Hangi Nitelikler Çalışanları Yavaşlatır?

Bir hatayı göstermekten korkan bir yönetici ile görev hakkında soru sormaktan korkan bir acemiyi birleştiren şey nedir? Hem deneyimli profesyonelleri hem de stajyerleri yavaşlatan hangi özelliklerden derhal kurtulmak gerekir? CleverControl bu konuyu psikolog, psiko-teşhis uzmanı, koç ve NLP uzmanı Roy Brooks ile konuştu.

• Roy, sana göre yeni gelenlerin ve eski zamanların önündeki engeller nelerdir?

• Psikolojik olarak, yeni gelenler ve eskiler tamamen farklı davranırlar. Yöneticilerin çalışanları ve personelleri hakkında sonuçlar çıkarmalarına ve etkili iletişim yolları bulmalarına yardımcı olacak karşılaştırmalı bir analiz sunuyorum.

Yeni gelenler: Artan kaygı, her şeyden korkma, dışarıdan çok cesur ve aktif görünme ancak çok fazla hata yapma. Açıklayıcı sorular soramayacak kadar utangaçtırlar, kötü bir izlenim bırakmaktan korkarlar ve bu yüzden gaf yapmayı tercih ederler. Ana sorunları verimsiz zaman yönetimidir: çok fazla telaş ve az sonuç. Ayrıca aşırı saflık ve ekip içinde iletişimsel filtre eksikliği de onları yavaşlatır.

Eski topraklar: Bu insanlar kendilerine güvenir ve benmerkezcidir. Herkes hakkında her şeyi bilirler ve tabii ki personelin geri kalanından, yönetimden veya neden motivasyonsuz çalıştıklarını kendilerine açıklamak için gerekli olan herhangi birinden her zaman mutsuzdurlar. Elbette tembellik, motivasyon ve takdir eksikliği onları bazen kışkırtıcı ve küstahça davranmaya zorlar. Alıngandırlar, çeşitli manipülatif teknikler kullanırlar, inatçıdırlar ve düpedüz tembeldirler, "çünkü çabaları takdir edilmeyecektir, öyleyse ne anlamı var?"

Ne yazık ki, bu iki tür çalışanın da temelde psikolojik sorunları var ve hangi durumda hangi psiko tipin olduğunu anlamamız gerekiyor.

• Çalışanın karakteri ile işgal edilen pozisyonun tutarsızlığına dair açık örnekleriniz var mı?

• Danışmanlık uygulamalarımda, mizaç, karakter, kişilik ve işgal edilen pozisyon arasındaki uyumsuzlukla sık sık karşılaşıyorum. En yaygın sorun, sertlik sergilemeyen bir yöneticinin astlarını disipline etmekten kaçınmasıdır. Her şeyden önce, personelin iyi davranma cesaretini kırar.

Daha sonra aşinalık gelir ve yönetici otoritesini o kadar kaybeder ki, astlar işi bırakma - "Şu anda işi bırakmaya hazırım" veya eylemsizlik - "Peki o zaman, hiçbir şey yapmayacağım" veya yanlış anlama - "Anlamıyorum, yönetici sensin, o zaman bana ne yapacağımı sen söyle" şeklinde manipülasyona başlamadan bir yorum bile yapamaz. Başka bir deyişle, astlar "yumuşak" bir yöneticiye karşı kışkırtıcı ve meydan okuyucu davranmaya başlayabilir.

• Ancak biri için kötü olan nitelikler bir başkası için mükemmel olabilir. Örneğin, "agresif" bir satış müdürü bütün bir departmana bedel olabilir. Genelde hoşlanmadığınız halde çalışanların hangi niteliklere sahip olmasına izin veriyorsunuz?

• Her insanın potansiyeli ve profesyonel yeteneği olduğuna inanıyorum, yaratıcı bir yöneticinin görevi tüm sistemi düşünmek ve her pozisyon için uygun motivasyona sahip çalışanı seçmektir. En uygun çalışanlar başarı motivasyonuna sahip olanlardır, çok fazla iş yapabilirler ve psikolojik olarak kişisel profesyonel sonuçlara bağımlıdırlar. Aynı zamanda, yönetim pozisyonlarının yanı sıra idari ve düzenleyici departmanlarda da güç motivasyonu gereklidir. Bu tür insanlar paha biçilmezdir, gücü ve takdiri hissettiklerinde işlerinden gerçekten keyif alırlar.

İletişim uyumu motivasyonuna sahip insanlar İK'da orta pozisyonlarda harikadır. Onlar için en iyi şey, çalışanların doğum günlerinden, yemeklerinden ve benzerlerinden sorumlu olmaktır. Güvenlik motivasyonu temkinli ve korkak insanlarda yaygındır, tüm detayları kontrol eden ve tekrar kontrol eden iyi avukatlar, mükemmel analistler, titiz muhasebeciler olabilirler. Endişeli insanlar danışmadan veya sorumluluğu biriyle paylaşmadan asla önemli bir adım atmazlar.

Asıl önemli niteliğin şirkete sadakat olduğuna inanıyorum, gerisi öğrenilebilir ve tam tersi, bir profesyonel ne kadar müthiş olursa olsun, şirkete sadakat olmadan asla yönetilemez.

• Hangi profesyonel özellikler herhangi bir çalışanın "artılarıdır"?

• Bence bunlar ayrıntılara dikkat etmek, dakiklik, analiz yeteneği ve sorumluluk almak, süreci her aşamada enine boyuna düşünmektir. Etkinlik ve hızlı tepki verme altın niteliklerdir ve en önemli nitelik öğrenme sevgisidir.

Sadece samimi motivasyon basit çalışanları benzersiz kılar.

• Gerekli nitelikleri elde etmek için önerilen yollar nelerdir?

• İlerlemeniz açısından size faydalı olabilecek uzmanlardan bir şeyler öğrenmenin ve tavsiye almanın önemli olduğuna inanıyorum. Uygulayıcılarla bağlantı kurun; onlar size kitaplarda asla okuyamayacağınız önemli sırları açıklayabilirler.

Etkili iletişimin temellerini, manipülasyonun temellerini ve en önemlisi, alanınızda uzman olmanızı ve kişisel amaç ve hedeflerinize ulaşmanızı sağlayacak teşhis araçlarını öğrenebileceğiniz atölyeleri ziyaret etmek en iyisidir.