2024 Yılının En İyi 6 Eğitim Değerlendirme Modeli: Bölüm 1

Etkili eğitim, kurumsal başarı için hayati önem taşır. Çalışanları işlerini iyi yapabilmeleri için ihtiyaç duydukları bilgi ve becerilerle donatır ve sonuçta verimlilik artışı, müşteri memnuniyetinde iyileşme ve daha güçlü bir kârlılık sağlar. Ancak eğitim programlarınızın gerçekten bu faydaları sağlayıp sağlamadığını nasıl anlarsınız?

Bu makale, 2024'teki en iyi altı eğitim değerlendirme modeline genel bir bakış sunmaktadır. Bu modellerin güçlü ve zayıf yönlerini ve farklı eğitim programlarına nasıl uygulanabileceklerini inceleyeceğiz. Bu modelleri anlayarak, eğitim girişimlerinizi değerlendirmek için doğru yaklaşımı seçebilir ve olumlu bir etki yarattıklarından emin olabilirsiniz.

Bu ilk bölümde üç modeli inceleyeceğiz: Kirkpatrick Modeli, Phillips ROI Modeli ve CIPP Modeli.

1950 yılında geliştirilen ve yaratıcısı Dr. Donald Kirkpatrick'in adını taşıyan bu model, en yaygın kullanılan çerçevelerden biri olmaya devam etmektedir. Eğitimin etkinliğini değerlendirmek için her bir seviyenin bir öncekinin üzerine inşa edildiği dört seviyeli bir yaklaşım önermektedir.

Bu seviye katılımcıların eğitime nasıl tepki verdiğini ölçer. Algıları, memnuniyetleri ve eğitim programına katılımları hakkında geri bildirim toplamayı içerir. Bu seviyedeki yaygın değerlendirme yöntemleri arasında anketler, geri bildirim formları ve soru formları yer alır.

Bu seviye katılımcıların ne öğrendiklerini değerlendirmeye odaklanır. Eğitim aracılığıyla elde edilen bilgi, beceri ve yetkinliklerdeki artışı ölçer. Bu, eğitim öncesi ve sonrası değerlendirmeler, sınavlar, testler ve uygulamalı gösterimler yoluyla değerlendirilebilir.

Bu seviye, katılımcıların öğrendiklerini çalışma ortamlarında uygulayıp uygulamadıklarını ve ne kadar etkili uyguladıklarını değerlendirir. İşteki davranış ve performanstaki değişiklikleri ölçer. Değerlendirme yöntemleri arasında gözlemler, görüşmeler ve performans değerlendirmeleri yer alır.

Son seviye, eğitimin kurumsal sonuçlar üzerindeki etkisini değerlendirir: üretkenlik, kalite, verimlilik ve genel iş sonuçlarındaki gelişmeler. Genellikle temel performans göstergelerinin (KPI'lar), iş metriklerinin ve yatırım getirisinin (ROI) analiz edilmesini içerir.

Kirkpatrick modelinin en güçlü avantajlarından biri kapsamlı yaklaşımıdır. Model, ilk tepkilerden uzun vadeli sonuçlara kadar eğitimin tüm yönlerini kapsar. Yapılandırılmış ve sistematik yaklaşımı, iyileştirme alanlarının belirlenmesine ve gelecekteki eğitim ihtiyaçlarının tahmin edilmesine yardımcı olur.

Öte yandan, eğitim sonuçlarını dört seviyenin tamamına göre değerlendirmek oldukça yoğun kaynak ve zaman gerektirir. Davranışsal değişikliklerin ve kurumsal etkinin ölçülmesi karmaşık olabilir ve yalnızca eğitime atfedilmesi zor olabilir. Ayrıca, tepki düzeyi oldukça öznel olabilir ve her zaman eğitimin etkinliğini yansıtmayabilir.

Modelin gerçek hayatta nasıl çalıştığını görelim. Örneğin, satış ekibiniz bir eğitim kursunu yeni bitirdi. Kirkpatrick modeline göre, eğitimin etkisini değerlendirmek için, eğitim sonrası anketler yaparak ekibin tepkisini değerlendirmekle işe başlamalısınız. Bu anketler aşağıdaki gibi sorular içerebilir: "Eğitimde öğretilen satış tekniklerini faydalı buldunuz mu?" "Genel eğitim deneyimini nasıl değerlendirirsiniz?".

Öğrenme düzeyinde, rol yapma egzersizleri ve satış simülasyonları düzenleyebilirsiniz. Bu ek sorular sonuçların daha iyi değerlendirilmesine yardımcı olabilir:

• Öğrendiğiniz satış tekniklerini etkili bir şekilde gösterebiliyor musunuz?

• Yeni satış stratejilerini ne kadar iyi anlıyorsunuz?

Bir sonraki aşamada, satış görüşmelerini izlemeli ve performans değerlendirmeleri yapmalısınız. Satış temsilcilerinin etkileşimlerinde yeni teknolojileri kullanıp kullanmadıklarını kontrol edin. Eğitimden sonra yaklaşımlarının değişip değişmediğini anlamaya çalışın.

Son olarak, satış metriklerini ve gelir verilerini analiz edin. Satış performansında bir artış olup olmadığına dikkat edin. Satış ekiplerinin eğitim öncesi ve sonrası performans raporlarını karşılaştırın ve eğitimden bu yana hedeflerine daha tutarlı bir şekilde ulaşıp ulaşmadıklarını kontrol edin.

1970'lerde Dr. Jack Phillips, Kirkpatrick modelini beşinci seviyeyi ekleyerek genişletmiştir. Yatırım Getirisine (ROI) odaklanır: eğitim programlarının mali etkisinin ayrıntılı bir analizi. Analiz sırasında uzman, eğitimin parasal faydalarını maliyetleriyle karşılaştırarak ekonomik değerinin net bir resmini sunar. Yaygın değerlendirme yöntemleri arasında fayda-maliyet analizi, finansal ölçütler ve ROI hesaplamaları yer alır.

Phillips Modelinde yatırım getirisini hesaplamak için kullanılan formül şöyledir:

ROI (%)=Net Program Faydaları/Program Maliyetleri×100

Nerede?

Net Program Faydaları, eğitimin toplam parasal faydalarından program maliyetlerinin çıkarılmasıyla elde edilir.

Program Maliyetleri, eğitim programıyla ilişkili doğrudan ve dolaylı maliyetlerdir.

Phillips ROI Modeli, eğitim konusunda öncekinden çok daha kapsamlı ve ayrıntılı bir yaklaşım sunmaktadır. ROI analizi sayesinde, eğitim programları için net bir finansal gerekçe sunar ve kuruluşların gelecekteki eğitim yatırımları hakkında bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.

Yöntemin karmaşıklığı, temel zorluğudur. ROI'nin hesaplanması karmaşık olabilir ve doğru veri toplama ve analizi gerektirir. Phillips ROI Modeli ayrıca ekstra değerlendirme seviyesi nedeniyle Kirkpatrick modeline göre daha yoğun kaynak ve zaman gerektirir. Son olarak, model objektif olmayabilir: birden fazla faktör sonuçları etkileyebileceğinden, eğitimin iş sonuçları üzerindeki etkisini izole etmek zor olabilir.

Yukarıda açıklanan satış ekibi vakasına beşinci seviyeyi ekleyelim.

ROI düzeyinde, eğitimin finansal getirisini tahmin edersiniz. Eğitim programının toplam maliyetini ve eğitime atfedilen satış gelirindeki artışı hesaplayın ve yukarıdaki formülü kullanın. Örneğin:

ROI düzeyinde, eğitimin finansal getirisini tahmin edersiniz. Eğitim programının toplam maliyetini ve eğitime atfedilen satış gelirindeki artışı hesaplayın ve yukarıdaki formülü kullanın. Örneğin:

Toplam Faydalar: 50.000 $ (satış gelirinde artış)

Total Costs: 10.000 $ (eğitim geliştirme, sunum ve katılımcı zamanı)

Net Faydalar: $50,000 - $10,000 = $40,000

ROI (%): 40,000/10,000×400100=%

1960'larda Daniel Stufflebeam tarafından geliştirilen CIPP Modeli, programların, projelerin ve sistemlerin değerlendirilmesine yönelik kapsamlı bir çerçevedir. Çeşitli bağlamlarda programların kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesini destekleyen sağlam ve esnek bir çerçevedir ve kuruluşların bilinçli karar alma ve sürekli iyileştirme yoluyla hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur.

CIPP, Bağlam, Girdi, Süreç ve Ürün anlamına gelmektedir. Bu model, bir programın yaşam döngüsü boyunca veri toplamak ve analiz etmek için sistematik bir yöntem sağlayarak sürekli iyileştirme ve hesap verebilirliği vurgular.

Bağlamı analiz etmenin amacı, programın faaliyet gösterdiği bağlamdaki ihtiyaçları, sorunları ve fırsatları değerlendirmektir. Sonuç olarak, net hedefler belirleyebilir ve programın uygunluğunu tespit edebilirsiniz. Değerlendirmeler, çevre taramaları, paydaş görüşmeleri ve mevcut verilerin analizi bu adımda kullanabileceğiniz birkaç araçtır.

Bir sonraki adım, programın hedeflerine ulaşmak için kullanılan kaynakların, stratejilerin ve planların değerlendirilmesidir. Bu aşama, program tasarımının fizibilitesine ve uygunluğuna odaklanır. Değerlendirme; kaynak analizi, maliyet-fayda analizi, uzman incelemeleri ve kıyaslamayı içerir.

Bu aşamada uzman, program uygulamasını izler ve belgeler, kullanılan süreçlerin uygunluğunu, kalitesini ve verimliliğini değerlendirir. Bunu yapmanın en iyi yolu gözlemler, süreç kayıtları, ilerleme raporları ve biçimlendirici değerlendirmelerdir.

Son aşama, kısa vadeli, orta ve uzun vadeli sonuçların değerlendirilmesi de dahil olmak üzere programın sonuçlarını ve etkilerini ölçer. Yaygın değerlendirme yöntemleri arasında sonuç değerlendirmeleri, etki değerlendirmeleri, performans veri analizi ve özetleyici değerlendirmeler yer alır.

Önceki iki modelden farklı olarak CIPP modeli, planlamadan sonuca kadar bir eğitim programının tüm yönlerini kapsar. Programın sürekli değerlendirilmesini ve iyileştirilmesini teşvik eder. Değerlendirme sonuçları, karar alma ve stratejik planlama süreçlerini bilgilendirmek için veri odaklı içgörüler sağlar.

Ancak bu yaklaşım karmaşıklık, zaman ve kaynak yoğunluğu ve veri toplama gibi bazı zorlukları da beraberinde getirmektedir. Bu değerlendirme modelinin büyük ölçekli programlarda uygulanması oldukça zordur ve kapsamlı değerlendirmeler yapmak için önemli miktarda kaynak ve zaman gerektirir. Ayrıca, dört bileşenin tamamı için güvenilir ve geçerli veri toplamak zor olabilir.

Örneğin, yeni bir eğitim programını değerlendiriyorsunuz. Bağlam düzeyinde, program üzerinde çalışmadan önce öğrenciler, öğretmenler ve veliler arasında bir ihtiyaç değerlendirme anketi yapabilirsiniz. Onlara öğrencilerin birincil eğitim ihtiyaçlarını ve bunları etkileyen dış faktörlerin neler olduğunu sorun.

Bu bilgilere sahip olduğunuzda, girdi araştırmasına geçebilirsiniz. Yeni programı oluşturmak ve uygulamak için gereken bütçe, personel ve eğitim materyallerini analiz edin. Tahsis edilen kaynakların programın hedeflerini karşılamak için yeterli olduğundan ve öğretim materyallerinin akademik standartlarla uyumlu olduğundan emin olun.

Programın uygulanması sürecinde sınıf etkinliklerini gözlemleyin ve öğretmenlerin ders planlarını inceleyin. Öğretmenlerin müfredatı tasarlandığı gibi uygulayıp uygulamadıklarını kontrol edin ve öğretmenlerin uygulama sırasında karşılaştıkları zorluklara dikkat çekin.

Son olarak, programın uygulanmasının sonuçlarını değerlendirmek için öğrenci performans verilerini analiz edin ve memnuniyeti değerlendirmek için anketler yapın.

Bu ilk bölüm sizi öne çıkan üç eğitim değerlendirme modeli hakkında sağlam bir anlayışla donatmıştır: Kirkpatrick Modeli, Phillips ROI Modeli ve CIPP Modeli. Her biri değerli bilgiler sunar ancak farklı ihtiyaçlara hitap eder.

İkinci bölümde, üç güçlü modeli daha inceleyeceğiz: DACUM Modeli, Dreyfus Modeli ve Brinkerhoff Modeli. Bu modeller, beceri gelişimini anlamaktan başarı faktörlerini belirlemeye kadar eğitim etkinliğini değerlendirmeye yönelik benzersiz perspektifler sunmaktadır. Altı modelin tamamını inceleyerek, eğitim programlarınızı değerlendirmek için doğru yaklaşımı seçmek ve arzu ettiğiniz sonuçları vermelerini sağlamak için iyi bir konuma sahip olacaksınız.

Bu yüzden, kaçırmayın! Şu adrese gidin İKİNCİ BÖLÜM Eğitim değerlendirmesinin tüm potansiyelini ortaya çıkarmak ve kuruluşunuzun öğrenme ve gelişim girişimlerini yükseltmek için.