Porque confiamos no Questionário OPQ

A experiência do empregado não é a única coisa necessária para a execução bem sucedida de uma tarefa. Componentes importantes da eficácia são as competências e as qualidades pessoais de um empregado. São difíceis de identificar a julgar apenas por um currículo, pelo que a avaliação profissional e objectiva dos candidatos requer ferramentas adicionais. Um desses instrumentos é o questionário que identifica as competências genéricas. Aprendemos com os seus criadores, a Medição de Talento SHL do CEB, como é realmente digno de confiança e como a sua eficácia é confirmada pela investigação científica. As características de um indivíduo, que influenciam o comportamento humano no trabalho, podem ser identificadas por um questionário de personalidade profissional - Questionários de Personalidade Ocupacional. De acordo com os seus resultados, o potencial pessoal de um candidato pode ser comparado com as competências necessárias para um cargo. A primeira versão do questionário foi criada pela SHL em 1984 para empresas de produção. Actualmente, a SHL Talent Measurement da CEB é líder mundial na avaliação de talentos: 10.000 organizações em 110 países e 40 indústrias utilizam os serviços da empresa. O questionário OPQ tornou-se obrigatório ao candidatar-se a um emprego nas maiores e mais bem sucedidas empresas: Coca-Cola, IKEA, Phillip Morris, Volvo, Gazprom, Heineken, e outras. Desde a sua criação, o questionário OPQ está constantemente a ser melhorado de modo a manter-se um passo à frente do desenvolvimento da tecnologia de avaliação. A versão actual OPQ32 é utilizada por empresas para melhorar a eficiência de uma série de processos de RH:

Centenas de milhares de pessoas preenchem anualmente o OPQ. Porque é que as empresas confiam nela em assuntos relacionados com o recurso mais valioso - os seus empregados? Durante os últimos 30 anos, a SHL realizou um grande número de estudos em diferentes países e sectores empresariais, a fim de provar a eficácia do questionário na avaliação do sucesso futuro dos empregados. Em comparação com outros instrumentos, OPQ tem elevada fiabilidade e validade, que são os principais critérios de qualidade para a avaliação psicométrica. Iremos falar mais sobre eles. Fiabilidade igual a precisão Imagine um arqueiro. As suas setas atingem repetidamente o mesmo ponto num alvo. Este arqueiro é fiável. Fiabilidade do teste psicométrico indica precisão de medição constante. Este indicador é muito importante para a avaliação dos candidatos, porque um teste não fiável não tem significado. É preciso saber quão precisos são os resultados, para se chegar a conclusões realistas e relevantes. Na psicometria distinguem-se dois tipos principais de fiabilidade:

OPQ cumpre ambos estes requisitos. Estudos recentes indicam que o seu valor médio na escala de fiabilidade é igual a 0,81 (o valor mínimo requerido se 0,76). Estes dados foram reconhecidos pela avaliação externa independente da British Psychological Society. Retorno do investimento e validade A validade define até que ponto os resultados dos testes são consistentes com os objectivos declarados. Para HR, o mais importante é a validade dos critérios, que é a correspondência dos resultados dos testes com critérios pré-determinados de desempenho dos funcionários. Para as empresas, este valor é importante, porque a validade de um instrumento de avaliação está directamente ligada ao seu rácio de retorno sobre o investimento (ROI). O retorno do investimento na selecção de cada candidato é determinado pela multiplicação dos três factores seguintes:

Por exemplo, o ROI com o valor de validade de 0,3 é duas vezes superior àquele com o valor de validade de 0,15. Se escolher a ferramenta de avaliação com maior validade, é mais provável que recrute os melhores funcionários. A validade do critério do questionário OPQ foi confirmada por dezenas de estudos com o total de 5000 participantes. Nestes estudos, os valores reais das escalas OPQ de um funcionário bem sucedido foram comparados com os critérios de avaliação seleccionados pelo superior do funcionário. Todos os valores estimados de correlação entre os resultados dos testes e os critérios de desempenho foram significativos: OPQ tem boa validade e prevê o sucesso do trabalho.