Tendințe de monitorizare a angajaților în 2024

2023 has been quite a ride for technology enthusiasts, with AI dominating a good amount of debates and conversations. It has also been a year where organisations have looked to improve upon their operational workflows in the backdrop of different working setups.

Dar un lucru care a rămas același, sau poate a devenit chiar mai profund de-a lungul discuțiilor, este noțiunea de a asigura o productivitate excelentă a muncii. Aici devine prudentă utilizarea soluțiilor corecte de monitorizare a angajaților.

As enterprises strive to improve workplace productivity, they must be aware of what's transpiring in the employee monitoring space going into 2024.

Lucrurile evoluează în bine!

According to Gartner, large organisations will dedicate more than $2.5 million annually to ensure privacy in the face of evolving regulations. The consulting giant also predicts that privacy regulations will guard 75% of the world population's personal data by 2024.

In the employee monitoring space, this has a significant bearing. The concept of employee surveillance has always been a matter of profound discourse across continents. That's why we see various regulations like GDPR in Europe and CCPA in the USA governing how organisations use employees' data. And this is understandable, considering the several security implications associated with the housing of sensitive data. There's also the "employee consent" element that needs to be considered here.

Așadar, la ce ne putem aștepta în domeniul monitorizării angajaților pe măsură ce reglementările privind datele devin mai degrabă omniprezente și mai stricte? Ei bine, există două moduri de a privi lucrurile:

• The strategic perspective in how organisations go about their employee monitoring activities

• The technology perspective that takes into account the underlying technical infrastructure and how it lends security support to the surveillance initiatives

Perspectivă strategică

În ceea ce privește strategia operațională, mai multe organizații vor înclina spre:

• Elaborarea unei politici cuprinzătoare care să ia în considerare constrângerile legale și etice ale supravegherii angajaților

• Involving employees in discussions about monitoring productivity. Fostering trust and transparency will be key here because employees would want their personal data to be private, and understandably so. In a recent survey, about 93% of employees displayed concern about their personal data in the face of distributed working models. Although this survey was specific to India, it would be safe to assume that this is, in fact, a reflection of what's ahead for the world.

• Solicitarea consultanței unui expert extern pentru a evalua practicile de monitorizare a angajaților și pentru a vedea dacă acestea sunt în conformitate cu reglementările în evoluție.

• revizuirea periodică a îmbunătățirilor de productivitate la nivel general pentru a înțelege dacă practica funcționează și ce trebuie îmbunătățit pentru a asigura confidențialitatea datelor.

Perspectivă tehnologică

Dezbaterea cloud vs. on-premise este în toi de ani de zile. În cea mai mare parte, soluțiile on-premise au trecut în plan secund datorită multiplelor beneficii în materie de flexibilitate, scalabilitate, accesibilitate etc., pe care le aduce cloud-ul.

However, there's a growing trend of organisations now preferring on-premise solutions for use cases where sensitive data is involved. To substantiate this further, we've seen some of our clients and potential clients inclining towards CleverControl On-Premise — a full-blown employee monitoring platform with all the functionalities of its cloud counterpart.

Această înclinație poate fi atribuită faptului că implementările la fața locului permit întreprinderilor să stocheze datele la nivel intern și să stabilească o strategie concretă de gestionare a informațiilor. De obicei, acestea sunt mai bine echipate cu o astfel de soluție atunci când activează în sectoare foarte reglementate, cum ar fi sănătatea, finanțele etc.

Acest lucru nu înseamnă că implementările în cloud sunt mai puțin importante. De fapt, acestea au fost soluțiile preferate de câțiva ani, iar bariera de intrare în utilizarea unui program de monitorizare a angajaților alimentat în cloud este destul de scăzută. Dar unele organizații au început să exploreze și opțiunile de pe partea de on-premise, iar acest lucru ar putea reprezenta o tendință certă în materie de infrastructură IT în 2024.

This year, Microsoft announced the integration of Copilot (the Generative AI solution) with the Microsoft Power Platform. The Power Platform constitutes a variety of apps associated with coding, website creation, etc.

Dar, pentru a păstra specificul discursului actual, să ne concentrăm asupra uneia dintre aplicații, și anume Power BI. Este o soluție populară de business intelligence. Introducerea lui Copilot în Power BI a însemnat două lucruri:

• Utilizatorii pot descrie pur și simplu informațiile pe care le caută prin intermediul unor declarații/întrebări, iar Power BI va prezenta instantaneu cele mai pertinente date.
• Copilot va crea rezumate și rapoarte foarte personalizate ale inițiativelor de analiză pe care le-a întreprins o întreprindere.

Acum, luați în considerare domeniul supravegherii angajaților. Organizațiile caută invariabil să îmbunătățească eficiența operațională prin reducerea pierderilor de timp și de efort. Acestea au avut soluții de monitorizare a angajaților care generează informații bazate pe modele de productivitate. Dar acum, ele pot face mai mult cu mai puțin.

Organizațiile vor putea acum să interacționeze cu acest instrument în limbaj natural, să caute informații foarte specifice (sub formă de vizualizări) și să facă brainstorming cu ajutorul instrumentului pentru a elabora un plan strategic, de exemplu, pentru a amplifica și mai mult productivitatea angajaților.

Din acest punct de vedere, iată câteva exemple de scenarii care se pot întâmpla foarte curând:

• Imagine engaging with the employee monitoring tool in natural language and being very specific with your queries—for example—"What are the productivity improvements for Team A in October as compared to September and August?"
• Imaginați-vă că soluția de monitorizare vă alertează automat cu privire la vârfurile de productivitate sau la furtul de timp, alături de un raționament care ar fi putut lăsa să se întâmple acest lucru. Nu este nevoie de configurare manuală!
• Imaginați-vă că puteți crea rapoarte de productivitate hiperpersonalizate pentru diferite departamente, cu un simplu clic pe un buton.

Într-adevăr, posibilitățile sunt multiple. Desigur, acest lucru nu înseamnă că spațiul va evolua exact așa cum descriu scenariile. Totul va depinde de ceea ce caută utilizatorii și de modul în care includerea Gen AI este capabilă să abordeze acest aspect, lucrând în același timp în cadrul configurației tehnologice existente. Cu toate acestea, un lucru este clar: va exista o mulțime de valoare adăugată.

For the sake of optimism, this prediction from McKinsey is one to abide by:

"Generative AI could add the equivalent of $2.6 trillion to $4.4 trillion annually across the 63 use cases we analysed—by comparison, the United Kingdom's entire GDP in 2021 was $3.1 trillion."

The good thing about employee surveillance today is that it's not just about bringing forth a set of performance metrics and basing every decision on that. In our conversations with C-level executives, we have seen them realise and relay that there may be different reasons for low productivity—professional and personal. They also consider how the workplace models have changed over the past two or three years. And so, not everything needs to be the same.

Așadar, cum se poate realiza monitorizarea progresivă în viitor?

Schimbul de feedback în timp real

Safe to say, the annual, bi-annual, and even quarterly reviews are losing their sheen in the face of real-time feedback mechanisms. The employee monitoring solutions today facilitate extensive data analysis. Through the help of AI, they can also aid in predictive analytics. Such insights can easily inform what improvements need to be made and where employees have performed well.

Utilizarea acestor informații pentru a avea un dialog în timp real cu angajații este esențială pentru a crea un climat de transparență și motivație. În acest fel, monitorizarea angajaților nu pare a fi un demers bolnav în ochii acestora. În schimb, aceștia o văd ca pe o intervenție viabilă pentru a scoate la iveală ce e mai bun din ei înșiși.

Experimentarea cu metode netradiționale

At the start of this year, we published a study about an extra day off helped increase employee productivity by 5%. We surveyed several of our clients who experimented with the 4-day workweek to understand if they had seen any potential improvements that the media has been raving about. The findings were intriguing. In fact, one of the clients reported the active time to have increased to 79% from 71% within one week of implementation.

CleverControl a avut un rol esențial pe tot parcursul acestui experiment, deoarece clienții noștri documentau toate îmbunătățirile de productivitate prin analiza timpului activ și inactiv înregistrat pe soluție.

La finalul experimentului, o serie de întreprinderi au observat îmbunătățiri semnificative ale productivității. Experimentarea, susținută de o soluție de monitorizare, a deschis calea unor informații fără precedent despre ceea ce ar putea funcționa bine pentru forța de muncă.

În viitor, pe măsură ce soluțiile de monitorizare a angajaților vor deveni mai sofisticate, organizațiile vor avea mai multă libertate de acțiune pentru a vedea dacă diferite configurații ar putea funcționa bine pentru a implica și motiva angajații. Pentru cei care vor lua inițiativa în această experimentare, aceasta va deschide calea pentru o monitorizare progresivă în 2024 și în anii următori.

A lot can be thought of in terms of the employee monitoring trends that can transpire over the next few years. Technological interventions like predictive analytics, Generative AI, facial recognition, and more are already making their way into surveillance solutions. But there is also the qualitative side, where organisations need to ensure that their internal policies are in line with what their employees expect, especially in the face of distributed working models.

Striking a balance between the two will help enterprises leverage the potential of new-age employee monitoring solutions in amplifying productivity to a great extent.

Interested in learning more? Book a strategy call with our experts today.

Already decided on adopting an employee monitoring solution? Sign up for a free trial of CleverControl.