COVID Sonrası Dönem: Modern Bir Yöneticinin Bilmesi Gerekenler

Şubat 2021'de, ikinci COVID dalgası vurmak üzereyken, McKinsey pandemi kaynaklı aksaklıkların işyeri üzerindeki etkisini ele alan bir çalışma yayınladı. Danışmanlık devi bunu yaparken uzaktan çalışma, yapay zekanın benimsenmesi ve istihdam değişiklikleri gibi trendlere büyük yer verdi. Öne çıkan nokta, gelecekte işgücünün yaklaşık %20-25'inin uzaktan çalışmasının beklendiği gerçeğiydi. Geleceğe dört ay kala ve Gartner bu oranı %51'e çıkardı.

Gerçekten de 2023'e yaklaşırken bunun nasıl sonuçlandığını gördük. Son rakamlara göre, yaklaşık İşletmelerin %55'i öyle ya da böyle, çalışanlarının evden çalışmasına izin veriyor. Ancak, pandeminin getirdiği kısıtlamaların halihazırda kaldırılmış olduğu düşünüldüğünde, nasıl oluyor da kuruluşlar hala çalışanlarını iş istasyonlarına geri döndürmek istemiyor? Ya da tam tersi, nasıl oluyor da çalışanlar hala uzaktan çalışmayı tercih ediyor? Uzaktan çalışma politikaları uygulamada daha mı elverişli? Yoksa bu çalışma modellerinin uygulanabilirliği konusunda yanlış bir kanı mı var?

Tüm bunların ortasında, yöneticilerin yeni çalışma ortamına nasıl uyum sağlamaları ve onu nasıl geliştirmeleri gerekiyor?

Bu soruları yanıtlamak için, değişen işyeri dinamiklerine, bunların hem kuruluşlar hem de çalışanlar için uygulanabilirliğine ve son olarak yöneticilerin tüm darboğazların ve sorunların ele alınmasını sağlamada oynayabilecekleri role ayrıntılı bir şekilde bakmamız gerekiyor.

Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) tarafından açıklanan verilere göre, 2019 yılında, yani COVID-19 salgınının ortaya çıkmasından önce, dünya çapında yaklaşık 260 milyon çalışan uzaktan çalışıyordu. ILO'nun verilerine göre 2020 yılında yaklaşık 560 milyon çalışan uzaktan çalışma. Elbette, pandemi günlerindeki sokağa çıkma yasakları, sıkı kontroller ve artan gözetim, uzaktan çalışma hacimlerinde büyük bir artışa katkıda bulundu.

Ancak şimdi, kısıtlamaların kaldırılmasından sonra bile, evden giriş yapan çok sayıda çalışan var. Bu da bir dizi organizasyonel zorluğa neden oluyor. İşte nedeni:

Yapılan bir araştırmaya göre, uzaktan çalışanlar 182 daha az bağlılık ofiste çalışan akranlarından daha fazla. Bu durum, verimlilik kaybından gerileyen iş uygulamalarına, kültürel ve iletişim sorunlarından dengesiz ekip dinamiklerine kadar geniş bir yelpazede sorunlara yol açmaktadır.

Bir işletmenin başarılı olabilmesi için çalışanların işe bağlı olması son derece önemlidir. Aksi takdirde hem üretkenlik hem de kalite zarar görür. Ve bu sadece çalışılan saat sayısı ile ilgili değildir. Özellikle uzaktan çalışmanın süregelen bir trend olduğunu düşünürsek, bunun etkisi çok büyük olabilir; bu da işletmenin yalnızca mevcut çalışan havuzunu yönetmekle kalmayıp gelecekteki çalışanlarını da bilgilendirmesi gerektiği anlamına gelir. Dolayısıyla, bağlılık seviyelerini doğru ayarlamak önemlidir.

Çalışanların katılımını sağlamak için zihinsel açıdan sağlıklı bir kültür oluşturmak elbette önemlidir. Ancak mevcut senaryoda konfor seviyeleri son derece yüksek ve ofiste fiziksel olarak bulunma ihtiyacı yok denecek kadar az. Dolayısıyla, çalışanları işe bağlamak gibi, disiplin de bir sorun haline gelmiştir. Ve bu durum, özellikle de daha yeni, daha yalın ve daha çevik rakiplerle rekabet ederken, değişken piyasalarda sıkışıp kalan kuruluşlar için son derece zararlıdır.

Çeviklikten bahsetmişken, günümüzün Çevik, DevOps ve Yalın çalışma modelleri yüksek hızlı iletişim, kesintisiz işbirliği ve sürekli uyarlanabilirlik gerektirir. Çalışanların evden çalıştığı ve iletişimin sınırlı olduğu bir noktada, bu tür çalışma tarzlarının benimsenmesinin zor olması şaşırtıcı değildir. Ekip ile etkili iletişim kuramamak moralleri bozar ve üretkenlik seviyelerini de düşürür.

Ay ışığı, sadece bir işveren için değil, aynı anda iki veya daha fazla işveren için çalışmak anlamına gelir. Bu durum pandemiden önce de vardı. Ancak uzaktan çalışma politikalarının ilgi görmesi ve geleneksel çalışma biçimlerinin daralmasıyla birlikte, ek iş yapan çalışanların sayısı sürekli artıyor. Uzaktan çalışanlar, uzaktan çalışmayı serbest çalışmak ve daha fazla kazanmak için bir fırsat olarak kullanarak çalışma koşullarını ihlal ediyorlar.

Bu durum birçok açıdan dezavantajlıdır. Bireysel düzeyde, bir çalışanın iş-yaşam dengesini bozar, stres düzeylerini artırır ve en azından iş kalitesinin düşmesine neden olur. Ancak işletme için de daha büyük etkileri vardır. Ek iş yapan bu çalışanlar, hem ödenen maaşlar hem de kaybedilen projeler açısından işletmeye zaman ve kaynak olarak mal olur.

Göre PwC, one in five workers are quitting their jobs in 2022. The ongoing trends like "Great Resignation", "Big Quit", etc., are testimony to this trend. As it stands, there are a lot of reasons for this – the remote working policies, flexible job structures and a greater focus on technology. Of course, there's this inclination towards impressive pay packages and a more relaxed work environment as well. However, not all is rosy in this trend.

Bir manşet Guardian, sums it up - "Turns out the Great Resignation may be followed by the Great Regret." The article cites a study by Muse that outlined how 72% of the workers that left their jobs are experiencing "surprise and regret" because the new job isn't what they were made to believe in. So, apparently, they're quitting to be miserable at their new jobs. Some are, as a matter of fact, quitting to "nowhere."

Dolayısıyla, bir muamma ile karşı karşıyayız - çalışanlar kuralları çiğnemeden ya da akranlarıyla senkronize olmadan eskisi gibi çalışamazlar. Çalışsalar bile bu da ideal değil. Peki, şimdi ne olacak?

Geçtiğimiz birkaç yıl içinde işyeri dinamiklerinde bir dizi değişiklik yaşandı ve gelecekte bu durum daha da karmaşık bir hal alacak. İşletmelerin bu değişimlerden sağ çıkabilmesi ve başarılı olabilmesi için kuruluş yöneticilerinin de kendilerini geliştirmeleri önemlidir. İşte yöneticilerin atabileceği birkaç adım:

1. Kontrol Oluşturun

   İnsanlar kontrol edildiklerini bildiklerinde daha iyi performans gösterirler - bu, doğruluğu defalarca kanıtlanmış bir ideolojidir. Şimdi, bu olumsuz bir şekilde kontrolcü olmanız gerektiği anlamına gelmiyor. Ancak kuralları belirlemeniz, hangi politikaların uygulanacağını kontrol etmeniz ve sahada her şeyin nasıl gittiğini gözlemlemeniz gerekir.

   Hawthorne etkisine göre, çalışanlar gözlemlendiklerini bildiklerinde daha iyi performans gösterirler. Bu da kuruluşlarda gözetimin temel dayanağıdır. Onları izlediğinizi bilmeleri gerekir. Bunun için uygun bir çözüm, çalışanların ne yaptıklarını takip etmek için boşta kalma süresini, uygulama kullanımını, sosyal medya kullanımını vb. kaydedebilen bir çalışan izleme çözümüne sahip olmaktır. Bu, üretkenlik seviyelerini ölçmeye ve uygun olmayanları fark etmenize yardımcı olabilir.

2. Başarıyı Kutlayın, Personeli Cesaretlendirin

   Çalışanları gözetim altında tutabilmek önemli olmakla birlikte, onların takdir edildiklerini hissetmeleri de aynı derecede önemlidir. Yöneticiler, kuruluştaki başarıları kutlayarak, çalışanların katkılarını vurgulayarak ve daha büyük bir sistemin parçası olduklarını ve kendileriyle ilgilenildiğini anlamalarını sağlayarak bunu sağlayabilir. Ayrıca süreç ve sistem düzeyindeki ölçütlere dikkat edebilir ve çalışanları takdir, ikramiye ve yan haklar açısından ödüllendirebilirler. Sadece yıpranma seviyeleri düşmekle kalmayacak, aynı zamanda daha çok çalışmalarını da sağlayacaktır.

3. Toksisite ile Yollarımızı Ayıralım

   AllVoices tarafından hazırlanan 2021 tarihli bir rapora göre Çalışanların %38'i, uzaktan çalıştıkları sırada tacize maruz kaldıklarını belirtmiştir. Rapor, e-postalar, sohbet uygulamaları gibi iletişim kanallarının ve kurum içi önyargıların kişisel çatışmalara yol açarak işgücünü nasıl olumsuz etkileyebileceğine ışık tutuyor. Sağlıksız bir ortama sahip bir ekipte çalışan çalışanlar da büyük olasılıkla toksisiteye yöneleceklerdir. Bu nedenle, yöneticiler buna dikkat etmeli ve olumsuz yansımalara yol açmadan önce hızlı hareket etmelidir.

   Yine, çalışan faaliyetlerine göz kulak olabilecek ve herhangi bir toksisite veya yıkıcı davranış vakasını vurgulayabilecek bir izleme çözümü gerektirir. Yöneticiler bu yazılımı sıfır tolerans politikasını uygulamak ve buna göre harekete geçmek için kullanabilir. Bu veriye dayalı eylem, sözlü bir uyarı veya hatta gerekirse ücretli uzaklaştırma şeklinde olabilir.

Uzaktan çalışma modellerinin yaygınlaşmasıyla birlikte, işgücünün katılımını ve üretkenliğini sağlamak zor olabilir. Çoğu zaman çalışanlar bu yeni keşfedilen esnekliği kötüye kullanıyor ve sorumluluklarından kaçıyor. Ve onları kontrol edecek kimse olmadığından, bu durum hem bireysel hem de kurumsal düzeyde feci sonuçlara yol açabilir.

Ancak yöneticiler, uzaktan çalışan izleme yazılımının yardımıyla buna bir son verebilirler. Bu yazılım, kontrolü ellerinde tutmalarına, çalışan faaliyetlerini izlemelerine ve sistemi kötüye kullananlara karşı disiplin cezası almalarına yardımcı olacaktır. Bu veri odaklı yaklaşımla, aralarındaki zehirliliği kontrolden çıkmadan önce tespit edebilirler.

Daha fazla bilgi edinmek için bizimle iletişime geçin.