Menținerea unei productivități ridicate în timpul unei pandemii

Michael deține un magazin online de articole sportive. La fel ca multe alte afaceri din întreaga lume, el a trebuit să meargă la distanță odată cu începutul pandemiei Covid-19. După un timp, clienții au început să se plângă că comenzile lor durează prea mult timp pentru procesare și livrare. Cei mai nerăbdători chiar și-au anulat achizițiile și s-au dus la alte magazine. Managerii au explicat aceste întârzieri prin numărul mare de comenzi - cu sălile de sport și terenurile de sport închise, mulți oameni cumpărau echipamente pentru a face exerciții acasă.

Cu toate acestea, Michael avea suspiciuni că munca de acasă era în detrimentul disciplinei unor manageri, așa că a început să cerceteze modalități de a le monitoriza productivitatea de la distanță. El a ales CleverControl pentru varietatea de funcții de urmărire și pentru Live Viewing. I-a plăcut în mod deosebit posibilitatea de a vedea ce face angajatul în timp real.

Rezultatele primei săptămâni de monitorizare a angajaților la distanță au fost dezamăgitoare. Statisticile au arătat 6,5 ore de timp activ în cel mai bun caz, din cele 8 ore necesare pe zi. Nivelul de productivitate al unor manageri a fost, de asemenea, destul de scăzut - doar aproximativ 60-70%. De exemplu, CleverControl a înregistrat că un manager se juca adesea un joc video în timpul orelor de lucru, iar un altul se uita la cele mai recente emisiuni de pe Netflix. Mai mult, rapoartele de activitate ale utilizatorilor au dezvăluit un angajat care nu a început să lucreze până la ora 11 dimineața, deși trebuia să înceapă la ora 9. Având în vedere aceste rezultate, nu este de mirare de ce comenzile erau procesate atât de lent.

Michael a discutat rezultatele monitorizării cu angajații săi în cadrul unei întâlniri săptămânale Zoom. Michael a explicat că monitorizarea nu a fost un mijloc de a-i prinde în flagrant delict, ci o modalitate de a-i ajuta să fie concentrați asupra sarcinilor de lucru. Cei mai mulți lucrători au recunoscut că, într-adevăr, a fost greu să se mențină pe drumul cel bun acasă, dar au promis că vor fi mai concentrați.

Michael a urmat cursul de monitorizare și a discutat rezultatele cu personalul. "O dată sau de două ori, a trebuit chiar să îl sun pe angajatul cel mai puțin disciplinat în timpul zilei. Am observat în Live Viewing că aceeași fereastră este deschisă pe computerul său timp de câteva ore", - recunoaște el. Cu toate acestea, monitorizarea i-a încurajat pe majoritatea managerilor să își autoreglementeze activitatea. Știind despre urmărire, angajații s-au simțit mai puțin constrânși să facă ceva care nu are legătură cu munca.

În cele din urmă, productivitatea a început să crească. "Unii angajați chiar tratează monitorizarea ca pe un joc. Mă întreabă despre performanța lor săptămânală și compară rezultatele cu cele ale colegilor lor. Cel mai puțin productiv le datorează băuturi colegilor lor atunci când se termină pandemia", - spune Michael.

Acum, CleverControl arată că nivelul de productivitate al echipei este în medie de aproximativ 95%, iar timpul activ este de cel puțin 7,5 ore. "Îmi place că pot configura intervale, pe care softul nu le va considera timp de inactivitate. În acest fel, îi pot lăsa pe angajați să ia pauze rezonabile, fără să mă îngrijorez de statisticile de activitate" - adaugă Michael.

Michael va continua să își monitorizeze personalul chiar și atunci când se va întoarce la birou.

• Statistici privind activitatea utilizatorilor

  Această funcție prezintă un rezumat al perioadelor active și inactive, precum și timpul mediu și exact în care angajatul începe și termină lucrul.
• Vizualizare în direct

  O transmisiune în direct a ecranelor angajaților arată ce fac aceștia în acel moment.
• Activitatea programelor

  Software-ul înregistrează momentul în care fiecare aplicație pornește și se oprește de pe calculatorul monitorizat.