Cum să îmbunătățești cu succes munca angajaților în timpul crizei

Cum să îmbunătățești cu succes munca angajaților în timpul crizei

Problema îmbunătățirii devine deosebit de acută pentru o companie în perioadele de criză, când productivitatea angajaților determină adesea în mod direct succesul acesteia. Jeremy Mitchell, primul director general adjunct al HomeLand, împărtășește cu CleverControl câteva soluții de "gestionare a crizei" în domeniul resurselor umane.

Jeremy, care este impactul unei crize asupra politicii de resurse umane a companiilor, în general, și a companiei dumneavoastră, în special?

În timpul unei crize, orice lider se va gândi cum să folosească la maximum potențialul subordonaților săi, menținând în același timp spiritul de echipă și motivația ridicată a tuturor angajaților, în ciuda vremurilor dificile.

Strategia noastră de resurse umane a avut întotdeauna ca scop obținerea unui angajament deplin din partea personalului, prin urmare, în timpul crizei, aceasta nu s-a schimbat prea mult, iar instrumentele de management pe care le folosim au dat deja rezultate eficiente.

Formare

Unul dintre cele mai populare instrumente de îmbunătățire este formarea: îmbunătățirea competențelor profesionale. Cum o organizați?

Formarea personalului este o sarcină extrem de importantă, dar adesea invitarea unor formatori din exterior poate fi destul de costisitoare. Problema se rezolvă destul de simplu: cereți angajaților mai experimentați să îi instruiască pe cei noi. Toată lumea va beneficia de pe urma acestui lucru. Tinerii își vor putea avansa în carieră cu noi cunoștințe și abilități, iar antrenorul va primi o motivație financiară. În plus, probabil că nu există o modalitate mai bună de a exprima aprobarea și recunoașterea unui angajat decât să-l faci să aibă pe cineva ca elev. Prin urmare, angajații cu experiență sunt garantat că vor aprecia această decizie.

În plus, perfecționarea propriilor angajați este mai rapidă și mai ieftină decât recrutarea de persoane din afara companiei. Coaching-ul poate fi realizat și de organizații externe. De obicei, invităm specialiști atunci când achiziționăm echipamente noi pentru ateliere sau software pentru departamentul de inginerie. Noile competențe sunt inovația care crește competitivitatea.

Motivație

Cum să motivați angajații pentru dezvoltarea profesională și creșterea productivității?

Există trei niveluri de productivitate: scăzut, mediu (sau așteptat) și maxim. Angajații de la nivelul scăzut sunt nesiguri, predispuși să îndeplinească o cantitate mai mică de sarcini și încearcă să evite munca. Cei care se află la nivelul mediu îndeplinesc exact ceea ce li se cere și nu mai mult, deși ca angajați sunt foarte de încredere. Iar cei care se află la nivelul maxim, lucrează foarte multe ore, iau inițiativa de fiecare dată, iar productivitatea lor este mult mai mare decât se așteaptă. Este clar că orice angajator ar dori să aibă cât mai mulți lucrători care se află la nivelul maxim de performanță. Nu este necesar să fie limitat

Motivația angajaților ar trebui să ajute în acest sens, deoarece, în esență, aceasta este cheia prosperității companiei. Aceasta atribuie succesul companiei cu bunăstarea personală a angajatului, ceea ce ajută la creșterea eficienței.

Cum este implementat în compania dumneavoastră?

Sistemul nostru de motivare se bazează pe KPI. Un sistem de indicatori cheie de performanță se bazează pe sarcinile pe care trebuie să le rezolve un angajat într-o anumită poziție. Iar dacă sarcina este rezolvată cu succes, angajatul este recompensat. Funcționalitatea pentru fiecare poziție este diferită, dar KPI este uniformă și transparentă în întreaga organizație. În special, am implementat un sistem de gestionare a documentelor, ceea ce a permis să îmbunătățim gradul de conștientizare și să consolidăm controlul asupra executării comenzilor.

Este foarte important să construiți un sistem de motivare, altfel, acesta va încetini compania. De exemplu, dacă doi angajați cu abilități similare lucrează cu un angajament diferit, dar salariul lor este același, va rezulta o eficiență scăzută a ambilor lucrători.

Ce factori stau la baza sistemului de motivare a angajaților? Există exemple care să ilustreze eficiența acestora?

Oportunitatea de creștere în carieră, susținută financiar, motivează tinerii profesioniști și alți angajați să atingă noi culmi. Este benefic atât pentru angajați, cât și pentru companie, căreia specialistul îi va aduce beneficii garantate și va contribui la dezvoltarea ulterioară. Avem un astfel de exemplu în HomeLand - Jack Burton, care deține în prezent funcția de inginer șef. El și-a început călătoria ca ucenic mecanic la repararea instrumentelor în cadrul Departamentului de Metrologie. Apoi, Jack a lucrat în diferite poziții: mecanic, desenator, inginer-cercetător. Apoi a fost numit inginer șef al Departamentului de microelectronică și, în curând, șef al acestui departament. Istoria sa arată că fiecare angajat al companiei poate atinge orice înălțime cu forța și perseverența sa.

Care sunt particularitățile motivației angajaților?

Nu uitați niciodată că sistemul de salarizare trebuie să fie structurat și coerent, să întărească rezultatele dorite, dar nu să fie unic pentru fiecare angajat. Principiile de plată a primelor și a recompenselor ar trebui să fie transparente și uniforme pentru toți. Nu uitați că este la fel de greșit să recompensezi în mod identic pentru eforturi diferite cum este greșit să recompensezi diferit pentru eforturi identice. Acest tip de nedreptate îi poate dezechilibra pe angajați și poate submina nu numai motivația acestora, ci și credibilitatea companiei.

În plus, salariile ar trebui să fie plătite întotdeauna în timp util. Întârzierile sau anularea plății demoralizează echipa: aceștia își pierd încrederea în viitorul companiei, motivația pentru munca calitativă, echipa formează o atmosferă nesănătoasă, se ajunge adesea la bârfe și zvonuri. Toate acestea, în cele din urmă, duc la o slăbire a poziției companiei însăși.

În cazul unei situații financiare dificile, compania poate trece la o săptămână de lucru mai scurtă, ceea ce vă va permite să economisiți la plata salariilor. Dar situația trebuie explicată de către conducere,

oamenii trebuie să cunoască motivele acestor decizii. Compania trebuie să funcționeze ca un singur om.

Noi resurse

Angajați studenți și tineri profesioniști? Pentru că printre ei poate exista o nouă resursă valoroasă, care, în cele din urmă, va contribui la optimizarea companiei? Cum lucrați cu ei?

Avem mereu nevoie de tineri specialiști. Pentru a atrage noi angajați cu abilitățile potrivite, compania noastră semnează contracte cu instituții de învățământ superior care garantează studenților participarea la un curs în cadrul căruia primesc abilitățile necesare pentru a lucra cu noi. Este un acord tripartit între compania noastră, un student și universitate. Se convine că studentul are obligația de a lucra o anumită perioadă de timp în cadrul companiei noastre și, astfel, de a obține cunoștințe avansate în anumite domenii. De asemenea, ne implicăm activ în Zilele Porților Deschise. Unii studenți au obținut deja un loc de muncă în compania noastră în acest mod. De asemenea, ne actualizăm în mod constant programul de formare.

Suntem pregătiți să atragem profesioniști deosebit de valoroși. Dacă este necesar, compania efectuează căutări în toată țara și chiar în străinătate. Iar dacă un anumit expert este potrivit pentru noi, suntem gata să ajutăm la relocarea și să ajutăm cu locuința.

Reducerea dimensiunii

În timpul unei crize, multe companii recurg la reduceri de personal. Cum se poate face ca acest proces să fie mai puțin dureros pentru angajați și pentru compania însăși?

Multe companii se confruntă cu problema optimizării numărului de angajați. Dar trebuie să ne amintim că este un proces complex, care începe întotdeauna de la vârf. Managerii de top ai organizațiilor organizează întâlniri, analizează situația și elaborează o strategie de acțiune ulterioară.

Abia după aceea puteți concedia angajații atunci când acest lucru este planificat cu precizie și atent analizat. Bineînțeles, totul trebuie să se facă în conformitate cu legea. Astfel, schimbările sunt făcute corect și toți angajații văd că firma se comportă onest și își îndeplinește obligațiile până la capăt.

Evenimente corporative

Ar trebui să folosim evenimentele corporative ca instrument de motivare emoțională în timpul unei crize sau, dimpotrivă, să le abandonăm?

Toate evenimentele festive sunt un instrument excelent pentru a crea o atmosferă favorabilă în cadrul echipei și pentru a crește productivitatea. Cu toate acestea, nu putem spune că rezultatul va fi imediat. Dar va contribui la creșterea loialității angajaților. Poate cel mai important lucru pe care trebuie să îl aveți în vedere ca manager este că trebuie să respectați întotdeauna regulile și nu doar în timpul unei crize, când personalul are nevoie urgentă de mobilizare. Datorită unei abordări competente a motivării și a unor relații oneste cu angajații, companiile reușesc întotdeauna să supraviețuiască vremurilor dificile cu pierderi minime.