8 أشياء تجعل مكان العمل رائعًا حقًا: الجزء 1

يبدو أنك عندما سترى مكان عمل رائع ستعرف على الفور - هذا هو المكان!

في بعض الحالات، يمكن أن يستند تقييم ثقافة الشركات إلى معايير عاطفية وشخصية للغاية. وفي حالات أخرى، يمكن أن يكون استراتيجيًا مثل تقييم أي نشاط تجاري آخر. ولكن لا توجد وصفة إدارية سحرية لخلق مكان عمل مثالي لأي صناعة وأي مدينة وأي موظف وأي موظف.

ومع ذلك، هناك بعض المكونات الأساسية لخلق جو جيد في الشركة والحفاظ عليه. هذه العوامل يمكن أن تزيد من الروح المعنوية وتجعل حياة موظفيك أكثر متعة. إلى جانب ذلك، يمكن أن تحقق أرباحًا إضافية للإدارة. اسأل موظفيك عما يمكن أن يحفزهم على العمل بجدية أكبر وستحصل على القائمة.

يعد تتبع التغيرات في الرضا الوظيفي للموظفين مهمة أكثر صعوبة. فقد أكد 68% فقط من الموظفين في الولايات المتحدة أنهم راضون عن عملهم هذا العام. وكان هذا الرقم في العام الماضي أعلى من ذلك - 71% (وفقًا لدراسة الجمعية الأمريكية لعلم النفس). ومع ذلك، إذا نظرت إلى دراسة جمعية إدارة الموارد البشرية فإن 88% من الموظفين راضون عن عملهم، وهذه أعلى نسبة منذ عقد من الزمن.

إذا تجاهلنا هامش الخطأ بعد فحص عدد من الاستطلاعات حول الرضا الوظيفي ومكان العمل، بما في ذلك دراسات جمعية علم النفس، وجمعية الموارد البشرية، واستبيانات شركة غالوب ستابلز للتجزئة واستبيانات شركة برايس ووترهاوس كوبرز للاستشارات، يمكننا تمييز ثمانية عوامل رئيسية تفصل بين الوظائف الجيدة والوظائف المعتادة والسيئة.

كلنا نحب أن نكون محبوبين. وحتى في بيئة الأعمال شديدة التنافسية يتوقع الموظفون معاملة مهذبة. وعلى الرغم من أن المجاملة تبدو وكأنها فقرة من كتيب "الإدارة للمغفلين"، إلا أن الوظائف الرائعة حقًا تصل إلى أعلى مستوى منها.

وأشارت الدراسة التي أجرتها جمعية الموارد البشرية إلى أن نقطة "احترام جميع الموظفين على جميع المستويات" احتلت أعلى مرتبة في تقييم رضا الموظفين لعامين على التوالي. وجاء في التقرير أن "تطوير ممارسات التواصل الفعال واحترام عمل الموظفين وآرائهم يساعد على بناء علاقات أفضل بين المديرين وموظفيهم".

قامت الدراسة نفسها بقياس الفجوة بين توقعات الموظفين حول مكان العمل وكيفية تحقيق هذه التوقعات. إذا ما قورنت بالاحترام، فإن قضايا الأجور فقط هي التي تتباين بشكل أكبر مع التقديرات.

كلمة "شكرًا لك!" البسيطة لها تأثير كبير جدًا.

لا تنخدع بالهراء القائل بأن التعويضات ليست عاملاً مهمًا في معادلة مكان العمل الرائع. السبب الأكثر شيوعًا للاستقالة هو الراتب (استنادًا إلى تصريحات 62% من الموظفين الذين كانوا يبحثون عن وظيفة).

وفقًا لجمعية علم النفس، إذا لم يتدخل أي شيء آخر، فإن مستوى الأجور اللائق في حد ذاته يقلل من مستوى التوتر العام في الشركة. وتتصدر الرواتب الضئيلة قائمة أكثر العوامل المسببة للتوتر في العمل. وبالمناسبة، يليه بالمناسبة قلة فرص النمو.

المال هو حبل المشنقة للعديد من الموظفين. تشير شركة برايس ووترهاوس كوبرز إلى أن الضغوط المالية للموظفين زادت 3 أضعاف هذا العام. وأشارت نفس الدراسة الاستقصائية إلى أن المشاكل المالية تتقدم على العديد من المشاكل الحياتية التي ميزها 45% من المشاركين في الاستطلاع: وهي المشاكل المتعلقة بالعمل (20%)، والمشاكل الصحية (15%)، ومشاكل العلاقات (15%)، ومشاكل أخرى (6%).

لا يمكن للمال أن يشتري الحب، ولكنه بالتأكيد يمكنه تحسين مكان العمل.

مثل أي عملية أخرى في الشركة، تعتمد الوظائف العظيمة على القيادة. فبالنسبة للعديد من القادة، يمثل المنصب الرفيع تحديًا كبيرًا. فالتفاعل بين الموظفين والإدارة أمر بالغ الأهمية لرضا الموظفين، ولكن وفقاً لاستطلاعات الرأي، نادراً ما يفي الرؤساء بوعودهم. إن انعدام الثقة في المقر الرئيسي هو رابع أكبر تباين بين توقعات الموظفين والواقع.

وفي الوقت نفسه، فإن المديرين الذين يركزون على دعم موظفيهم يحققون في النهاية مكاسب كبيرة من ذلك.

كما أشار 91% من الموظفين الذين قالوا إن إدارتهم تدعمهم إلى أنهم يعتبرون أنفسهم متحمسين للغاية. وفقط 38% من الموظفين الذين لا يتلقون الدعم من المديرين يشعرون بالحافز للعمل.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الرؤساء المخلصين يتمتعون بمستوى أعلى من الاحتفاظ بالموظفين والأفضلية في التوظيف: 89% من الموظفين الذين يشعرون بدعم الإدارة لهم سيوصون الآخرين بصاحب العمل (مقابل 17% من الموظفين الذين لا يتلقون الدعم)، كما أن 25% فقط من هؤلاء الموظفين ينوون البحث عن وظيفة أخرى (مقارنة بـ 51% من الموظفين الذين لا يتلقون الدعم).

انسَ أمر المقر الرئيسي.

أظهر الاستطلاع الأخير لجمعية إدارة الموارد البشرية أن الموظفين الأكثر رضىً عن وظائفهم يتميزون بعلاقة شخصية جداً وغير متوقعة جداً مع المشرف المباشر (من الغريب أن الفرص الوظيفية احتلت المرتبة الأخيرة من بين 18 عاملاً آخر من عوامل الرضا الوظيفي).

لم يتحسن الوضع فيما يتعلق بالعلاقة بين الموظف والمدير. في الواقع، أشار 72% من الموظفين هذا العام إلى وجود علاقة جيدة مع القيادة، ولكن قبل خمس سنوات كانت هذه النسبة أعلى - 77%.

نعم، يمكن تحديد مدى رضا الموظف عن مكان العمل من خلال قيمة واحدة بسيطة فقط: العلاقة مع المشرف المباشر.