Utilizar a monitorização de empregados para melhorar a integração de novas contratações

A contratação de um novo talento é um investimento, e é do interesse da empresa assegurar esse investimento. As primeiras semanas e meses são cruciais: é quando o novo contratado decide ficar ou continuar a procurar melhores opções. [As estatísticas dizem[/0] que 20% dos recém-contratados se despedem nos primeiros 45 dias e 10% dos que se despedem fazem-no especificamente devido a uma má experiência de integração. Mas como é que sabemos o que o novo empregado experimenta durante este período? Os métodos tradicionais de integração são muitas vezes como um tiro no escuro. Pegamos em práticas padrão, aplicamo-las universalmente e cruzamos os dedos para que funcionem.

Haverá uma forma de obter informações mais claras, oferecer apoio direcionado e melhorar a integração de cada novo talento? A resposta a esta pergunta é a monitorização dos trabalhadores. Os dados de acompanhamento são uma fonte valiosa de informação sobre os potenciais problemas do novo contratado no novo local de trabalho, as suas lacunas de conhecimento e o apoio de que poderá necessitar.

As práticas tradicionais de integração, embora bem intencionadas, muitas vezes ficam aquém do seu objetivo. Faltam-lhes feedback em tempo real e formas de ver as dificuldades de um novo contratado. Será que a pessoa compreende verdadeiramente como utilizar o software desconhecido? Sente-se à vontade para fazer perguntas ou guarda a sua confusão para si própria? A identificação destas dificuldades torna-se uma prática reactiva, e não proactiva, sem uma janela clara para as suas experiências diárias.

A falta de compreensão das experiências do novo contratado leva a uma formação e apoio inconsistentes e ineficazes. Uma abordagem padronizada não tem em conta os estilos de aprendizagem individuais e os conhecimentos e experiências actuais. O que funciona para um pode não funcionar para outro. Além disso, com práticas normalizadas, é difícil identificar e resolver as lacunas de conhecimento individuais antes que estas afectem a produtividade.

O resultado? Os novos talentos podem sentir-se sem apoio, confusos e sobrecarregados. Quando a integração não fornece o apoio adequado e um caminho claro para o sucesso, mesmo os talentos mais promissores podem rapidamente desmotivar-se e procurar oportunidades noutro lugar.

O que é que imaginamos quando ouvimos a expressão "monitorização de empregados"? Muito provavelmente, um espião intrusivo que alerta imediatamente o gestor se parar de trabalhar durante um minuto. No entanto, esta imagem é exagerada, desactualizada e está longe das práticas modernas de monitorização ética.

Na sua aplicação moderna, particularmente no que diz respeito ao desenvolvimento e apoio de talentos, a monitorização dos colaboradores refere-se à recolha de dados sobre actividades relacionadas com o trabalho, utilização de software e padrões de comunicação. A distinção está no objetivo: a monitorização dos trabalhadores já não se trata de uma supervisão punitiva. Tornou-se uma ferramenta para seguir padrões de trabalho, analisá-los, encontrar oportunidades de aprendizagem e prestar apoio proactivo.

A monitorização pode fornecer informações valiosas que podem melhorar significativamente a integração. Em primeiro lugar, as métricas de desempenho, como o progresso nas tarefas atribuídas, as taxas de conclusão de tarefas e a adesão aos fluxos de trabalho estabelecidos indicam claramente os conhecimentos, as competências e a eficiência do novo contratado.

[A análise dos dados de utilização de aplicações e sítios Web[/0] pode revelar lacunas de conhecimento. As aplicações que os recém-contratados utilizam, durante quanto tempo e as informações que pesquisam em linha podem destacar áreas em que necessitam de formação ou orientação adicional.

Acompanhar a participação do novo funcionário na comunicação da equipa e o tipo de perguntas que faz indica até que ponto se sente à vontade para pedir ajuda e como corre a sua integração na equipa.

Por fim, ver quanto tempo o recém-contratado gasta em recursos de formação ou em funções de trabalho específicas pode indicar onde ele tem dificuldades. Ou pode ser um sinal de que a própria formação é ineficiente e pode ser optimizada.

As estratégias tradicionais de integração baseiam-se frequentemente em suposições, observações subjectivas e abordagens universais. As estratégias de integração baseadas na monitorização ética dos trabalhadores baseiam-se em informações concretas e acionáveis e, consequentemente, são mais eficazes.

Assim, como podemos ver, a monitorização dos trabalhadores dá aos gestores uma visão clara dos primeiros passos do novo contratado na empresa e permite-lhes detetar problemas antes que estes se agravem. Eis como pode melhorar o processo de integração.

Tal como mencionado anteriormente, as empresas utilizam normalmente uma abordagem única durante a integração. Com os dados de monitorização dos empregados, os especialistas e gestores de RH identificam exatamente onde os novos contratados têm dificuldades ou, pelo contrário, se destacam e adaptam a sua estratégia de integração em conformidade. Por exemplo, se virem que a pessoa está a ter dificuldades com uma determinada funcionalidade de software ou aspeto do trabalho, podem fornecer tutoriais específicos ou atribuir um mentor. Por outras palavras, os gestores podem criar percursos de aprendizagem personalizados optimizados para as necessidades individuais dos novos talentos.

A monitorização dos empregados é a fonte ideal de informação para feedback e formação em tempo real. Os problemas no fluxo de trabalho do novo contratado tornam-se visíveis no momento em que ocorrem, e não semanas mais tarde, durante uma avaliação de desempenho. Isto permite que os gestores dêem feedback e apoio imediato. Como resultado, o novo funcionário aprende mais rapidamente, ganha confiança e sente que a empresa está empenhada no seu sucesso.

A monitorização pode revelar sinais de desmotivação e frustração. Estes sinais podem ser períodos de inatividade prolongados ou actividades não relacionadas com o trabalho, prazos não cumpridos que não são comunicados e menor participação nas discussões da equipa. O acompanhamento permite que os gestores se apercebam atempadamente destes sinais e contactem o trabalhador para o apoiar, antes que os pequenos problemas se transformem em motivos de despedimento.

Um dos objectivos para que foram concebidas as ferramentas de monitorização dos trabalhadores é a avaliação objetiva do desempenho. É valioso não só para os empregados existentes, mas também para as novas contratações. A observação humana pode ser subjectiva, mas os indicadores de desempenho não o são. Estas fornecem uma visão clara e imparcial do progresso de uma nova contratação em relação aos parâmetros de referência estabelecidos, celebram as conquistas e fornecem apoio quando necessário.

A monitorização fornece dados valiosos não só sobre o processo de integração dos novos talentos, mas também sobre a eficácia do próprio programa de integração. A análise dos dados colectivos de várias novas contratações mostrará quais os materiais de formação mais eficazes e quais os que necessitam de correção e reformulação. Os gestores verão quais as actividades de integração que produzem os melhores resultados e onde os recursos podem ser reafectados. Como resultado, as empresas podem criar programas de integração que realmente funcionam e garantir que o seu tempo, finanças e recursos são bem empregues.

Todos estes benefícios se traduzem numa vantagem significativa: aceleração do tempo até à proficiência. A monitorização dos funcionários facilita a identificação de problemas em curso e de necessidades de aprendizagem. Facilita o apoio atempado e ajuda a otimizar a formação. Como resultado, a monitorização dos colaboradores reduz significativamente o tempo necessário para que os novos contratados se tornem membros totalmente competentes e produtivos da sua equipa. Tanto o novo contratado como a empresa beneficiam com isso: o empregado desenvolve confiança e domínio, e a empresa obtém um retorno tangível do investimento através de uma integração e contribuição mais rápidas.

Um programa de integração eficaz é necessário para vencer a guerra pelo talento: pode melhorar a retenção de funcionários em até 82%! Como já explorámos, a monitorização estratégica e ética dos funcionários pode melhorar significativamente o onboarding. Com ela, os gestores podem ir além da abordagem tradicional, de tamanho único, e tornar o onboarding personalizado, proactivo e, consequentemente, mais eficaz. Um novo contratado bem apoiado e eficazmente integrado não é apenas uma estatística; é um empregado produtivo, empenhado e leal, pronto a contribuir significativamente para o sucesso da sua empresa.