدث إذا حدث أي تداخل بين أحدهما والآخر؟

نحن نتحدث عن تطوير الأعمال والأتمتة والتخصيص والأجهزة والأدوات طوال الوقت، في محاولة للتوصل إلى وجهات نظر مختلفة وإلقاء الضوء على وجهات نظر مختلفة. نتحدث عن الحاجة إلى تخصيص الأتمتة وأتمتة التخصيص. ولكن ماذا سيحدث إذا كان هناك تعارض بين الاثنين؟

وبالتالي، مشكلة الأتمتة مقابل التخصيص.

أتمتة عمليات الموارد البشرية من وجهة نظر صاحب العمل: هي كل شيء بدءاً من أتمتة عمليات البحث واختيار المرشحين إلى التدريب والتحليلات. يحب أصحاب العمل/مديري الموارد البشرية الأتمتة للأسباب التالية:

1. يجعل عملية التوظيف أسهل.

2. يسمح لك بتجديد قاعدة بيانات المرشحين بسرعة.

3. تسمح لك التحديثات المستمرة للمعلومات حول الموظف بمواكبة فرص العمل.

4. يوفر الوقت.

5. يوفر تبادل سريع وفعال للمعلومات.

6. إنها أداة مفيدة لتقييم الأداء

7. يمنحك وصولاً سريعاً إلى خريطة جميع الموظفين.

8. فهو يجعل الوصول إلى بيانات فروع الشركة بسيطاً كما هو الحال في المكتب الرئيسي.

لا يحب أصحاب العمل/مديري الموارد البشرية الأتمتة للأسباب التالية:

1. إن تكلفة النظام الجيد لا تؤتي ثمارها إلا عندما "تنمو" الشركة إلى عدد معين من الموظفين (بمعدل 400 موظف).

2. يجب أن تتعلم استخدام الأتمتة. مهما كانت منصة إدارة المواهب واضحة، لا يزال عليك تعلم الأزرار التي يجب أن تضغط عليها. وفي الوقت نفسه، تحتاج في الوقت نفسه إلى تدريب مرؤوسيك، وهو ما يكون في بعض الأحيان أكثر صعوبة من تعلم نفسك.

3. عادةً ما يستغرق اختيار الأدوات الدقيقة بعض الوقت، ويريد الجميع الحصول عليها هنا والآن.

4. مثل أي تقنية، قد لا تعمل المنصة المختارة بشكل صحيح، ولا يمكن إصلاحها أو استبدالها بأخرى على الفور.

5. ستكون هناك مقاومة من جانب الموظفين الذين لا يريدون التغيير.

لماذا يحب الموظفون الأتمتة

1. يمكن رؤية جميع وجهات نظرهم ومهامهم الإلزامية في مكان واحد.

2. نظام توجيه شفاف (تعرف بمن تتصل عند الحاجة).

3. الوصول إلى جميع المستندات التي عملت بها.

4. القدرة على التأثير على تطورك الخاص على حساب الشركة (اختيار الدورات التدريبية والتغذية الراجعة).

لماذا لا يحب الموظفون الأتمتة

1. من الضروري قضاء بعض الوقت لتعلم التقنيات الجديدة. لأنه لماذا تغير أي شيء في حين يمكنك القيام بشيء مألوف، حتى لو كان غير مريح أو ممل؟

2. تأتي التعليمات والتوصيات بطريقة قاطعة، وقد تكون مزعجة. ويتم تسجيل كل شيء، لذا لا يمكنك التهرب من المهمة بعذر "لم يتم إخباري بذلك".

3. تأجيل أي نماذج أو تقارير غير ممكن. سيقوم النظام بالإخطار على الفور.

4. تساعد التقنيات بالضبط في اللحظة التي تضطر فيها إلى القيام ببعض التلاعب الإضافي. تطبيق الدفع لركن السيارات تطبيق جيد، لكن تثبيته على الهاتف قد يكون صعباً.

لماذا يحب الخبراء الأتمتة

من الضروري أن نوضح أننا نعني بالخبراء مجموعة من المتخصصين الذين ذكروا في عملهم مواضيع هذه المقالة

1. تزداد كفاءة أداء المهام الفردية بنسبة 30%.

2. تم سداد الأموال المستثمرة في 70% من الشركات في أول 6 أشهر، وفقًا للإحصاءات.

3. التحليلات الواضحة في الوصول المجاني.

4. إذا تم دمج نظام الأتمتة، يحصل المستخدم النهائي على نظرة عامة كاملة عن الوضع الحالي في الشركة

لماذا لا يحب الخبراء الأتمتة

1. هذا مجال من مجالات تطوير الأعمال، حيث يتم قبول التغييرات الكبيرة بصعوبة.

2. الأتمتة تتطلب المال. لذا فإن إقناع أصحاب الأعمال التجارية باتخاذ الخطوة التالية في تحديث العمليات التجارية ليس بالمهمة السهلة دائماً.

3. يؤثر الموقف والاستعداد بين الموظفين ومديري الموارد البشرية والمالكين بشكل كبير على نجاح الأتمتة.

دعنا نحدد أن التخصيص موجود بالفعل في عملية الأتمتة: يحصل كل موظف على ملفه الشخصي، ويتم أخذ احتياجاته ورغباته في الاعتبار، وقائمة الدورات التدريبية المخصصة، وما إلى ذلك.

وبالتالي فإن المشكلة تكمن في أن شخصية المرشح أو المرشحة تلعب أحيانًا دورًا أكبر من كفاءته أو كفاءتها المهنية (على سبيل المثال، إذا كان صاحب العمل مهتمًا أكثر بعدد الأطفال لدى المرشحة أكثر من اهتمامه بكفاءاتها). وقد يتحول هذا التخصيص إلى تحيز وتحيز وبيروقراطية.

يحب أصحاب العمل التخصيص لأن:

1. يتم حفظ الميزانية هنا والآن.

2. هناك احتمال كبير لتأسيس علاقة شخصية يصعب من خلالها على الموظف رفض المهام الجديدة.

3. البعض لا يثق في التكنولوجيا.

4. يجب أن يعمل الجميع ويتم تدريبهم وفقاً لنفس معايير الشركة. وهذا يعني أن كل شيء منظم ومنضبط.

لا يحب أصحاب العمل التخصيص لأن:

1. وفي الواقع، فإن كفاءة الاختيار المتحيز تكاد تكون معدومة. لا يتم استبعاد المرشحين غير المناسبين، ويضيع الكثير من الوقت عليهم.

2. لا يتم تحديث قواعد البيانات بسرعة كافية.

3. يعتمد الموظفون على بعضهم البعض، مما يؤدي إلى التحيز والبيروقراطية.

يحب الموظفون التخصيص لأن:

1. يعرفون الشخص الذي يتعاملون معه.

2. يوجد تواصل شخصي.

3. عدم التعامل مع الآلة أجمل.

4. إنه أكثر تقليدية.

لا يحب الموظفون التخصيص لأن:

1. هناك تواصل شخصي. ليس كل شخص بارع في بناء العلاقات.

2. هناك أيضًا العامل البشري عندما يتم اتخاذ كل قرار شخصي أو يعتمد على ما يفعله شخص آخر. وهذا يسبب التأخير والبيروقراطية.

يحب الخبراء التخصيص لأن:

1. يوفر الراحة النفسية في التواصل مع الموظفين.

2. يمنحك القدرة على استبدال موضوع ما بسرعة (لا يوجد أشخاص لا يمكن استبدالهم).

3. في بعض الأحيان تحصل على ردود فعل أكثر صدقًا.

لا يحب الخبراء التخصيص للأسباب التالية:

1. وهي أقل فعالية في إعداد الاستراتيجية

2. يعيق الموقف الذي يتسم بالشخصية المفرطة عملية صنع القرار - بالنسبة للقرارات التي تعتبر أكثر أهمية بالنسبة للشركة من القرارات التي تهم الموظف الفرد.

3. إن التخصيص، الذي يكون في البداية مجرد موقف جيد، قد ينتهي به الأمر إلى الألفة والتحيز مع احتمال كبير.

تخيل أن الأتمتة ليست شخصية: أنت تفقد عنصر الكفاءة الشخصية وكذلك القدرة على إيجاد مصدر المشكلة وحلها بالنسبة للموظف الفرد؛ ففي المجموعة لا يمكنك تحديد الحلقات الأكثر فعالية والأضعف.

إن التخصيص بدون أتمتة هو عبارة عن أرشيف مع مجلدات ودفتر تسجيل الدخول على شكل دفتر ملاحظات مقيد بقلم.

لذلك، فإن الحديث عن تعارض الأتمتة والتخصيص غير صحيح. فالأتمتة والتخصيص مفهومان متكاملان لأن وراء الأتمتة يوجد دائمًا الإنسان، أو على الأقل العقل البشري. لذا، من المهم الجمع بين الأتمتة والتخصيص، أي الجمع بين العمل والنهج البشري.