İzleme Çalışanlar İçin Nasıl Daha Az Stresli Hale Getirilir?

30 Mayıs 2023'te, Guardian bir haber yayınladı makale citing how employees feel stressed at work due to the presence of employee monitoring solutions that regularly scrutinise their workflows. "Tracking doesn't allow for thinking time or stepping away and coming back to work – it's very intense," said one of the sources quoted in the piece. The article then went on to mention some employee monitoring tools (including CleverControl) and correlated them with the growing presence of stress among employees.

Elbette, çalışan izlemenin çalışanlar üzerindeki etkilerini tamamen göz ardı etmek samimiyetsizlik olur ve bu nedenle, işletmelerdeki izleme işlevlerinde yerleşik olan etkileri ve baskıları daha iyi anlamak için çalışan izleme endüstrisinin derinliklerine bakmaya karar verdik. Çünkü çalışan izleme çözümlerinin öncü bir tedarikçisi olarak, ayrıntılı iş akışları üzerinde sürekli gözetim yapmanın sağlıklı bir işyeri oluşturmanın en iyi yolu olmadığını ilk elden biliyoruz.

Elbette, çalışan izleme araçları şu anda işyerinde hayati bir çark. Tanıdığımız neredeyse herkes bir tür çalışan izleme çözümüne güveniyor ve daha önceki makalelerimizde de belirttiğimiz gibi, bu güven aynı zamanda çalışan verimliliğinde de artışa neden oldu. Yazımızı okuyun makale CleverControl'ün 4 günlük çalışma haftasını denerken çalışan verimliliğini %5'ten fazla artırma konusunda işletmelere nasıl destek olduğu hakkında.

Ancak bu makalenin amacı doğrultusunda, sürekli gözetimin psikolojik etkisini ve işletmelerin daha üretken ve sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmak için gözetim çözümlerinden nasıl yararlanabileceklerini vurgulamak istiyoruz.

Birkaçından bahsetmek gerekirse, aşağıdakiler belki de strese neden olduğu bilinen izleme sistemleriyle ilişkili en yaygın psikolojik faktörlerdir:

• Sürekli izlendiğini hissetmek - kendini rahat bırakamamak

• Çalışanlar arasında performanstan ziyade izleme sonuçlarına dayalı rekabet

• Gereksiz izinsiz giriş korkusu - örneğin, işverenlerin kişisel alana girmesi

• Farklı üretkenlik saatleri ve üretkenlik seviyeleri

• İşi sahiplenme ve bağlılık eksikliğine yol açan güvensizlik ve saygısızlık hissi

• İşin aceleye getirilmesinden kaynaklanan gereksiz baskı, özellikle de sürekli izlenirken hata yapma veya teslim tarihlerini kaçırma korkusu

Yukarıdaki sorunların, çalışanların kendilerini stresli ve çalışma ortamından memnuniyetsiz hissetmelerine neden olduğu bilinmektedir ve bu anlaşılabilir bir durumdur. Sonuçta, kim meslektaşlarının ve üstlerinin sürekli gözetimi altında olmak ister ki, üstelik böyle bir incelemeyi hak etmediğini düşünürken?

Ancak bu sorunlar gerçekten de izleme araçlarının kullanımından mı kaynaklanıyor? Yoksa daha derinlerde yatan ve sağlıklı bir izleme yaklaşımı uygulanarak ele alınabilecek bir sorun mu?

Bu sorunun cevabı, aracı "kimin" kullandığına ve bunu "nasıl" yaptıklarına işaret etmektedir. Aslında, yukarıda belirtilen tüm faktörler, çalışanların izleme aracının kullanımından mutlaka korkmadıklarını, ancak kullanımının kapsamından ve izleme verilerinin yeterli değerlendirme yapılmadan kendilerine karşı kullanılma olasılığından korktuklarını göstermektedir. Bu kesinlikle işletmelerin endişe duyması gereken bir durumdur.

Cuing back to the Guardian article, a source says, "If I'm on a Zoom call that counts as 0% [activity], even though I'm in a meeting." This perfectly sums up the problem. Monitoring tools may be used effectively to gauge the working bandwidth of employees or to find new ways to boost employee productivity. However, using them in a way that discounts productivity and is detrimental to employee well-being is not something that bodes well for the organisation.

Bu amaçla, işletmelerin sorunu ele almak için alabileceği birkaç acil önlem aşağıda verilmiştir:

1. Ulaşılabilir Verimlilik Hedefleri Belirleyin

   İnsanlar her zaman üretken olamazlar; düşünmek, rahatlamak ve kendilerini meşgul etmek için zaman ayırmalıdırlar. Aksi takdirde tükenmişlik riskiyle karşı karşıya kalırlar. Verimlilik hedefleri belirlerken, mola vermeyi ve iş faaliyeti hakkında düşünmeyi göz önünde bulundurun. Ayrıca, izleme verilerini analiz ederken, işgücünün belirli özelliklerini dikkate alın. Bazı insanlar düşüncelerini bilgisayar yerine kağıt üzerinde haritalandırmayı tercih eder; program bu süreyi boş olarak değerlendirebilir.

2. Net Bir Bağlam Oluşturun

   İşverenler izlemenin neden yapıldığı ve bunun şirkete ve çalışanlarına nasıl yardımcı olacağı konusunda şeffaf olmalıdır. Neyin izlendiğini, bilgilerin nasıl kullanılacağını ve gizlilik açısından çalışanlardan ne beklendiğini belirten açık kurallar ve düzenlemeler belirlemek önemlidir.

3. Güven Oluşturun

   Güven oluşturmak çok önemlidir. İşverenler, izlemenin mikro yönetim veya çalışanların yetkinliğini sorgulamakla ilgili olmadığını, daha ziyade üretkenliği artırmak, güvenliği artırmak ve uyumluluğu sürdürmekle ilgili olduğunu akılda tutmalıdır. Çalışanların yeteneklerine ve iş ahlakına güven göstermek stresi azaltabilir.

4. Net İzleme Politikaları ve Hedefleri Belirleyin

   İzleme faaliyetlerinin amacını, kapsamını ve sınırlarını ana hatlarıyla belirleyen iyi tanımlanmış ve kolay erişilebilir izleme politikaları geliştirin. Çalışanlar neyin izleneceğini ve bunun kurumsal hedeflerle nasıl uyumlu olduğunu net bir şekilde anlamalıdır.

   Her çalışan ayrıca üretkenlik hedefini ve toleranslarını (izin verilen sapmalar) bilmelidir. Verimlilikleriyle ilgili verilerin kamuya açık olmadığı ve sadece performans yönetimi bağlamında kullanıldığı konusunda bilgilendirilmelidirler.

   Temel fikir, çalışanları ne tür bir izleme sistemi uygulandığı ve bunun nedeni hakkında bilgilendirmek olmalıdır. Aslında, tedirginliği azaltmak için çalışanlarınızı kademeli olarak izlemeye başlayın.

5. Gizlilik ve Hesap Verebilirliğin Bir Arada Var Olmasını Sağlayın

   Çalışanların mahremiyetini korumak ve sorumlu tutulduklarından emin olmak arasında bir denge kurmaya çalışın. İşle ilgili faaliyetlere odaklanarak asgari düzeyde müdahaleci izleme stratejileri kullanılmalıdır. Gerçek iş nedenleri için gerekli olanın ötesine geçen aşırı izlemeden kaçınılmalıdır - CleverControl'ün sorunsuz bir şekilde kolaylaştırdığı bir şey.

   Örneğin, web kamerası gözetimi ve ses kayıt işlevleri isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak açık değildir. Güvenlik nedeniyle, çevrimiçi öğretim platformları gibi bazı firmalar veya iş işlevleri için gerekli olabilirler, ancak işveren bunlara ihtiyaç duymazsa veya müdahaleci olduklarını düşünürse, bunları kapalı bırakabilirler.

6. Düzenli Geri Bildirim ve Takdir Uygulayın

   Yapıcı geri bildirim ve takdir kültürü oluşturun. İzleme verilerini çalışanları cezalandırmak ve gözetlemek için değil, gelişmelerine yardımcı olmak için kullanın. Ve çalışanlarla performansları, ilerlemeleri ve başarıları hakkında düzenli olarak iletişim kurun. Çabalarının takdir edilmesi, izleme ile ilgili stresi azaltmaya ve olumlu bir çalışma ortamı yaratmaya yardımcı olabilir.

7. Verileri ve Gizliliği Koruyun

   Çalışanlarınızın gizliliğini ve verilerini korumak için adımlar atın. Elde edilen verilerin güvenli bir şekilde saklandığından (hem şirket içi hem de bulut sistemlerinde), yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebildiğinden ve güçlü güvenlik önlemleri alarak yalnızca amacına uygun olarak kullanıldığından emin olun. Çalışanlara güven vermek için yürürlükteki veri koruma önlemlerini açık bir şekilde iletin.

8. Bir Şikayet Giderme Organına Sahip Olun

   Çalışanların izleme sistemleriyle ilgili sorunlarında her zaman bir dinleyicileri olduğundan emin olun. Bu amaçla, izleme sistemleri tarafından ortaya çıkarılan ve gözden kaçan sorunların üstesinden gelmek için insan yardımını devreye sokun. Çalışanların konforu ve refahı üretkenlikleri kadar önemlidir ve bu nedenle öncelik verilmelidir. İşverenler sadece çalışanlarının izleme sisteminden haberdar olduğunu ve kullanımına rıza gösterdiğini varsaymamalıdır.

9. Yavaş Git

   Üretkenlik ayrıntılarına ilişkin net içgörülere sahip olmak, değerlendirmeler sırasında bunları hızla dikkate almak için yeterince cazip olabilir. Ancak işletmelerin, çalışanların işleriyle ilgili olarak neye alışkın olduklarını ve bunun onlar için ne anlama geldiğini daima akılda tutarak izleme araçlarını kademeli olarak uygulamaya koymaları önerilir. Amaç, çalışanların kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlayacak olumlu bir zihniyet değişimi yaratmak olmalıdır.

10. Sınırlara Saygı Gösterin

    Çalışanların kişisel alanlarına ve mesai dışı saatlerine saygı gösterilmelidir. Bu nedenle, çalışanların iş dışındaki özel hayatlarına müdahale eden istilacı gözetim uygulamalarından kaçının. Bu özellikle kritiktir çünkü psikolojik strese yol açabilir - bu da çalışan kaybını artırabilir ve sessiz işten ayrılma gibi sorunların önünü açabilir.

Çalışanların izlenmesi tekrarlanan bir uygulamadır, bu nedenle bunun için açıkça tanımlanmış bir amaca sahip olmak ve çalışanların refahını vurgulamaya devam etmek çok önemlidir. İzleme, düşünceli bir şekilde ve çalışanların hassas olduğu noktalara dikkat edilerek yapılırsa olumlu sonuçlar doğuracaktır.

Bir izleme fonksiyonu kurmayı mı düşünüyorsunuz? Çalışanların gizliliğine saygı gösterirken, benzersiz işiniz bağlamında daha kullanışlı hale getirmenin yollarını keşfetmenize yardımcı olabiliriz. Bugün bize ulaşın!