Inteligența artificială în monitorizarea angajaților: Viitorul este aici

Diverse industrii implementează inteligența artificială în monitorizarea angajaților pentru a urmări productivitatea, a asigura conformitatea cu politicile companiei și a îmbunătăți securitatea.

Unul dintre cele mai mari avantaje ale AI în monitorizarea angajaților este capacitatea sa de a procesa cantități mari de date mult mai rapid decât o poate face o persoană. În timp ce un manager uman petrece ore întregi revizuind rapoarte de productivitate, indicatori cheie de performanță și fișe de pontaj, AI analizează aceste date și le compară cu repere specifice industriei și rolului în câteva minute. Aceasta poate oferi evaluări personalizate ale performanței și poate identifica punctele slabe și domeniile care necesită îmbunătățiri. Sistemele de urmărire a timpului de lucru bazate pe IA pot monitoriza orele de lucru și timpul petrecut pe proiecte și sarcini. Inteligența artificială poate fi antrenată pentru a evidenția resursele subutilizate și chiar pentru a prezice posibile întârzieri ale proiectelor și depășiri ale bugetului.

Pe lângă urmărirea și evaluarea performanței, inteligența artificială poate contribui la creșterea implicării și bunăstării angajaților. De exemplu, aceasta poate analiza modelele de lucru, activitatea și comunicarea și poate detecta primele semne de epuizare sau dezangajare. Astfel de semne pot fi scăderea nivelului de activitate, declarații negative, creșterea timpului alocat îndeplinirii sarcinilor obișnuite sau schimbarea programului de lucru: plecări timpurii sau rămânerea până târziu la serviciu. Inteligența artificială în monitorizarea angajaților poate detecta aceste schimbări subtile și poate alerta managerii. La rândul lor, managerii pot oferi în mod proactiv sprijin suplimentar, pot ajusta volumul de muncă sau pot oferi programe de formare.

Sistemele de monitorizare bazate pe inteligență artificială pot fi instruite să identifice riscurile de securitate, cum ar fi încălcările securității datelor, amenințările din interior și frauda. Ca și monitorizarea sentimentelor și a tiparelor de activitate, inteligența artificială poate analiza rapoartele de activitate ale angajaților pentru anomalii, cum ar fi încercări neobișnuite de conectare, descărcări suspecte de fișiere sau acces neautorizat la date sensibile. Dacă detectează un comportament suspect, poate alerta imediat managerul. Datorită AI, organizațiile își vor spori semnificativ securitatea.

Resursele umane și managerii pot obține informații valoroase de la instrumentele analitice bazate pe inteligența artificială. Aceste informații îi ajută să ia decizii bazate pe date privind planificarea forței de muncă, dezvoltarea talentelor și gestionarea performanței. Inteligența artificială scoate la iveală persoanele cu cele mai bune performanțe și pe cele care se confruntă cu dificultăți și evidențiază domeniile de îmbunătățire pentru ambele. Folosind această tehnologie a viitorului, organizațiile își pot optimiza strategiile de recrutare și formare. În plus, cu ajutorul analizelor bazate pe inteligența artificială, managerii pot descoperi angajați cu potențial ridicat și pot investi în dezvoltarea lor.

Un exemplu de inteligență artificială în monitorizarea angajaților este tehnologia viitoare a CleverControl - AI Scoring. Acest instrument inovator merge dincolo de simpla colectare de date și oferă o evaluare nuanțată a productivității și angajamentului angajaților.

Inteligența artificială analizează părți din datele colectate de software-ul CleverControl, și anume aplicațiile utilizate, site-urile web și informațiile despre poziția angajatului și sectorul de activitate al companiei. Aceste date îi permit să obțină o imagine completă a zilei de lucru reale a angajatului și să o compare cu valorile de referință din industrie și din funcție. Ca urmare, inteligența artificială poate semnala activitățile neproductive sau neobișnuite, pierderea concentrării și poate oferi scoruri individuale de productivitate.

AI Scoring nu numai că economisește timpul managerului pentru revizuirea manuală a jurnalelor, dar oferă și o evaluare obiectivă a activității angajaților. Aceasta îi ajută pe manageri să ia decizii bazate pe date privind distribuirea volumului de muncă, recunoașterea performanțelor și domeniile care necesită îmbunătățiri.

Aflați mai multe despre CleverControl și funcția sa AI Scoring accesând CleverControl AI Scoring

După cum putem vedea, AI are un potențial imens în monitorizarea angajaților, de la automatizarea evaluărilor de performanță la planificarea strategiilor de dezvoltare individuală a angajaților. Dar există întotdeauna și cealaltă față a monedei.

Organizațiile nu ar trebui să se lase orbite de strălucirea avantajelor AI - AI ascunde unele dezavantaje serioase, și anume confidențialitatea, securitatea datelor și etica în monitorizare.

Potențialele încălcări ale vieții private și breșele de securitate sunt două preocupări principale în ceea ce privește monitorizarea angajaților prin inteligență artificială. Sistemele AI pot colecta și analiza cantități mari de date despre angajați, inclusiv informații personale, date din e-mailuri, platforme de mesagerie, supraveghere video și chiar apăsări de taste. Dar nu putem să nu ne punem întrebări cu privire la măsura în care angajatorii pot și trebuie să monitorizeze angajații. Acest nivel de supraveghere AI poate părea intruziv pentru mulți angajați și le poate submina încrederea.

În plus, seturile masive de date colectate de sistemele de monitorizare AI sunt ținte tentante pentru atacurile cibernetice. O încălcare a securității datelor ar putea expune informații sensibile despre angajați și ar putea avea consecințe grave, de la pierderi financiare la furtul de identitate.

Oricât de dezamăgitor ar fi, toți suntem părtinitori ca ființe umane, iar managerii nu fac excepție. Pentru a evita prejudecățile în gestionarea angajaților, organizațiile ar putea dori să se bazeze pe AI, dar este AI cu adevărat obiectivă? Algoritmii AI sunt instruiți pe baza datelor, iar dacă aceste date sunt părtinitoare, sistemul AI poate perpetua și chiar amplifica aceste prejudecăți în evaluarea angajaților. Ca urmare, angajații, în special cei din grupurile marginalizate, pot fi tratați incorect sau discriminați.

În plus, încrederea excesivă în monitorizarea AI poate reduce angajații la puncte de date. Nu este nevoie să spunem că o astfel de abordare neglijează aspectele individuale ale muncii, cum ar fi creativitatea, colaborarea și modelele de lucru preferate personal.

Încrederea se pierde în găleți și se recâștigă în picături, astfel încât pașii greșiți în aplicarea timpurie a tehnologiei vor avea o lungă coadă de implicații pentru încrederea angajaților în timp". spune David Johnson analist principal la Forrester Research."

Potențialele dezavantaje ale IA în monitorizarea angajaților pot fi atenuate prin efortul de colaborare al angajatorilor și angajaților. Monitorizarea AI nu trebuie să fie un secret pentru angajați - aceștia trebuie să știe de ce este utilizată, ce date sunt colectate și cum sunt utilizate și securizate.

Invitarea angajaților să participe la procesul decizional privind implementarea acestei tehnologii viitoare este o modalitate bună de a stabili încrederea.

Organizațiile nu ar trebui să se bazeze exclusiv pe evaluările AI în evaluările performanțelor. Concluziile AI ar trebui combinate cu observațiile personale și opiniile colegilor; numai astfel de evaluări ale performanței pot fi complete și obiective. În cele din urmă, practicile de monitorizare nu ar trebui să fie statice. Angajatorii ar trebui să revizuiască periodic eficacitatea acestora, să abordeze preocupările angajaților și să fie deschiși să facă ajustări pe baza feedback-ului și a evoluției considerentelor etice.

IA este cu siguranță o tehnologie a viitorului care va revoluționa monitorizarea angajaților. Aceasta deschide noi oportunități pentru creșterea productivității, îmbunătățirea bunăstării angajaților, consolidarea securității companiei și furnizarea de informații valoroase pentru manageri.

Cu toate acestea, ca orice tehnologie puternică, integrarea IA în monitorizarea angajaților nu este lipsită de provocări. Preocupările legate de confidențialitate, potențialul de părtinire algoritmică, securitatea datelor și erodarea încrederii angajaților sunt riscuri reale care trebuie abordate proactiv.

În viitor, adoptarea cu succes a IA în monitorizarea angajaților depinde de o abordare echilibrată și transparentă. Organizațiile trebuie să acorde prioritate comunicării deschise cu angajații, să stabilească politici clare privind utilizarea și securitatea datelor și să se asigure că informațiile bazate pe inteligența artificială sunt utilizate pentru a consolida, nu pentru a diminua, elementul uman al muncii.