Detectarea scurgerilor de date

În februarie 2021, un reprezentant al unei companii care produce și vinde țesături a contactat CleverControl. Compania se confrunta cu o scădere a veniturilor în ultimele luni. În plus, mai mulți clienți cheie trecuseră la concurenți care le oferiseră condiții mai avantajoase. Conducerea a suspectat că angajații lor au vândut date despre clienți și condițiile de tranzacționare concurenților. Cu toate acestea, nu puteau nici să dovedească faptul, nici să dezvăluie cârtițele cu instrumentele disponibile.

Am sugerat companiei să instaleze CleverControl pe computerele angajaților care aveau acces la datele despre clienți și tranzacții. Specialistul IT al companiei a decis să instaleze software-ul în mod silențios prin intermediul Group Policy, pentru a nu-i avertiza pe suspecți.

Experiența noastră arată că furturile de date se produc cel mai frecvent prin copierea informațiilor pe o unitate externă sau prin trimiterea lor prin e-mail. De aceea, am sfătuit conducerea să acorde o atenție sporită monitorizării rețelelor sociale și a messenger-ului, urmăririi dispozitivelor externe, capturilor de ecran și înregistrărilor de ecran. În plus, managerul a urmărit ocazional Live Viewing în speranța de a prinde cârtița în flagrant delict.

CleverControl i-a ajutat pe directorii executivi să detecteze mai multe încălcări în luna următoare. Monitorizarea a scos la iveală doi manageri de vânzări care au dezvăluit o bază de clienți către concurenți. Aceștia au trimis-o prin intermediul unor conturi de e-mail personale în afara rețelei companiei, astfel încât fusese greu de detectat aceste scurgeri de informații fără un software de monitorizare precum CleverControl. La cererea concurentului, managerii au împărtășit, de asemenea, detaliile acordului cu câțiva clienți mari. Utilizând aceste informații, concurentul putea să îi vizeze pe acești clienți și să le ofere condiții mai avantajoase. Strategia a avut succes - compania a pierdut doi clienți cheie. Departamentul de vânzări a trebuit să facă tot posibilul și să elaboreze un sistem de bonusuri și reduceri personale pentru a recâștiga acei clienți.

Este de la sine înțeles că cârtițele au fost concediate, dar daunele pe care le făcuseră au necesitat multă muncă pentru a fi reparate. În plus, monitorizarea cu CleverControl a dezvăluit câteva zone care trebuiau îmbunătățite pentru a obține o productivitate mai bună. De exemplu, distribuția volumului de muncă era inegală în departament. Unii angajați își asumau mai multe responsabilități decât alții, ceea ce ducea adesea la ore târzii și întârzieri. Văzând beneficiile utilizării CleverControl, cadrele superioare au luat decizia de a extinde sistemele și la alte departamente.

• Monitorizarea social media și IM

  Monitorizarea e-mailurilor a arătat că doi angajați din domeniul vânzărilor au vândut date concurenților.
• Înregistrare pe ecran

  Înregistrările de pe ecran au furnizat dovezi suplimentare ale scurgerilor de date comerciale.
• Urmărirea dispozitivelor externe

  Monitorizarea dispozitivelor de stocare portabile în combinație cu înregistrările de ecran poate contribui, de asemenea, la descoperirea scurgerilor de date.