Rol: Director general

La baza oricărei companii stă directorul acesteia. El sau ea este fața acesteia, creând imaginea companiei în exterior și autoritatea cu care se compară personalul companiei. Proprietarul companiei poate fi o astfel de persoană, dar cel mai adesea sunt directorii generali pe care proprietarii îi deleagă la conducerea afacerii lor. De fapt, directorii generali sunt axa companiei, iar compania se învârte în jurul lor. Întreaga afacere depinde de calitatea acestei axe. Există două tipuri de directori: profesioniștii și cei care gestionează oricum. Profesioniștii sunt oameni care au cunoștințe și abilități. Aceștia sunt întotdeauna lipsiți de emoții, acțiunile lor se bazează pe înțelegerea clară a rezultatului pe care îl urmăresc și pe clasificarea situației. Există doar câțiva astfel de oameni, aproximativ 10%, dar companiile aflate sub conducerea lor ocupă întotdeauna o nișă stabilă pe piață, se dezvoltă în mod constant și evită virajele bruște în dezvoltarea lor. Profesioniștii de un astfel de nivel, de regulă, sunt rareori persoane publice și preferă să rămână în umbră. Există mai multe caracteristici specifice liderilor de acest nivel:

Rolul este condiția unei persoane, convingerile sale, propriile reguli, emoțiile. Rolul trebuie să fie în conformitate cu situația. De exemplu, nu trebuie să vă jucați rolul profesional acasă și să continuați să intimidați membrii familiei și câinele preferat, la fel cum nu puteți veni la serviciu și să porniți modul "sunt un macho și cel mai mare seducător". Sau o femeie-director bea dimineața o ceașcă de ceai și câteva dulciuri în departamentul de contabilitate și apoi se indignează pentru că cuvântul ei de director nu are valoarea cuvenită. Acestea par a fi lucruri evidente, dar doar câteva respectă această regulă. Iar dacă directorul își permite să confunde rolurile, nu are dreptul moral să ceară respectarea lor de către personal. Rolul pe care îl alege persoana respectivă duce întotdeauna la răspunsul respectiv din partea celor din jur. Rolul de director, ca oricare altul, este conceput de persoana însăși. Un profesionist trece de la un rol la altul cu acuratețe și îl alege întotdeauna pe cel necesar în funcție de situație, astfel încât răspunsul oamenilor duce întotdeauna la rezultatul necesar.

Mecanismele de management ale unui profesionist nu se bazează pe abordarea "morcovului și bățului" în ceea ce privește motivarea sau pe opinia personală "like/dislike", ci pe cunoașterea proceselor de afaceri și a naturii oamenilor, care trebuie luate în considerare, de exemplu, atunci când se iau decizii, pentru că, dacă este vorba, de exemplu, de o persoană leneșă, luarea deciziilor va dura de două ori mai mult pentru ea. Nu are rost să o grăbim sau să o presăm, deoarece aceasta se va împotrivi pur și simplu. Profesioniștii își adună echipa în funcție de modul în care înțeleg cum trebuie realizată o sarcină de afaceri, câți angajați ideologici, angajați însoțitori, prezentatori etc. trebuie să fie. Managerii de un astfel de nivel își pot instrui, dirija personalul, deoarece înțeleg clar toate procesele din compania lor și, în caz de necesitate, pot gestiona oricare dintre ele. Toate acestea oferă posibilitatea de a preveni situațiile care duc la consecințe negative, inclusiv conflicte cu angajații.

Cunoștințele permit luarea rapidă a deciziilor, iar abilitățile - realizarea rapidă a deciziilor luate. Împreună, toate acestea constituie o pârghie de putere proprie a persoanei, care permite rezolvarea oricărei probleme, pe baza a 4 cicluri, nu a experienței. Deciziile liderilor profesioniști nu se bazează niciodată pe experiența trecută, ci doar pe cunoștințele care le permit să analizeze situația în fiecare caz în parte, clasificarea persoanelor care participă la ea și, în consecință, prevederea acțiunilor acestora cu câțiva pași înainte, pe capacitatea de a controla viteza și distanța. Acesta este modul în care funcționează tehnologia de creare a unui scenariu care duce la o victorie și realizarea acestuia pentru a obține rezultatul dorit.

Banii sunt întotdeauna un indicator al nivelului de responsabilitate al unei persoane, prin urmare, astfel de oameni sunt cinstiți în primul rând în raport cu ei înșiși, fără a încălca cuvântul dat și își tratează promisiunile în același mod. Dacă nu sunt siguri de rezultat, le este mai ușor să nu promită nimic decât să nu-și îndeplinească obligațiile. Ei conduc afacerile în conformitate cu aceleași principii. Nimeni nu se naște un profesionist de un asemenea nivel; trebuie să studiezi din greu pentru a obține aceste abilități și cunoștințe și să le dezvolți de-a lungul vieții, dar rezultatul merită întotdeauna eforturile depuse. Din păcate, directorii care nu posedă cunoștințele necesare se lovesc întotdeauna, mai devreme sau mai târziu, de opoziția angajaților și a mediului, ceea ce duce la consecințe grave pentru companie, până la colapsul afacerii.