25 نصيحة حول زيادة مشاركة الموظفين

لا يخفى على أحد أن سوق العمل الحديث مشبع بالوظائف. فسرعان ما يتعب الموظفون من العمل في مكان واحد ونفس المكان ويبدأون في البحث عن مكان جديد. وهذا هو السبب في أن العديد من كبار المديرين والمتخصصين في الموارد البشرية يحتارون في طرق زيادة مشاركة الموظفين.

لقد جمعنا 25 نصيحة يمكن أن تزيد من مشاركة الموظفين. إليك هذه النصائح.

أصبح مصطلح "المهمة" أكثر شيوعًا بين الشركات الحديثة. بالتأكيد، في معظم الحالات، يستهدف هذا المصطلح عملاء الشركة - الحاليين والمحتملين على حد سواء. ومع ذلك، لا يقل أهمية أن تكون الرسالة مفهومة من قبل الموظفين أيضًا.

تذكر تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات: ليس فقط الراتب والامتيازات مهمة بالنسبة للموظفين، فهم يريدون أن يعرفوا أنهم يعملون لسبب وجيه. على سبيل المثال، أثناء إجراء تقييم الكفاءة السنوي، لا تهتم فقط بإنجازات الموظف. أخبر كيف ساعد عمله أو عملها الشركة.

عند صياغة مهمة الشركة، لا تتردد في إشراك الموظفين في هذه العملية، على سبيل المثال، قم بعصف ذهني كبير (انظر أدناه).

لكل موظف أهدافه ومجال مسؤوليته. عندما لا يفهم الشخص الدور الذي يلعبه في الشركة فهماً كاملاً فإن مشاركته تقل.

لا يتعلق الأمر دائماً بسوء الإدارة (وإن كان هذا هو الحال في كثير من الأحيان). في بعض الأحيان يتم إهمال بعض المشاكل في سير العمل اليومي ويتعين على المرء تصحيح عواقب الخطأ بدلاً من معالجة السبب الجذري.

عندما تبدأ مشروعًا جديدًا أو تفوض مهمة ما إلى أحد الموظفين، من المهم جدًا أن تناقشه في أدنى التفاصيل. اقضِ بعض الوقت للإجابة على جميع أسئلته أو أسئلته - فهذا سيوفر عليك الكثير من المشاكل في المستقبل.

الصحة البدنية والنفسية مهمة للجميع. في بعض الأحيان يكون من السهل تفويت التمارين الصباحية أو نسيان اتباع نظام غذائي صحي بسبب الإجهاد أو الأمور الملحة. هذه هي حياة الاندفاع في العالم الحديث.

تقدم بعض الشركات لموظفيها اشتراكات في صالة الألعاب الرياضية أو دفع تكاليف خدمات المدلك - فهذا يساعد على تخفيف التوتر والتركيز على العمل بشكل أفضل. وأحياناً يكفي ملء الثلاجة بالطعام الصحي.

أي خطوة نحو نمط حياة صحي تزيد من مشاركة الموظفين.

قليل من الناس يحبون الواجبات. يهدف المديرون الجيدون إلى النتيجة وليس إلى عدد الساعات التي قضاها الموظف في المكتب.

هناك العديد من الطرق لمنح الموظفين المزيد من الحرية. السماح لهم بالعمل في المنزل، وعدم تحديد وقت صارم لبداية ونهاية يوم العمل. من الممكن أيضًا السماح للموظف بيوم إجازة إضافي - بشرط أن ينهي العمل في الوقت المحدد.

إذا أدرك الموظف أو الموظفة أنه موثوق به في إدارة جدول أعماله، فإنه يشعر باحترام وثقة الإدارة ويساعد على زيادة مشاركة الموظفين.

لا يزال موضوع الثقة قائماً: يريد الموظفون ألا تخفي الإدارة عنهم أي شيء. وغالباً ما تتجاهل الإدارة وقسم الموارد البشرية ذلك مما يتسبب في انخفاض مشاركة الموظفين.

شارك المعلومات الداخلية مع الموظفين، ولا تتردد في دعوتهم إلى الاجتماعات المهمة. على سبيل المثال، اطلب من زملائك أن يحضروا الاجتماع مع الإدارة حيث ستناقشون الأمور التي ستؤثر على مستقبل الشركة.

يمكنك إضافة إشعار "حسب تقديرك" إلى الدعوة. لن يأتي جميع الموظفين، ولكن ثقتك لن تمر مرور الكرام.

عندما ينجز أحد الموظفين خطة شهرية أو ربع سنوية، فليكن ذلك انتصارًا للقسم بأكمله - أو حتى للشركة بأكملها. أخبر زملاءك عن إنجاز الموظف وأقم احتفالًا صغيرًا.

إن الموافقة على العمل الجيد للزملاء ليس من واجب المديرين أو رؤساء الأقسام فقط. إذا علمت أن أحد الزملاء قد قام بعمل ممتاز، فلا تتردد في الحضور لتهنئة الموظف شخصيًا.

وفي الوقت نفسه، من المهم عدم المبالغة في الثناء على الموظفين: فمدحهم كثيرًا قد يفسدهم. لذا كن منتبهًا وراقب تقدمهم. وبغض النظر عن نوع المديح - سواء كان ذلك بزيادة الراتب أو مجرد "شكرًا" - تأكد من التأكيد على سبب استحقاق الموظف لذلك.

في كثير من الأحيان يشعر الموظفون بنقص المشاركة عندما يشعرون بالمرض والتعب من المكتب الرمادي الباهت. لذا حاول أن تخلق بيئة فريدة ومريحة لهم.

اليوم تكتسب المكاتب ذات المخطط المفتوح شعبية متزايدة. حاول أن تذهب أبعد من ذلك: أضف النباتات، وأنشئ منطقة استراحة. حتى أن بعض المكاتب تحتوي على آلات ألعاب - لماذا لا تأخذها كأمثلة؟

عند تصميم ديكور المكتب، احرص على مناقشة الأمر مع زملائك في العمل - حيث أن مساهمة كل واحد منهم في التصميم الداخلي ستخلق جواً منزلياً في العمل. يمكنك أيضاً جمع فريق من الموظفين الذين يجيدون التصميم الداخلي.

للزي الرسمي تأثير قوي على سلوك الموظفين في العمل. وقد ظل السؤال "كيف ينبغي للمرء أن يرتدي ملابس العمل؟" يشغل بال العديد من كبار المديرين منذ عقود. كيف يمكن الحفاظ على التوازن بين الراحة والاحترافية؟

أفضل قرار هو السماح للموظفين باتخاذ قرار بشأن اللباس من تلقاء أنفسهم. في النهاية، إذا كنت واثقًا من مهاراتهم، فلا شك أنهم سيؤدون عملهم على أفضل وجه بغض النظر عن طريقة لباسهم.

يبدو أن الترفيه والعمل غير متوافقين. فالكثير من الناس يفصلون بينهما كما يفصلون بين عملهم وحياتهم الخاصة. حسناً، لا ينبغي لهم ذلك! هناك العديد من الطرق للجمع بين العمل والترفيه.

يوم الجمعة هو عذر مثالي لتقصير يوم العمل والقيام بشيء ممتع. الرياضة أو البولينج أو كرة الطلاء أو المشي البسيط - كل ذلك يمكن أن يساعد على توحيد الموظفين وإعطاء الزملاء من مختلف الأقسام فرصة للتواصل.

تمت مناقشة فوائد التغذية الراجعة لزيادة مشاركة الموظفين كثيرًا. قم برفض سياسة "الباب المفتوح"، وأظهر المبادرة واطلب من الزملاء مشاركة أفكارهم ومخاوفهم دون الكشف عن هويتهم.

قم بإجراء مسح صغير للموظفين. على سبيل المثال، اطرح الأسئلة التالية:

• ما هو شعورك؟ ما هي روح الفريق؟
• هل من الممكن تحسين عمل الفريق أو الشركة؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف؟
• هل أنت راضٍ عن وجهات نظرك المهنية؟
• كيف تقيّم علاقاتك مع المدير؟
• هل أنت راضٍ عن راتبك؟

تأكد من إبلاغ موظفيك بأنك سمعتهم. قد يكون من الصعب تنفيذ بعض الأفكار والتوصيات دفعة واحدة، لذا قسّم العمل على عدة مراحل وأبقِ زملاءك على اطلاع.

من المهم أن يعرف الرئيس ليس فقط المهارات المهنية للموظفين، ولكن أيضًا الاهتمام بمصالحهم. حتى تتمكن من التواصل معهم وزيادة مشاركتهم.

لا يتعلق الأمر بالهوايات فقط. في بعض الأحيان عندما لا يستطيع الموظف التركيز على العمل، قد لا تكون المهنية هي السبب. على سبيل المثال، يشعرون بالضيق لأنهم لم يتمكنوا من زيارة حفلة ابنتهم النهارية بسبب جدول العمل غير الملائم. (انظر الفقرة 4).

يوم الاثنين هو يوم شاق، لذا اشحن الموظفين بالطاقة الإيجابية في الصباح الباكر. اجمع اجتماعاً صباحياً أو أرسل بريداً إلكترونياً يتضمن اقتباساً محفزاً للجميع.

قم بشكل دوري (على سبيل المثال، مرة كل شهر أو كل ثلاثة أشهر) بدعوة متحدثين محفزّين للشركة. حيث سيساعدون الموظفين على إدراك مدى أهمية دورهم في الشركة ويلهمونهم ويحفزونهم على الإنتاجية.

نصيحة مفيدة: يجب ألا تكون المحاضرة مرتبطة بالضرورة بعمل الشركة. خذ اهتمامات الموظفين بعين الاعتبار: فقد يكون أحدهم مهتماً بالاستماع إلى موسيقي محترف أو رياضي أو كاتب.

عادةً ما ترتبط كلمة "تدريب الموظفين" بفترة الاختبار أو الأشهر الأولى في العمل. لكن الأمر ليس كذلك: فوفقًا لبحث أجرته شركة ديلويت، فإن معدل مشاركة الموظفين أعلى بنسبة 25% في الشركات التي تقدم تدريبًا مستمرًا.

يبحث بعض الموظفين عن فرص التدريب من تلقاء أنفسهم، لكن الغالبية تفضل أن تأتي المبادرة من كبار المديرين. قم بترتيب اجتماعات منتظمة يمكنك من خلالها مناقشة الدورات التدريبية المفيدة التي يمكن للموظفين الالتحاق بها للعمل بكفاءة أكبر.

اطلب من المديرين تنظيم اجتماعات أسبوعية مع الموظفين. والهدف من ذلك هو مناقشة سير العمل والموارد المطلوبة والأفكار التي لديهم.

سترى أنه ليس فقط المديرين ولكن أيضًا الموظفين سيتطلعون إلى هذه الاجتماعات لأنها لا تسمح فقط بالعمل بكفاءة أكبر ولكن أيضًا تحسين الشركة بشكل عام.

امنع الموظفين من استخدام رسول الشركة مرة واحدة في الشهر. إذا كان لديهم سؤال، فعليهم أن يأتوا ويطرحوه شخصيًا. الحديث الشخصي هو وسيلة لا تقدر بثمن لزيادة المشاركة. تذكّر ذلك

في العديد من الشركات، يتم تقديم الموظفين الجدد إلى زملائهم ومديري أقسامهم فقط، وهذا نهج خاطئ: يحتاج الموظفون الجدد إلى التعارف وبناء علاقات مع جميع الزملاء.

عندما تقوم بتعيين موظف جديد، قم بعمل جولة في أرجاء المكتب له أو لها. يمكنك ترتيب حفلة صغيرة، بحيث تتاح للموظف الجديد فرصة للتعرف على الزملاء الجدد في أجواء غير رسمية.

في بعض الأحيان، لا يمكن للموظفين، وخاصة المبتدئين، أن يقرروا في الحال في أي اتجاه يجب أن يتقدموا في حياتهم المهنية. إذا رغب شخص ما في تغيير مجال نشاطه، فلا تعقّد هذا الأمر. وإلا فسيكون من الأسهل على الموظف تغيير الشركة أكثر من تغيير القسم.

في بعض الأحيان يستحق الأمر إظهار المبادرة

قم بإعداد قائمة بالوظائف الشاغرة واعرض على الموظفين توليها لبضعة أيام أو تبادل الأدوار - فغالبًا ما يساعد ذلك على زيادة مشاركة الموظفين.

وأخيراً، يمكن استخدام نهج مماثل للمهام الفردية. ناقش مع موظف معين، ما هي المهام التي لا يحبها. اعرض على زملائه أو زميلاتها تولي هذه المسؤولية - على سبيل المثال، يمكن أن تكون الإحصاءات المملة لشخص من العلوم الإنسانية جنة بالنسبة لمتخصص في العلوم التقنية.

من الواضح أنه يجب تهنئة كل موظف في أعياد ميلاده والتواريخ المهمة الأخرى: ولادة طفل، حفل الزفاف، ذكرى العمل في الشركة وما إلى ذلك. لا تتردد في أن تطلب من مؤسس الشركة أن يوقع على بطاقة التهنئة - ستكون هذه لفتة لطيفة لأي موظف.

لا تنسى الإنجازات المهنية. في كل مرة ينجز فيها الموظف أو الموظفة مهمة مهمة، قم بتهنئته وإخبار زملائه بذلك - شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني.

بالتأكيد، قليلون هم الذين يرفضون زيادة الأجور. ولكن ليس كل مشكلة يمكن حلها بمساعدة المال، ففي بعض الأحيان تكون الطرق البديلة أفضل بكثير.

عندما يقوم أحد الموظفين بعمل جيد، يمكنك مكافأته أو مكافأتها:

• إجازة إضافية
• تذاكر الحفلات الموسيقية أو المباريات الرياضية
• شهادات الهدايا
• كتب مفيدة

لا تتردد في تضمين بطاقة صغيرة في المكافأة.

ستحدد خطة التطوير الفردي الأهداف الوظيفية التي ستحدد اتجاه التطوير وتوفر الحافز اللازم وتساعد على زيادة مشاركة الموظفين.

إن مفتاح قلب كل موظف ليس فقط الرجل ولكن أيضًا قلب كل موظف من خلال معدته. من وقت لآخر، يمكنك الخروج من وقت لآخر لتناول العشاء مع الشركة بأكملها أو طلب توصيل الطعام إلى المكتب أو ترتيب الخروج معًا لتناول الآيس كريم في وقت الصيف الحار.

يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك وتعيين يوم من أيام الأسبوع حيث يجب على أحد الموظفين إحضار أشياء لذيذة للزملاء في المكتب. كما يمكنك اقتراح إحضار أطعمة غريبة من الإجازات أو رحلات العمل.

يعد التوزيع المؤسسي تقليداً شائعاً في العديد من الشركات. ومع ذلك، فإنه عادة ما يكون من واجب الإدارة العليا أو قسم الموارد البشرية.

حاول تكليف متطوعين بهذه المهمة أو إشراك كل موظف بدوره. أخبر عن إنجازات الشركة. لا تكفي عبارة "العملاء راضون، واصلوا العمل الجيد". شارك الأرقام وأشر إلى أكثر الموظفين نجاحًا.

ليس بالضرورة أن يكون للاجتماع هدف محدد. قم بترتيب اجتماع بدون جدول أعمال ونتيجة متوقعة لزيادة مشاركة الموظفين.

الاستماع إلى أفكار الموظفين ومناقشة المشاكل والتفكير في الحل معًا. اقترحوا مجال العمل الذي ترغبون في تحسينه لتحديد الاتجاه.

ضع قاعدة: يجب عدم انتقاد الأفكار الجديدة أثناء العصف الذهني وإلا فهناك خطر عدم رغبة الزملاء في مشاركتها.

ربما سمع الكثيرون عن سياسة شركة زابوس. حيث يُعرض على الموظفين الجدد مغادرة الشركة بعد أسبوع مقابل مكافأة قدرها 1000 دولار أمريكي.

في الواقع، يسمح القرار الذي يبدو جنونيًا بتصفية الموظفين الذين لا يشاركون الشركة وجهات نظرها. فالشخص المتحمس حقًا لن يأخذ المال أبدًا إذا كان يحب الوظيفة حقًا.

بالمناسبة، كل عاشر موظف جديد في مركز اتصال Zappos يقبل العرض.

في تكتل الأعمال البرازيلي Grupo Semco، يقرر الموظفون في مجموعة الأعمال البرازيلية أجورهم ووقت عملهم بأنفسهم لأنهم جميعًا مساهمون في الشركة. وينتقل منصب المدير العام إلى أحد كبار المديرين الستة كل ستة أشهر.

امنح الموظفين فرصة لرؤية أنفسهم كجزء من كل أكبر.

تستخدم العديد من الشركات مثل هذه الاستراتيجية لزيادة مشاركة الموظفين وتقليل معدلات دوران الموظفين.