员工监控如何提高培训效果

2025 三月 21

企业愿意投资于员工培训，而且培训费用逐年增加。例如，美国公司平均花费每名员工 1 207 美元 2023 年的培训投入为 1,071 美元，而 2021 年为 1,071 美元。大公司通常投入更多：平均每位学员 1,689 美元，中型公司为 826 美元，小型公司为 1,396 美元。企业希望提升团队技能，提高生产力，进而增加利润。然而，有时结果却让人感觉......不尽如人意。通过培训获得的知识并不总能转化为明显的改进，首席执行官们往往会质疑这些投资的回报。

如果有一种方法可以确保你的培训资金用得其所，并使你的培训计划产生更大的影响，那会怎么样呢？答案可能就在您已经熟悉的工具中：员工监控。这些解决方案不仅能提高生产率和合规性，还能揭示技能差距，帮助评估培训效果。在本文中，我们将探讨如何利用员工监控提高培训效果。

找出差距：监测有针对性的培训需求

与外部威胁（如黑客从外部入侵）相反，内部威胁是由组织内部的个人造成的。他们可以是您的员工、经理、合作伙伴或承包商--任何可以合法访问机密数据、系统和场所的人，并利用这种访问损害您的业务。

了解员工缺乏哪些技能或知识是实现有效培训的第一步。通常情况下，公司会依赖广泛的假设和一般性反馈，提供 "一刀切 "的培训，但这并不是最有效的方法。一半的员工可能不符合所选培训的要求，而另一半员工则已经掌握了课程中教授的所有知识。

传统上用于确定培训需求的员工调查和经理观察往往呈现出主观的视角。它们可能无法展现全貌或揭示最需要改进的关键领域。

相反，员工监控软件是您的深度诊断工具。它能让你深入了解每位员工所欠缺的技能，并为他们提供有针对性的培训。

定制培训，实现最大成效

通过对员工的监控找出技能和知识差距后，就可以进入下一步--规划能产生最大效果的培训计划。

您现在可以将重点放在员工最头疼的特定领域，而不是创建宽泛、笼统的课程。例如，如果监测显示营销团队在数据分析方面一直存在困难，那么您的培训计划就可以将很大一部分内容用于以数据解读和报告为重点的实际练习和真实场景。

此外，您还可以更深入地创建个性化培训路径。不同的员工会有不同的熟练程度和不同的学习需求。监控可以帮助识别这些个体差异。这种方法也有利于新员工。监控他们的初始表现并揭示他们需要支持的领域，有助于创建个性化的入职培训计划和补充培训模块。这种个性化方法可确保每位员工按照自己的进度接受所需的特定培训，最大限度地发挥他们的学习潜力，加快他们融入自己的角色。

利用监测数据评估培训效果

培训计划的价值并不在于有多少顶级专家参与其中。它的价值在于对员工绩效的影响，进而对组织的成功产生影响。员工监督是客观衡量这种影响的有效工具。

评估培训效果最直接的方法之一是比较课程前后的绩效指标。培训前 "的指标设定了当前绩效的客观基线，而 "培训后 "的指标则是取得的实际进展。例如，您可以通过比较课程前和课程后几个月的平均成交率或创收来衡量新销售技巧的培训效果。如果这些关键绩效指标在统计上有明显改善，则直接表明培训取得了成效。

即使员工监督证实培训是有效的，但总有改进的余地。培训后对员工的持续监控可以揭示员工在某些方面的绩效是否没有提高，或者员工是否仍在为特定技能或流程而苦恼。例如，培训后的数据显示，员工在大多数方面都有显著提高，但在某项软件功能上仍存在问题。这表明，可能需要通过更多的实际练习或更清晰的解释来加强对该特定功能的培训。

通过对员工在培训后仍有困难的领域进行分析，可以找出课程中需要重新讨论、更新或补充额外资源的部分。这样，您就能确保您的培训长期保持相关性和有效性。