Slacker ca simptom

Mulți angajatori cred că singurul lor scop este acela de a crea o echipă. Dar dezvoltatorii IT consideră că echipa ar trebui să fie testată periodic pentru a detecta prezența unor leneși Potrivit statisticilor, în companiile cu peste 50 de persoane, 38% din timpul pe care angajații îl petrec pentru responsabilitățile lor directe, 36% - pentru probleme legate de muncă și 26% - pentru activități nedefinite.

Aceste cifre provin de la dezvoltatorii software-ului de monitorizare a angajaților CleverControl. Potrivit acestora, ideea programului a pornit de la constatarea că orice afacere funcționează bine cu o singură condiție - atunci când toți angajații sunt onești și responsabili. Două companii de pe aceeași piață, cu condiții inițiale egale, pot avea rezultate dramatic de diferite, pentru că un director comercial a fost cinstit, iar celălalt a obținut venituri suplimentare de la concurenții companiilor.

Supravegherea este în creștere

"Ne-am gândit cum să le oferim managerilor un instrument fiabil pentru a înțelege cine este cine în echipă: cine lucrează efectiv și cine doar vorbește despre asta", spune unul dintre dezvoltatorii principali, Mark Masters. Apoi și-au dat seama că ar trebui să fie un produs software, lipsit de subiectivitate: "Când am început să ne prezentăm produsul, părea că firmele sunt pline de oameni leneși și lipsiți de scrupule", râde Mark, "dar apoi ne-am dat seama că, dacă angajații petrec mult timp pe site-uri web care nu au legătură cu afacerea sau scriu e-mailuri personale, înseamnă că unele procese de afaceri nu sunt aliniate corespunzător".

De exemplu, departamentul de marketing, din anumite motive, a pus la dispoziția vânzătorilor doar 1 000 de contacte, deși aceștia ar putea contacta un număr mult mai mare de clienți. Ținta a fost atinsă, iar luna următoare a fost stabilită pentru exact același număr, astfel încât echipa de vânzări continuă să lucreze la jumătate de putere, iar programul poate înregistra astfel de cazuri.

Cu alte cuvinte, nu toate companiile sunt capabile să determine nivelul maxim de rezultate care poate fi cerut angajaților. "Programul nostru nu trebuie să încurajeze managerii să folosească măsuri punitive. Concedierea unei persoane este cel mai ușor lucru pe care îl poți face. În schimb, trebuie să ne dăm seama care este motivul lenevirii, deoarece experiența arată că majoritatea oamenilor încep să navigheze fără scop pe internet doar atunci când termină rapid toate sarcinile pe care le au la îndemână sau când nu au obiective clare." Adesea, există și alte situații - în care nu este posibilă administrarea justiției fără sisteme de monitorizare, potrivit dezvoltatorului.

"De exemplu, în departamentul de vânzări al oricărei companii există întotdeauna un angajat care își atinge ținta și unul care nu o poate atinge. Dar, uneori, în mod surprinzător, se pare că primul petrece mult timp pe site-uri care nu au legătură cu sarcinile de lucru, dar cel de-al doilea nu o face. De fapt, el sau ea folosește internetul doar pentru navigarea legată de muncă. Explicația este simplă: primul lucrează doar cu clienții vechi și cunoscuți care vor să reînnoiască contractele, iar al doilea rămâne cu apelarea la rece a clienților noi."

Beneficiul controlului

Dezvoltatorii IT consideră că monitorizarea angajaților nu este un lucru rău, ci o mare oportunitate de a înțelege problema. "Nu voi spune că monitorizarea nu provoacă niciodată o reacție negativă. Ba da, și uneori duce chiar la concedierea angajaților, dar programul a fost întotdeauna conceput ca un instrument de motivare", spune Mark.

Potrivit acestuia, în prezent, inamicul numărul unu al productivității sunt resursele online care nu au legătură cu munca, cum ar fi rețelele sociale. Studiile arată că un angajat are nevoie de aproximativ 23 de minute pentru a se concentra din nou asupra sarcinii sale după o distragere a atenției. "O altă problemă este fumatul", spune Mark, "este evident că persoanele care fumează sunt distrase mai des decât nefumătorii. Și pentru asta programul nostru include înregistrarea perioadelor de activitate și inactivitate în timpul orelor de lucru."