如何不过度使用员工监控系统

2023 一月 25

诺亚刚刚得到晋升--他现在是一家营销机构的部门主管，他决心要做到最好。此前，诺亚经常注意到他的同事在工作时滚动浏览新闻或社交媒体。他的第一个决定是消除这些干扰--或工作场所的任何干扰，使他的团队有1000%的生产力。Noah首先在他的部门实施CleverControl来控制员工的参与。

两个月后，诺亚所在部门的五名员工中有三人递交了辞呈。当这位惊讶的CEO邀请这些员工谈话时，他得知诺亚是他们离开的原因。

诺亚的团队由在公司工作了几年的成熟专家组成。他们完美地履行了自己的职责，尽管他们有时会在工作中到娱乐场所休息一下。诺亚对他的新职责过于认真。在安装了CleverControl之后，他开始监视每个员工的每一步--他们休息了多久，访问了哪些网站，使用了哪些应用程序等等。诺亚在他的第二台显示器上安装了实时面板，上面有所有员工的屏幕，整整一天。当他注意到有人十分钟没有在电脑上工作时，他就给他们发信息问他们在做什么。当诺亚看到有人在Facebook上，他立即打电话训斥他们，即使该员工正在阅读与工作有关的帖子。当员工在休息时迟到一分钟，他都会一丝不苟地登记所有情况。诺亚甚至阅读员工的工作聊天记录，寻找任何不当行为的迹象。在每周的会议上，他迂回地讨论每一个此类 "不当行为 "的案例。这些都不是空穴来风--诺亚拒绝了两名员工的奖金，因为他们在电脑上不是100%的活跃。

一般来说，诺亚通过这样的行动达到了他的目标。员工们在技术上非常有成就感，表现出100%的活跃时间。但与此同时，他们感到压力很大，因为诺亚观察并记录了他们的每一步。如果诺亚不打电话问他们为什么闲着，他们就无法在白天放松和提神，或者休息一下，思考一下当前的任务。员工们不得不控制他们的每一次现场访问和每一句话。作为公认的专家，他们对这种不信任感到很不舒服。此外，持续的压力和紧张导致了倦怠。工作质量下降，这导致诺亚方面的压力更大。员工们再也无法忍受了，决定离开。

首席执行官不得不为该团队指派另一位经理，以保留有价值的员工。他还要求我们提出建议，重新组织监测工作，使其不那么紧张。结果是以下的监控政策。首先，不偷窥每个员工的步骤。评估员工不仅要看他们的活动时间，还要看他们的工作任务完成得如何。表现好的员工根本不应该感到监控的压力。快速浏览一下他们的用户活动统计数据就足以确保他们保持参与。如果员工表现不佳，研究他们的活动记录可能会告诉你发生这种情况的原因。与员工一起讨论问题大多比训斥更有效。最后，经理不应该要求100%的生产力和活动 - 人类的大脑需要休息来充电。为你的团队或行业制定一个可接受的生产力水平，并检查监测报告是否与该水平一致。