5 طرق غير معتادة للتحكم في جوجل (وسبب نجاحها)

احتلت شركة جوجل، بسياستها الخبيرة في شؤون الموظفين، المبنية على بيانات حقيقية، المرتبة الأولى في قائمة أفضل أماكن العمل للمرة الثامنة خلال 11 عامًا. وقد كشف مدير الموارد البشرية السابق في الشركة لازلو بوك في كتب ومقابلات عن أسرار إدارة جوجل: ما مقدار الحرية التي يجب منحها للموظفين، وهل يستحق الاهتمام بالشهادات، وكيف يمكن توضيح رسالة الشركة؟

الاتساق أفضل من السيطرة الكاملة

فالمدراء الذين يختارون المفضلين ويغيرون الاتجاه الاستراتيجي ولديهم فكرة غامضة عن الأهداف، يشكلون مشكلة للشركة. وجدت Google أن نزاهة واتساق القادة يزيد من ولاء الموظفين. فهم يشعرون بالثقة والراحة.

إذا كان المدير يتدخل في كل عملية، فإن الموظفين لا يفهمون ما يمكنهم فعله وما لا يمكنهم فعله؛ وهذا يحد من الإبداع ويؤدي إلى الإحباط.

المهمة الأخلاقية أفضل من المهمة التجارية

Google's mission is the foundation of its corporate culture: "to organize all the information in the world and make it universally accessible and useful." Note that there is not a word about profit, the market, shareholders or users.

According to Laszlo Bock, "this mission gives the work meaning because it is more about ethics than business goals."

للتعرف على المزيد حول الأخلاقيات أثناء مراقبة موظفيك يمكنك قراءة هذا المقال

فهي تستقطب الموظفين الشباب الموهوبين الذين لا يرغبون في إرضاء طموحاتهم فحسب، بل أيضاً في استلهام الإلهام من عملهم وتغيير العالم إلى الأفضل.

مهام الشركات

جوجل ليست الشركة الوحيدة التي لديها مهمة أخلاقية. إليك بعض الأمثلة الأخرى:

فيسبوك: امنح الناس الفرصة لبناء مجتمع والعمل معًا لتقريب العالم من بعضهم البعض.

مايكروسوفت: امنح كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب الفرصة لتحقيق المزيد.

نايكي: امنح الإلهام والابتكار لكل رياضي* في العالم.

*إذا كان لديك جسم فأنت رياضي.

كوكا كولا: أنعش العالم... امنح لحظات من التفاؤل والسعادة... لخلق قيمة وإحداث فرق.

ايكيا: خلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس.

فورد: جعل سياراتنا أفضل، وموظفينا أكثر سعادة، وكوكبنا مكاناً أفضل للحياة.

تويوتا: قيادة الطريق إلى التنقل المستقبلي، وتوسيع فرص التنقل الآمن والموثوق في جميع أنحاء العالم.

مجموعة علي بابا: تسهيل القيام بالأعمال التجارية في كل مكان.

تويتر: منح الجميع فرصة إنشاء ومشاركة الأفكار والمعلومات بشكل فوري وغير محدود.

يجب أن يكون كل شيء شفافاً

الشفافية هي العنصر الثاني المهم في ثقافة الشركة في Google. يحصل المهندس على حق الوصول إلى جميع رموز Google منذ اليوم الأول للعمل. يمكن للموظفين الوصول إلى النماذج الأولية للمنتجات، وخطط الإطلاق، والتقارير الأسبوعية، وحالة المشروع، والأهداف الفصلية لزملائهم وفريقهم. يمكن للجميع الاطلاع على ما يعمل عليه الآخرون.

تساعد هذه الثقة الشاملة على خلق جو صحي في الفريق وتقلل من المنافسة والدسائس.

Traditional companies with a hierarchical structure are used to concealing information. Bock gives an argument in favor of open culture: "If you say (as most do): "People are our most valuable asset" you have to trust them. Otherwise, you are lying to them and yourself."

يحتاج الموظفون إلى فرصة للتأثير في عمل الشركة

مفهوم آخر مهم في Google هو "الصوت". إنه قدرة كل موظف على التأثير في القرارات المهمة: كل صوت له أهمية. في معظم الشركات، هذا الاحتمال مرعب. ومع ذلك، فإن الكثير مما يشكّل أساس سياسة الموارد البشرية في Google قد قدمه الموظفون.

In 2009 some "Googlers" complained that because of the explosive growth of the company it became more difficult to finish the tasks at hand. Higher management acknowledged their opinion. According to Bock, CFO of Google decided to hand the power over to employees, running the program "Bureaucracy Fighters". Employees themselves had to find and eliminate work interferences. It caused uplift and motivated employees to self-organization.

الدرجات ودرجات الاختبار غير ذات صلة عند التوظيف

A few years ago, Bock said in an interview with The New York Times that the grades and test scores are useless as a criterion for employment unless you are dealing with a very inexperienced candidate: "In two or three years of working for Google it turns out that your level has nothing to do with your grades, because the skills required in college are very different from those needed on the job. In essence, you become a different person. You learn and develop and you start looking at things differently." It is not surprising that in some departments of Google up to 14 percent of employees never went to college.

الشكاوى

لا يعتقد الجميع في جوجل أن الشركة هي رب عمل الأحلام. على الموقع الإلكتروني Quora يشتكي "موظفو جوجل" الحاليون والسابقون من التقليل من قيمة الشركة، وانعدام العلاقات الإنسانية داخلها، وعدم القدرة على التأثير على العمليات فيها. وفيما يلي بعض ادعاءاتهم:

عدم الاتساق وسوء الإدارة

في بعض الأحيان يحصل المرشحون غير المناسبين على مناصب إدارية لأنهم ببساطة لم يكن لديهم خيارات أخرى للنمو داخل الشركة.

لا يشعر الناس بالقيمة

يمكن إغلاق أي مشروع فجأة وبدون تفسير. لا تقدم Google إشارات إلى موظفي المشروع المغلق، في إشارة إلى أن عملهم لم يقدم مساهمة كبيرة في تطوير الشركة.

لا يُسمح للموظفين بالتأثير على العمليات

The company is only interested in measurable aspect. The suggestions of ordinary workers are only taken into consideration if they are supported by verifiable data. Employees complain: "Either you are a genius who is able to offer something unheard of before or you are just the engine oil to gears."

المستوى لا يتطابق مع مستوى التعليم

توظف Google دائمًا الأفضل، ونتيجة لذلك، قد يعمل المحترفون المؤهلون في أعمال لا تتطلب مهارات. يعمل الطلاب من أفضل الكليات في الصيانة، أو إزالة المحتوى المخالف يدويًا من YouTube، أو كتابة كود بدائي لاختبارات A/B.