Şirketlerin Uzaktan Çalışanları İzlerken Yaptığı En Önemli 5 Hata

İstilacı izleme tekniklerinin aşırı kullanımı, yöneticilerin yapabileceği en önemli hatalardan biridir. Bir şirket için çalışanların iş yerinde tam olarak ne yaptıklarını, hangi uygulamaları kullandıklarını, bir iş arkadaşıyla sıradan bir sohbette hangi mesajları yazdıklarını bilmek, hatta web kameralarına erişip ne yaptıklarını görmek anlaşılabilir bir şekilde caziptir. Yöneticiler bu önlemleri verimlilik veya güvenlik kaygılarıyla gerekçelendirir, ancak çoğu durumda bu tür bir inceleme olağanüstü bir şekilde geri tepebilir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, çalışanlar böylesine derin bir izlemeyi güven eksikliği ve mahremiyetin kaba bir şekilde ihlali olarak görürler. Çalışanların %39'u izlemenin işverenle ilişkilerini bozduğunu kabul etmekte ve %43'ü bunu şirket moralinin düşmesinin nedeni olarak görmektedir. Aşırı izleme çalışanlar üzerinde gereksiz psikolojik baskı yaratır, kızgınlık doğurur, şüphe ve mikro yönetim kültürü yaratır ve potansiyel olarak daha yüksek iş devrine yol açar.

Daha etkili bir yaklaşım, izlemeyi üretkenliği değerlendirmek ve güvenliği sağlamak için kesinlikle gerekli olan verilerle sınırlandırmaktır. Ayrıca, izleme politikaları konusunda çalışanlara karşı açık ve şeffaf olmak hayati önem taşımaktadır.

Bu hata bir öncekinden gelişir. Yönetici, çalışanın çıktılarını ve sonuçlarını değerlendirmek yerine, yalnızca günlük faaliyetlerini izlemeye ve ölçmeye odaklanabilir: gönderilen e-posta sayısı, belirli uygulamalarda ve sitelerde harcanan zaman, hatta fare tıklama sıklığı. Söylemeye gerek yok ki, bu tür ölçümler çalışanın işine yalnızca yüzeysel bir genel bakış sağlar ve üretkenliğini ya da kuruma kattığı değeri yansıtmaz. Bir çalışan aslında anlamlı bir iş yapmadan saatlerce bilgisayar başında "aktif" görünebilir. Bu arada, bir başkası odaklanmış çalışma yoluyla daha kısa sürede önemli sonuçlar elde edebilir, komik kedi videolarıyla ara verebilir veya rahatlamak için memlere göz atabilir. Yalnızca faaliyetlerin izlenmesi bireysel çalışma tarzlarını hesaba katmaz ve çalışanların kaliteli sonuçlar elde etmek yerine "meşgul görünmeye" öncelik vermesine neden olabilir.

Uzaktan çalışan yönetimine etkili bir yaklaşım, net, ölçülebilir hedefler belirlemek ve titiz faaliyet kayıtları yerine somut sonuçlara ve çıktıların kalitesine odaklanmak anlamına gelir. Çalışanlara zamanlarını yönetmeleri ve sonuçlara odaklanmaları konusunda güvendiğinizde, güçlü yönlerine uygun ve nihayetinde şirkete fayda sağlayacak şekilde çalışacaklardır.

Şeffaflık ve iletişim, özellikle uzaktan çalışma koşullarında, herhangi bir çalışan izleme türünün temel taşlarıdır. Ne yazık ki, birçok şirket çalışanlarını izleme konusunda hiç bilgilendirmemeye karar veriyor. Bunu yapanlar ise vakaların büyük çoğunluğunda net izleme politikaları sunamamaktadır - Forbes Advisor tarafından ankete katılan çalışanların yalnızca üçte biri (%32) izleme ile ilgili herhangi bir kılavuz veya politika almıştır.

Bu tür ihmaller sadece çalışanların moralinin bozulmasına değil, aynı zamanda gizlilik yasa ve yönetmeliklerine uyulmaması nedeniyle ağır para cezalarına da neden olabilir.

Şirketler, izlemenin nedenleri, toplanan verilerin kapsamı, kayıtlara kimlerin erişebileceği ve ne kadar süreyle saklanacakları da dahil olmak üzere izleme politikalarını bildirmelidir. Düzenli güncellemeler ve izleme uygulamaları hakkında diyalog fırsatları ile çalışanlar bilgilendirilmiş ve saygı görmüş hissedecek ve izlemeye karşı daha az direnç göstereceklerdir.

İzlemede yapılan bir sonraki hata, rollerine, deneyim düzeylerine veya yerleşik sicillerine bakılmaksızın tüm uzaktan çalışanlara tek bir yaklaşım uygulama eğilimidir. Böyle bir yaklaşım, uzaktaki ekiplerin çeşitlilik arz eden doğasını ve bireysel çalışanlarla kurulan güven seviyelerini göz ardı eder. Deneyimli ve yüksek performanslı bir uzmanın yeni işe alınan bir çalışanla aynı titizlikle izlenmesi, profesyonelin kendini güvensiz ve boğulmuş hissetmesine neden olacaktır. Bağımsızlığı seven güvenilir çalışanlar, herkese uyan tek beden yaklaşımından özellikle olumsuz etkilenecektir.

Aksine, izleme yaklaşımlarını belirli ekip ihtiyaçlarına, güven düzeylerine ve bireysel sorumluluklara göre uyarlamak uzaktan ekip yönetimi için daha faydalı olacaktır. Farklı rollerin farklı düzeylerde gözetim gerektirebileceğini kabul etmek, yeni işe alınanlara destek sağlamak ve deneyimli çalışanlara göreceli özgürlük tanımak daha etkili ve daha az moral bozucu bir izleme sistemi olacaktır.

Agresif izlemenin neden olduğu çalışan refahının azalması, belki de izlemede en çok gözden kaçan hatalardan biridir. Yöneticiler artan stres seviyelerini, kaygıyı ve tükenmişliği fark etseler bile, bunları nadiren izleme yöntemlerine bağlarlar. Bu arada, sürekli gözetim çalışanları meşgul görünmeye itebilir, çok ihtiyaç duyulan molaları görmezden gelebilir ve odaklanma ve etkili performans gösterme yeteneklerini engelleyebilir. Çalışanların refahı pahasına sürekli izlemeye öncelik veren şirketler, izolasyona, üretkenliğin azalmasına, daha düşük bağlılığa ve daha yüksek devamsızlık ve işten ayrılma oranlarına yol açan toksik bir çalışma ortamı yaratır.

Özellikle uzaktan çalışan ekiplerde uzun vadeli başarı için destekleyici ve güvene dayalı bir çalışma ortamı şarttır. Açık izleme politikalarına ve sonuçlara odaklanmaya ek olarak, kuruluşlar iş yükü ve stres hakkında açık iletişimi teşvik etmeli ve özellikle uzaktan çalışanlar için tasarlanmış refah girişimlerini uygulamayı düşünmelidir.

Uzaktan çalışan yönetimi zorlu bir görevdir ve çalışan takibi, nasıl uygulandığına bağlı olarak tekerlekleri yağlayabilir veya daha fazla sorun getirebilir. İstilacı izleme, sonuçlardan ziyade faaliyetlere öncelik verme, şeffaflık eksikliği, tüm çalışanlara aynı yaklaşım ve çalışanların refahını ihmal etme, izlemede yapılan kritik hatalardır. Bunları yapmak, çalışanlarınızın güvenini ve üretkenliğini baltalamak ve motivasyon ve yaratıcılığa yer olmayan stresli, boğucu bir ortam yaratmak anlamına gelir. Kuruluşlar yaklaşımlarını yeniden değerlendirmeli ve izlemeyi sonuca odaklanarak etik ve şeffaf bir şekilde uygulamalıdır. Nasıl yapılacağını öğrenmek ister misiniz? Bize göz atın rehber uzaktan çalışanların izlenmesi konusunda. Uzaktan çalışan yönetimine dengeli ve etik bir yaklaşım benimsemek sadece en iyi uygulama meselesi değildir; uzun vadede gelişen ve sürdürülebilir bir uzaktan iş gücü oluşturmak için gereklidir.