Reguli de utilizare a umorului în managementul personalului

"Ține-te departe de oamenii care încearcă să-ți submineze ambițiile. Oamenii mici fac întotdeauna asta, dar cei cu adevărat mari te fac să simți că și tu poți deveni mare." spunea cândva, pe bună dreptate, Mark Twain.

Umorul este adesea folosit ca o armă. Poate avea un impact atât de puternic asupra oamenilor, încât uneori pur și simplu refuzăm să aplicăm acest mijloc eficient de influență.

Cineva primește de la natură acest dar al comunicării, iar altcineva se consideră complet lipsit de el. Cu toate acestea, orice poate fi învățat, chiar și capacitatea de a glumi. Încercați aceste recomandări.

Puteți râde de o trăsătură de caracter separată, de un anumit act sau declarație a unui subordonat. Dar nu ar trebui niciodată să transformați întreaga personalitate a cuiva într-un obiect de batjocură. Este inacceptabil să folosiți vechiul truc al oamenilor fără scrupule: să defăimați sau să ridiculizați pe cineva în loc să încercați să îi respingeți argumentele.

Nu râdeți niciodată de ceva ce o persoană nu poate repara. Nu trebuie să zâmbiți sau să glumiți pe seama numelui de familie neobișnuit al subordonatului dumneavoastră, a slăbiciunilor fizice, a afecțiunilor medicale, a obezității, a proporțiilor neobișnuite ale corpului sau a bâlbâielii. De asemenea, este inacceptabil să ridiculizați obiectul de simpatie sau de dragoste al subordonatului.

Nu este recomandat să fii primul care râde de propria glumă. În timp ce povestește o anecdotă amuzantă, un executiv ar trebui să fie, dacă este posibil, reținut, altfel va demonstra în mod clar atitudinea pozitivă față de glumă și o va vinde ca fiind ceva minunat de ingenios. Și poate provoca o reacție opusă celei așteptate.

Comicul apare atunci când finalul unei anecdote sau al unei povești contrazice ceea ce s-a spus înainte, când finalul sau concluzia sunt neașteptate. Cu cât contradicția este mai mare, cu atât reacția emoțională este mai puternică.

Atunci când un executiv începe să râdă înainte de sfârșitul glumei, el sau ea diminuează, fără să vrea, efectul contradicției. Efectul comic se reduce brusc. "Dacă vrei să provoci lacrimi - plângi, dar dacă vrei să provoci râsul, nu zâmbi niciodată." spune proverbul italian.

Glumele grosolane și vulgare sunt inacceptabile. Ele sunt o consecință a unei slabe culturi, a subestimării și a nerespectării personalității subordonaților; este doar un rezultat al edificării care nu are nimic de-a face cu spiritul. Glumele vulgare și grosolane duc la un conflict durabil între superiori și subordonați. Astfel de Faux Pas au un impact dureros asupra oamenilor, provocându-i în conflicte grave cu colegii și superiorii.

Nu râdeți de accidente, de gafele involuntare ale subordonaților, de uitare sau de stângăcie. Acest tip de glumă poate răni sau poate provoca un conflict cu un director. Este greu de spus că o persoană are chiar simțul umorului dacă râde de o bătrână care cade sau de un bătrân care aleargă prin bălți după pălărie pe o stradă cu vânt sau de un coleg care se așează pe un scaun rupt și cade. Pentru a evita greșelile, trebuie să facem distincția între comic și amuzant. Ele nu sunt același lucru.

Deficiențele accidentale, superficiale și, mai ales, ușor de remediat nu pot și nu trebuie să fie un obiect de batjocură. La urma urmei, dacă nu sunt conștiente, este suficient să le semnalezi politicos.

Glumele și umorul sunt mai bine să fie puse sub forma unei critici prietenoase sau a unui reproș blând, dar nu a ridiculizării sau a pedepsei. Ironia și batjocura pot răni grav o persoană, pot întări un complex deja existent, pot provoca sau intensifica un conflict cu un director.

Satira este o formă de negare și de condamnare. A aplica oricui mijloace de batjocură satirică este o pedeapsă destul de severă. Ea poate provoca sentimente de umilință, rușine, resentimente. În acest caz, gluma ar trebui să conțină elemente de critică blândă și prietenoasă, care este mai mult un reproș decât o pedeapsă.

Dacă glumești cu oamenii, trebuie să fii pregătit pentru faptul că, mai devreme sau mai târziu, vei auzi o glumă la adresa ta și, în acest caz, este inacceptabil să te superi sau să iei măsuri administrative față de glumeț. Singurul răspuns corect pentru executiv este să râdă de el însuși împreună cu subordonații.

Trebuie să fii întotdeauna pregătit și să nu-ți fie teamă să răspunzi la o glumă, să fii primul care râde de propriul eșec sau de propria ratare (într-un fel, aceasta este o formă de autoapărare), să susții și să ghidezi umorul subordonaților și să nu le suprimi încercările de a glumi.

Laughing at yourself is a great form of self-defense. We knew one high school teacher with a heavy stutter who when noticing students’ smiles at the first lesson would say "You should not laugh at a stutterer. The stutterer gets ill and eventually dies." And usually this was enough. After laughing with the teacher at his joke the students usually stopped paying attention to his speech defect.