Întrebări frecvente

De obicei, software-ul de monitorizare a angajaților este un mic program (uneori numit agent) pe care angajatorii îl instalează pe computerele sau dispozitivele angajaților. Acest agent funcționează în fundal și colectează date privind diverse activități. Datele colectate sunt apoi transmise către un server central sau către un tablou de bord, unde personalul autorizat, cum ar fi managerii și administratorii, le pot vizualiza și analiza.

Atunci când este pusă în aplicare în mod transparent și din considerente etice, monitorizarea angajaților este un instrument puternic pentru creșterea productivității. Aceasta oferă o perspectivă asupra proceselor de lucru, ajută la detectarea ineficiențelor și încurajează măsurile bazate pe date pentru îmbunătățirea situației. În plus, conștientizarea faptului că sunt monitorizați poate încuraja angajații să rămână concentrați și să își îndeplinească sarcinile.

Atunci când alegeți un software de monitorizare a angajaților, luați în considerare caracteristicile care se aliniază cu nevoile dvs., cum ar fi urmărirea orelor de lucru, îmbunătățirea productivității sau menținerea securității. Caracteristicile valoroase sunt:

1. urmărirea timpului;

2. monitorizarea utilizării site-urilor web și a aplicațiilor;

3. detectarea timpului de inactivitate;

4. capturi de ecran/înregistrare pe ecran;

5. raportare și analiză;

6. alerte și notificări;

7. tablou de bord de monitorizare online;

8. integrări.

Monitorizarea angajaților este importantă deoarece contribuie la un mediu de lucru mai sigur, eficient, conform și productiv. Ea oferă angajatorilor informații valoroase despre modul în care este petrecut timpul de lucru, contribuind la:

1. evidențierea proceselor de lucru ineficiente;

2. îmbunătățirea productivității;

3. creșterea securității;

4. asigurarea conformității cu politicile companiei și cu cerințele legale;

5. optimizarea resurselor

6. sprijinirea evaluărilor de performanță.

Atunci când este pusă în aplicare în mod chibzuit și transparent, monitorizarea angajaților conduce la mai multe rezultate pozitive atât pentru organizație, cât și pentru angajați. Este un instrument puternic pentru îmbunătățirea eficienței și productivității fluxului de lucru. Poate încuraja angajații să fie responsabili pentru orele lor de lucru, poate identifica nevoile de formare și poate ajuta managerii să recunoască și să recompenseze performanța. În plus, monitorizarea angajaților ajută la protejarea companiei împotriva încălcărilor de date, amenințărilor cibernetice și comportamentului inadecvat, creând un mediu de lucru mai sigur pentru toată lumea.

Principalele beneficii ale monitorizării angajaților sunt îmbunătățirea performanței și productivității, sporirea securității datelor, reducerea riscurilor sau a amenințărilor din interior, îmbunătățirea responsabilității, gestionarea și alocarea mai bună a resurselor și luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

Pe de altă parte, monitorizarea poate scădea moralul angajaților, submina încrederea, crea stres și presiune nedorite și afecta negativ cultura companiei. În plus, dacă monitorizarea este pusă în aplicare fără a lua în considerare reglementările aplicabile, aceasta poate ridica probleme juridice și etice.

Angajatorii declară de obicei că urmăresc și monitorizează comportamentele angajaților pentru a îmbunătăți productivitatea, a spori securitatea și a proteja datele sensibile, a asigura conformitatea cu politicile interne și reglementările externe, a preveni furtul de timp și a obține informații despre modelele de lucru pentru o mai bună gestionare a resurselor și evaluare a performanței.

Printre principalele motive de afaceri pentru monitorizarea angajaților se numără protejarea activelor și a proprietății intelectuale a companiei, minimizarea răspunderii juridice prin conformitate și păstrarea înregistrărilor, precum și optimizarea fluxurilor de lucru. În plus, monitorizarea angajaților este o sursă valoroasă de date pentru susținerea deciziilor care vizează îmbunătățirea performanței și profitabilității generale a întreprinderii.

Aceste riscuri includ deteriorarea potențială a încrederii și a moralului angajaților, creșterea stresului și a anxietății în rândul forței de muncă, confruntarea cu provocări juridice legate de încălcarea confidențialității, interpretarea eronată a datelor, care ar putea duce la un tratament incorect, și posibila înăbușire a creativității și a inovării din cauza supravegherii constante.

Criticii se tem că programele de monitorizare a angajaților pot conduce la o cultură a muncii bazată pe supraveghere, care erodează viața privată, reduce autonomia, crește stresul legat de muncă și epuizarea profesională, creează o dinamică dezechilibrată a puterii între angajatori și angajați și ar putea fi utilizate pentru discriminarea anumitor lucrători sau pentru suprimarea organizării legitime la locul de muncă.

Legalitatea monitorizării angajaților depinde de locație. În general, aceasta este legală în multe jurisdicții, inclusiv în SUA, Europa și India. Cu toate acestea, domeniul de aplicare al activităților pe care angajatorul le poate monitoriza poate varia în funcție de reglementările locale și de stat aplicabile. În plus, organizațiile sunt adesea obligate să notifice personalul cu privire la monitorizare.

În general, angajatorii sunt autorizați să urmărească utilizarea calculatoarelor și a internetului pe echipamentele companiei, să monitorizeze comunicațiile legate de muncă prin intermediul sistemelor de e-mail și de mesagerie ale companiei și să utilizeze supravegherea video în zonele comune de lucru. Monitorizarea dispozitivelor personale, a comunicațiilor private sau a zonelor private precum toaletele este de obicei restricționată sau interzisă.

Identificarea unei singure legi privind monitorizarea angajaților "cea mai slabă" este dificilă. Cadrele juridice diferă semnificativ de la o jurisdicție la alta: unele oferă o protecție minimă a vieții private a angajaților, în timp ce altele au cerințe mai stricte privind notificarea și consimțământul. În general, zonele cu mai puține legi specifice privind monitorizarea electronică și confidențialitatea la locul de muncă pot oferi o protecție mai redusă angajaților.

Angajații pot verifica dacă există software de monitorizare căutând procese necunoscute care rulează în Task Manager sau în monitorul de sistem al computerului lor, analizând activitatea rețelei pentru a detecta transferuri neobișnuite de date și utilizând programe anti-spyware. Cu toate acestea, software-ul de monitorizare avansat poate fi conceput pentru a rula în modul invizibil și a fi dificil de detectat.

Există mai multe semne care indică faptul că angajatorul poate monitoriza computerul: comportament neobișnuit al computerului, cum ar fi performanță lentă, pop-up-uri sau erori ciudate, procese suspecte în Task Manager sau Activity Monitor (pe macOS) sau activitate crescută în rețea. Dacă angajații observă aceste semne, ei pot verifica aplicațiile instalate pentru a vedea dacă au nume necunoscute, pot utiliza software antivirus sau anti-malware sau pot consulta specialistul IT sau în resurse umane din organizația lor.

Pe macOS, angajații pot deschide Activity Monitor pentru a vizualiza procesele care rulează și pentru a identifica aplicațiile necunoscute sau suspecte. De asemenea, se pot examina elementele de conectare și agenții de lansare care pornesc automat, se poate examina utilitatea de rețea pentru conexiuni neobișnuite și se pot verifica Setările/Preferințele sistemului pentru profiluri instalate care ar putea indica gestionarea sau monitorizarea dispozitivelor.

Încercarea de a bloca software-ul de monitorizare a angajaților pe un dispozitiv deținut de companie nu este, în general, recomandabilă. Aceasta poate încălca politica companiei, putând conduce la măsuri disciplinare, inclusiv concedierea. Metodele tehnice de împiedicare a monitorizării, cum ar fi utilizarea de mașini virtuale, încercarea de a dezactiva procese sau utilizarea de instrumente pentru a imita activitatea, pot fi detectate de angajator și pot avea consecințe grave. Cel mai bine este să înțelegeți și să respectați politicile de monitorizare ale companiei dumneavoastră.

CleverControl este compatibil cu sistemele de operare Windows și OS X, astfel încât îl puteți instala pe orice laptop sau desktop care rulează orice versiune de Windows, inclusiv cea mai recentă - Microsoft Windows 10 sau orice OS X începând cu versiunea 10.13 High Sierra și mai sus.

Credem că este mai convenabil pentru dumneavoastră să vă înregistrați pentru un cont înainte de a instala CleverControl Agent. Deoarece pentru a finaliza procesul de instalare va trebui să introduceți detaliile contului dvs. pentru a stabili o conexiune la serverul cloud. Așadar, dacă nu aveți un cont, vi se va solicita să creați unul.

Da, se poate. CleverControl Agent are un mod ascuns în care nu este vizibil pentru utilizator în System Tray sau în programele instalate. Astfel, nu va perturba activitatea angajaților și nu le va permite acestora să evite monitorizarea prin dezactivarea programului.

Da, CleverControl Agent instalat pe un computer este capabil să controleze și să înregistreze toate acțiunile utilizatorului atât online cât și offline, cum ar fi chat-urile, rețelele de socializare, aplicațiile și activitatea tastaturii.

Da, CleverControl Agent monitorizează și salvează toate URL-urile accesate de un utilizator. Și nu numai că puteți vedea ce site web a fost accesat, dar puteți vedea și toată activitatea înregistrată pe acesta, inclusiv apăsările de taste și capturile de ecran.

Da, blocarea site-urilor web este una dintre funcțiile CleverControl Agent. Puteți bloca anumite pagini web sau categorii întregi, de exemplu, toate rețelele sociale. Puteți face acest lucru în "Remote Settings" (Setări la distanță) din contul dvs.

Pentru a vedea datele de la CleverControl Agent, trebuie să vă conectați la contul dvs. de la distanță în tabloul de bord: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Puteți utiliza orice browser web de pe orice dispozitiv pentru a vă autentifica.

În acest moment, pentru a instala programul este necesar accesul la computer cu drepturi de administrator. Cu toate acestea, procesul de instalare va dura doar câteva momente.

Toate setările pot fi modificate și aplicate de la distanță în contul dvs. din tabloul de bord. Accesați fila "Remote Settings" (Setări la distanță), modificați setările și faceți clic pe "Apply on this computer" (Aplicați pe acest computer) sau "Apply on all computers" (Aplicați pe toate computerele).

Condițiile de stocare sunt diferite în funcție de tipul de date și sunt următoarele: Evenimente - un an, Capturi de ecran - șase luni, Înregistrări de ecran, Înregistrări webcam și Înregistrări de apeluri - o lună. După aceea, datele sunt șterse automat, fără posibilitatea de recuperare. Dacă doriți să păstrați jurnalul de evenimente și capturi de ecran după această perioadă, puteți utiliza Reports (Rapoarte) pentru a exporta datele.

În mod implicit, CleverControl pornește atunci când porniți calculatorul. Uneori, este posibil să aveți nevoie ca acesta să ruleze la ora programată a zilei. Este imposibil să programați pornirea automată a CleverControl prin intermediul setărilor din versiunea actuală a programului. Cu toate acestea, puteți face acest lucru cu ajutorul Windows Task Scheduler.

În mod implicit, CleverControl rulează tot timpul cât timp calculatorul monitorizat este pornit. Cu toate acestea, dacă folosiți un computer personal pentru muncă, ați dori ca monitorizarea să înceteze atunci când se termină ziua de lucru. Este imposibil să programați CleverControl să se oprească automat prin intermediul setărilor din versiunea actuală a programului. Cu toate acestea, puteți face acest lucru cu ajutorul Windows Task Scheduler.

Recunoașterea feței nu este inclusă în abonamentul de bază. Pentru a începe să o utilizați, trebuie să cumpărați suplimentul Înregistrare webcam. Dacă îl aveți deja, ar trebui să actualizați programul de pe computerele monitorizate la cea mai recentă versiune.

După aceea, urmați acești pași pentru a activa Recunoașterea feței:

1) Accesați tabloul de bord online > Account > Computers (Cont > Calculatoare) și asigurați-vă că funcția Webcam Recording (Înregistrare webcam) este activată.

2) Faceți clic pe butonul Setup Computer (Configurare computer) de sub numele computerului.

3) Mergeți la fila Media și derulați în jos până la secțiunea Face Recognition (Recunoaștere facială). Activați opțiunea Face Recognition (Recunoaștere facială) și selectați camera web în meniul derulant. Totul este pregătit!

Ulterior, puteți găsi raportul în fila Recunoaștere facială din tabloul de bord.

Licența pe viață include toate caracteristicile de bază ale CleverControl: capturi de ecran, urmărirea site-urilor web vizitate, monitorizarea activității imprimantei etc. De asemenea, obțineți acces la toate funcțiile suplimentare: Înregistrare ecran, Înregistrare Webcam + Recunoaștere facială și Înregistrare apeluri.

Da, acestea sunt disponibile cu o licență pe viață.

Nu. Licența pe viață este disponibilă numai pentru CleverControl On-Premise.

Toate actualizările de versiune inițiate de CleverControl sunt gratuite pentru totdeauna.

Nu, asistența tehnică este gratuită pentru totdeauna. Puteți contacta echipa noastră de asistență cu privire la orice întrebări despre produs 24/7 la support@clevercontrol.com.