Bir Semptom Olarak Tembellik

Birçok işveren bir ekip oluşturmanın tek amaçları olduğuna inanır. Ancak BT geliştiricileri, ekibin aylakların varlığı açısından periyodik olarak test edilmesi gerektiğine inanıyor İstatistiklere göre, 50'den fazla çalışanı olan şirketlerde çalışanlar zamanlarının %38'ini doğrudan sorumluluklarına, %36'sını işle ilgili konulara ve %26'sını tanımlanamayan faaliyetlere harcıyor.

Bu rakamlar CleverControl çalışan izleme yazılımının geliştiricilerinden geliyor. Onlara göre program fikri, herhangi bir işletmenin tek bir koşul altında - tüm çalışanlar dürüst ve sorumlu olduğunda - iyi çalıştığının farkına varılmasından doğmuştur. Aynı pazarda eşit başlangıç koşullarına sahip iki şirket, bir ticari direktör dürüst olduğu ve diğeri şirketlerin rakiplerinden ek gelir elde ettiği için önemli ölçüde farklı sonuçlara sahip olabilir.

"Yöneticilere ekipte kimin kim olduğunu anlamaları için nasıl güvenilir bir araç verebileceğimizi düşündük: kim gerçekten çalışıyor ve kim sadece bunun hakkında konuşuyor" diyor baş geliştiricilerden Mark Masters. Sonra bunun öznellikten uzak bir yazılım ürünü olması gerektiğini fark ettiler. "Ürünümüzü tanıtmaya başladığımızda, şirketlerin tembel ve vicdansız insanlarla dolu olduğu düşünülüyordu," diye gülüyor Mark, "ama sonra fark ettik ki, çalışanlar işle ilgili olmayan web sitelerinde çok fazla zaman geçiriyorsa veya kişisel e-postalar yazıyorsa, bu bazı iş süreçlerinin düzgün bir şekilde hizalanmadığı anlamına gelir."

Örneğin, pazarlama departmanı, her ne sebeple olursa olsun, çok daha fazla sayıda müşteriyle iletişime geçebilecek olmalarına rağmen satış elemanlarına yalnızca 1000 kişi sağlamıştır. Hedefe ulaşıldı ve bir sonraki ay tam olarak aynı sayı için belirlendi, bu nedenle satış ekibi yarı güçle çalışmaya devam ediyor ve program bu tür vakaları kaydedebiliyor.

Başka bir deyişle, tüm şirketler çalışanlardan talep edilebilecek maksimum sonuç düzeyini belirleyememektedir. "Programımız yöneticileri cezalandırıcı önlemler almaya teşvik etmemelidir. Bir kişiyi işten çıkarmak yapabileceğiniz en kolay şeydir. Bunun yerine kaytarmanın nedenini bulmamız gerekiyor, zira deneyimlerimiz gösteriyor ki insanların çoğu, ellerindeki tüm görevleri hızla bitirdiklerinde ya da net hedefleri olmadığında amaçsızca internette gezinmeye başlıyor." Geliştiriciye göre, genellikle izleme sistemleri olmadan adaletin sağlanmasının mümkün olmadığı başka durumlar da vardır.

"Örneğin, herhangi bir şirketin satış departmanında her zaman hedefi tutturan ve tutturamayan bir çalışan vardır. Ancak bazen, şaşırtıcı bir şekilde, birincisi iş görevleriyle ilgisi olmayan sitelerde çok fazla zaman geçirirken, ikincisi bunu yapmaz. Aslında, interneti yalnızca işle ilgili gezintiler için kullanmaktadır. Bunun açıklaması basit: İlki sadece sözleşmelerini yenilemek isteyen eski tanıdık müşterilerle çalışıyor, ikincisi ise yeni müşterilere soğuk arama yapmakla kalıyor."

BT geliştiricileri, çalışanların izlenmesinin kötü bir şey değil, sorunu anlamak için büyük bir fırsat olduğuna inanıyor. "İzlemenin hiçbir zaman olumsuz bir tepkiye neden olmadığını söylemeyeceğim. Oluyor ve hatta bazen çalışanların işten çıkarılmasına yol açıyor, ancak program her zaman motivasyon için bir araç olarak tasarlandı" diyor Mark.

Ona göre bugün üretkenliğin bir numaralı düşmanı sosyal ağlar gibi işle ilgili olmayan çevrimiçi kaynaklardır. Araştırmalar, bir çalışanın dikkati dağıldıktan sonra görevine yeniden odaklanması için yaklaşık 23 dakikaya ihtiyacı olduğunu gösteriyor. "Bir diğer sorun da sigara içmektir" diyor Mark, "sigara içen kişilerin dikkatinin içmeyenlere göre daha sık dağıldığı aşikârdır. Bunun için programımız, çalışma saatleri boyunca faaliyet ve hareketsizlik dönemlerinin kaydedilmesini içeriyor."