Süper Güçleri Olan Yönetici: Psikoloji Yönetimde Nasıl Yardımcı Olur?

A licensed therapist, coach, NLP specialist Sara Wade told CleverControl what methods of short-term therapy every manager should take into account, why the well-known paradigm "carrot–stick–carrot" is now outdated and what is better to use instead of completely ineffective psychological tests.

Sara , İK'da psikolojiyi etkin bir şekilde kullanmak için mutlaka bir terapist olmak ve gerçek terapi seansları düzenlemek gerekmiyor, ancak yine de bazı teknikleri ödünç alabiliriz. Her patrona hangi notları götürmeyi önerirsiniz?

Her şeyin çalışanların kişisel psikodiyagnostiğine dayandığına inanıyorum. İş dünyası insanlar üzerine kuruludur, iş akışını onlar yaratır ve sonuçlara onlar ulaşır. Liderler genellikle sezgisel kararlar alırlar ve bu bağlamda, psikoloji alanındaki bilgi ve becerilerin güçlendirilmesi yalnızca işin kalitesini artırabilir ve birçok iş sürecini optimize edebilir.

Kanımca, yöneticiler ve işletme sahipleri için, koçluk, NLP ve iş dünyasında son derece yararlı olabilecek çeşitli bilişsel teknikleri içeren kısa süreli terapi yöntemlerine dikkat etmek önemlidir. Koçluk, yöneticilere benzersiz kaynaklara hakim olmayı ve daha fazlasını başarmak için kişisel sınırların ötesine geçmeyi öğretir. Nöro-dilbilimsel programlama, etkili davranış stratejileri oluşturmaya, manipülasyona ve psikolojik tahakküme direnmeyi öğrenmeye yardımcı olacaktır. Psikodiyagnostik, bir yöneticinin her çalışanın belirli niteliklerini, kişisel yeteneklerini görmesine yardımcı olacak ve iş sürecine dahil olan kişiden ne beklemesi ve talep etmesi gerektiğinin anlaşılmasını sağlayacaktır.

Kurum kültürü ve genel sonucun oluşturulması, her aşamada adım adım bir kontrol sistemi oluşturulmasına ve çalışanların motivasyonunu artırmak için gereken disiplin unsurlarının uygulanmasına yardımcı olacaktır.

It is clear that now companies are moving away from the use of methods of pressure on personnel. What new "tricks" can psychology provide so that the Manager could get from the employee everything the company needs?

En önemli psikolojik sır, Genel Müdürün eylem sırasıdır. Bir hedef belirlerseniz, bir lider olarak bununla gerçekten ilgilenirseniz, sonuç olarak çalışanlarınızı motive edersiniz. Gerçek motivasyonlarının ne olduğunu ve insanların gerçekten neye odaklandığını anlamak için personeli teşhis etmek gerekir.

How to "criticize" correctly? What scheme does psychology recommend? Is it still popular to hide criticism between praising?

Ne yazık ki bu şema uzun süredir güncelliğini yitirmiş durumda. Şimdi eleştirmemek ve ebeveyn pozisyonuna girmemek önemlidir. Yine de çalışanlarla yetişkin bakış açısıyla konuşmak önemlidir: belirli hedefler belirlemek, ara sonuçları izlemek ve zorunlu bir raporlama sistemi getirmek. Bu, bir yandan çalışanların yaptıkları her şeyi yapılandırmalarına, diğer yandan da Daire ve Bölüm Başkanlarından veya üst düzey Yöneticilerden geri bildirim almalarına yardımcı olur.

Çalışanın sadece ne yaptığını anlatması değil, aynı zamanda o andaki görevlerini paylaşması, gerçek kısa vadeli planlardan bahsetmesi, isteklerde bulunması ve dileklerini paylaşması en uygunudur. Bu şekilde, varsayılan olarak uyaran raporun yanı sıra çalışanın kişisel inisiyatifi de uyarılmış olur. Ve sonra çalışanları eleştirmek zorunda kalmazsınız. Eğer bir çatışma, düzenli suistimal varsa ve bir yönetici olarak tüm istek ve gereksinimleriniz fark edilmiyorsa, bu durumda ekipte olumsuz bir atmosfer yaratan bir kişiyi tutmak yerine, görevleri yerine getirmeye istekli olacak daha sadık birini bulmak için çalışanı değiştirmek gerekir.

Duygusal zeka teması da popüler. Psikoloji, gelişimiyle ilgilenen herkese ne önerebilir?

Duygusal zeka, her şeyden önce, insanın duyguları tanıma, diğer insanların ve kendilerinin niyetlerini, motivasyonlarını ve arzularını anlama ve pratik sorunları çözmek için kendi duygularınızı ve başkalarının duygularını yönetme yeteneğidir. Bu beceri seti göründüğü kadar basit değildir çünkü bir uzmanın gözetimi olmadan bu yeteneklerde ustalaşmak zordur. Bir psikoloğu dahil etmek, pratik deneyime odaklanmak ve eğitim yoluyla yeni şeyler öğrenmek, duygusal zekasının gelişiminde zaten belirli sonuçlar elde etmiş birinden uyum sağlamaya izin vermek gerekir.

Aksi takdirde, psikoloji eğitimi almadan kafanız karışabilir, terminolojinin içinde kaybolabilir ve bu eşsiz psikolojik bilginin metodolojisini kavrayamayabilirsiniz.

Peki ya çalışanlar için psikolojik testler? Bunlar ne kadar uygundur ve nerede kullanılmalarını önerirsiniz?

Şahsen ben bir uzman olarak psikolojik testleri tamamen dışlıyorum. İnsanların kişisel özellikleriyle ilgili sorulara sosyal olarak kabul edilebilir cevaplar vermeleri nedeniyle düşük bir verimlilik düzeyine sahiptirler. Renkli ve sözel olmayan testler daha iyi sonuç veriyor. Bu şekilde daha fazla bilgi elde ederiz ve çalışan bazı planlı davranışları tahmin edemez ve oluşturamaz.

Şirketlerin kadrolarında psikolog bulundurmaları gerekir mi?

Gerekli değildir. İK uzmanları çalışanlarla ilgili idari işleri halledebilir. Günümüzde, bir dizi hizmet sunacak bir uzmanla çalışmak daha önemli ve ekonomik açıdan faydalıdır: test etme, nihai sonuç biçiminde Genel Müdüre tavsiyelerde bulunma, bireysel eğitim verme, kilit personel üyeleriyle koçluk oturumları düzenleme, şirketin uzaktan denetimini gerçekleştirme.

Bu, bir psikoloğun şirkete nitelikli bir şekilde katılması ve sonuçlarını iyileştirmesi için yeterlidir.