Comportament nepotrivit

Din păcate, conflictele dintre angajați nu sunt rare. Acestea influențează nu numai atmosfera din echipă, ci dăunează și implicării angajaților și profiturilor companiei. Desigur, conducerea poate reglementa într-o anumită măsură relațiile dintre lucrători, dar, în multe cazuri, este posibil ca directorii să nu afle despre conflict decât atunci când este prea târziu.

Acest caz ne-a fost prezentat cu amabilitate de o agenție de design din San Diego. Agenția folosește CleverControl pentru a monitoriza activitatea designerilor săi din 2020. Directorul spune că, datorită statisticilor utilizatorilor, poate detecta rapid tendințele negative și le poate investiga cu ajutorul jurnalelor. Funcția sa preferată este Live Panel, care permite să vadă ecranele angajaților pe o singură pagină și să verifice procesul de lucru. De asemenea, el consideră că urmărirea aplicațiilor instalate este utilă, deoarece îi permite să se asigure că angajații nu folosesc programe ilegale sau piratate pe computerele de la birou.

Agenția a angajat recent un nou director artistic, Sophia. Sophia s-a dovedit a fi o muncitoare responsabilă și talentată, iar când a eșuat într-o sarcină importantă, managerul a fost surprins. Sophia trebuia să prezinte viziunea ei asupra noului proiect echipei și clientului, dar prezentarea ei nu a fost gata la timp. Afectată, ea i-a spus managerului că fusese gata când a plecat de la birou cu o zi înainte de prezentare. Dimineața, însă, dosarul lipsea.

Managerul a bănuit că ceva nu era în regulă cu această poveste. El a verificat rapoartele de activitate de pe calculatorul Sophiei pentru a se asigura că munca ei fusese făcută și că nu încerca să trișeze. Jurnalele au arătat că Sophia a lucrat într-adevăr la proiect timp de câteva zile: istoricul site-ului web a dovedit că a cercetat referințele și subiectul, iar managerul a văzut diapozitive ale prezentării în capturile de ecran.

Sophia comunica adesea cu clienții prin Zoom, așa că computerul ei avea o cameră web. CleverControl a fost configurat pentru a face o fotografie a camerei web atunci când computerul era pornit. Când managerul a verificat aceste instantanee, a descoperit că Emily, unul dintre designeri, a accesat calculatorul Sophiei în seara dinaintea întâlnirii cu clientul, când nimeni nu era în birou. Înregistrările de pe ecran au arătat că aceasta a șters prezentarea și toate progresele înregistrate de Sophia în cadrul sarcinii.

O investigație mai amănunțită a arătat că Emily, fiind unul dintre cei mai buni designeri din echipă, era nerăbdătoare să obțină postul de director artistic. Ea a fost dezamăgită când nu l-a obținut și a decis să înființeze noul angajat. Dacă Sophia ar fi fost concediată, Emily ar fi avut o altă șansă de a candida pentru acest post.

Acum, CleverControl arată că nivelul de productivitate al echipei este în medie de aproximativ 95%, iar timpul activ este de cel puțin 7,5 ore. "Îmi place că pot configura intervale, pe care softul nu le va considera timp de inactivitate. În acest fel, îi pot lăsa pe angajați să ia pauze rezonabile, fără să mă îngrijorez de statisticile de activitate" - adaugă Michael.

Michael va continua să își monitorizeze personalul chiar și atunci când se va întoarce la birou.

• Instantanee webcam

  Datorită acestei funcții, managerul a dezvăluit că un alt angajat a obținut acces neautorizat la computer.
• Înregistrare pe ecran

  Înregistrările de pe ecran au dezvăluit comportamentul inadecvat al angajatului.
• Panou live

  Managerul poate monitoriza în mod convenabil procesul de lucru al angajaților în timp real.