Personel Yönetiminde Mizahı Kullanmanın Kuralları

"Hırslarınızı küçümsemeye çalışan insanlardan uzak durun. Küçük insanlar bunu hep yapar, ama gerçekten büyük olanlar size sizin de büyük olabileceğinizi hissettirir." demiş Mark Twain.

Mizah genellikle bir silah olarak kullanılır. İnsanları o kadar kötü etkileyebilir ki, bazen bu etkili etkileme aracını kullanmayı reddederiz.

Bazılarına bu iletişim yeteneği doğuştan verilmiştir, bazıları ise kendisini bundan tamamen mahrum görür. Ancak her şey öğrenilebilir, şaka yapma yeteneği bile. Bu önerileri deneyin.

Bir astınızın ayrı bir karakter özelliğine, belirli bir eylemine veya ifadesine gülebilirsiniz. Ancak asla birinin tüm kişiliğini alay konusu haline getirmemelisiniz. Vicdansız insanların eski numarasını kullanmak kabul edilemez: birisinin argümanlarını çürütmeye çalışmak yerine onu karalamak veya alay etmek.

Bir kişinin düzeltemeyeceği bir şeye asla gülmeyin. Astınızın alışılmadık soyadı, fiziksel zayıflığı, tıbbi durumları, obezitesi, alışılmadık vücut ölçüleri veya kekemeliği hakkında gülmemeli veya şaka yapmamalısınız. Astın sempati veya sevgi nesnesi ile alay etmek de kabul edilemez.

Kendi esprinize ilk gülen kişi olmanız tavsiye edilmez. Bir yönetici komik bir anekdot anlatırken mümkünse ölçülü olmalıdır, aksi takdirde espriye yönelik olumlu tutumunu açıkça gösterecek ve onu harika bir espriymiş gibi lanse edecektir. Ve beklenenin tam tersi bir tepkiye neden olabilir.

Komiklik, bir anekdotun ya da hikayenin sonu daha önce söylenenlerle çeliştiğinde, final ya da sonuç beklenmedik olduğunda ortaya çıkar. Çelişki ne kadar büyükse duygusal tepki de o kadar güçlü olur.

Bir yönetici şaka bitmeden gülmeye başladığında, farkında olmadan çelişkinin etkisini azaltır. Komik etki keskin bir şekilde azalır. Bir İtalyan atasözü şöyle der: "Eğer gözyaşı dökmek istiyorsan ağla, ama kahkaha atmak istiyorsan asla gülme."

Kaba saba şakalar kabul edilemez. Bunlar zayıf kültürün, astların kişiliklerinin hafife alınmasının ve göz ardı edilmesinin bir sonucudur; sadece zekâyla hiçbir ilgisi olmayan bir terbiyenin sonucudur. Kaba ve kaba şakalar, üstler ve astlar arasında sürdürülebilir çatışmalara yol açar. Bu tür Sahte Pas insanları acı bir şekilde etkiler, onları iş arkadaşları ve üstleriyle ciddi çatışmalara sürükler.

Kazalara, astlarınızın istem dışı hatalarına, unutkanlıklarına veya sakarlıklarına gülmeyin. Bu tür şakalar bir yöneticiyi incitebilir veya onunla çatışmaya neden olabilir. Düşen yaşlı bir kadına ya da rüzgarlı bir caddede şapkasının peşinden su birikintilerinin içinden koşan yaşlı bir adama ya da kırık bir sandalyeye oturup düşen bir iş arkadaşına gülen bir kişinin mizah duygusuna sahip olduğunu söylemek bile zordur. Hatalardan kaçınmak için komik olan ile komik olmayan arasında ayrım yapmalıyız. Bunlar aynı şeyler değildir.

Tesadüfi, yüzeysel ve özellikle de kolayca düzeltilebilir eksiklikler alay konusu olamaz ve olmamalıdır. Sonuçta, eğer bilinçli değillerse, sadece kibarca işaret etmek yeterlidir.

Şakalar ve mizahın dostça eleştiri veya nazik bir sitem şeklinde yapılması daha iyidir, ancak alay veya cezalandırma şeklinde değil. İroni ve alay bir kişiyi ciddi şekilde incitebilir, zaten var olan bir kompleksi güçlendirebilir, bir yöneticiyle çatışmaya neden olabilir veya çatışmayı şiddetlendirebilir.

Hiciv bir inkâr ve kınama biçimidir. Herhangi birine hiciv yoluyla alay etmek oldukça ağır bir cezadır. Aşağılanma, utanç, kızgınlık duygularına neden olabilir. Bu durumda şaka, bir cezadan çok bir sitem olan hafif ve dostça eleştiri unsurları içermelidir.

İnsanlarla şakalaşıyorsanız, er ya da geç size yönelik bir şaka duyacağınız gerçeğine hazırlıklı olmalısınız ve bu durumda şakacıya kızmak veya idari önlemler almak kabul edilemez. Yönetici için tek doğru tepki, astlarıyla birlikte kendisine gülmektir.

Bir espriye yanıt vermeye her zaman hazır olmalı ve bundan korkmamalı, kendi başarısızlığınıza veya ıskalamanıza ilk gülen kişi olmalı (bir bakıma bu bir tür kendini savunmadır), astlarınızın mizahını desteklemeli ve onlara rehberlik etmeli ve şaka yapma girişimlerini bastırmamalısınız.

Kendinize gülmek harika bir kendini savunma biçimidir. Ağır kekeme bir lise öğretmeni tanıyorduk, ilk derste öğrencilerin gülümsemelerini fark ettiğinde "Kekeme birine gülmemelisiniz. Kekeme hastalanır ve sonunda ölür." Ve genellikle bu yeterli olurdu. Öğrenciler öğretmenin esprisine güldükten sonra genellikle onun konuşma kusuruna dikkat etmeyi bırakırlardı.