Porque confiamos no Questionário OPQ

No competitivo mercado de trabalho atual, um currículo por si só não é um bom indicador de sucesso no trabalho. Embora as habilidades possam ser ensinadas, os comportamentos essenciais, as motivações e os estilos cognitivos que impulsionam o desempenho são mais difíceis de identificar — e mais críticos do que nunca em equipes ágeis e, muitas vezes, remotas. Como as organizações podem se destacar em meio à concorrência acirrada dos processos seletivos tradicionais para encontrar candidatos que realmente prosperarão?

É aqui que entram as avaliações objetivas e baseadas na ciência. Entre elas, o Questionário de Personalidade Ocupacional (OPQ) se destaca como uma ferramenta consagrada pelo tempo e rigorosamente validada. A primeira versão do questionário foi criada pela SHL em 1984 para empresas de produção. Hoje, utilizado por líderes globais como Coca-Cola, IKEA e Volvo, o OPQ não é apenas mais um teste de personalidade; é um instrumento psicométrico desenvolvido para prever o desempenho no ambiente de trabalho. Mas, em uma era de novas tecnologias de RH, por que uma ferramenta com raízes na década de 1980 continua sendo tão confiável? A resposta está na validação científica constante e no comprovado retorno sobre o investimento.

Desde a sua criação, o questionário OPQ tem sido constantemente aprimorado para se manter um passo à frente do desenvolvimento da tecnologia de avaliação. A versão atual, OPQ32, é utilizada por empresas para melhorar a eficiência de diversos processos de RH:

Embora os princípios fundamentais do OPQ sejam duradouros, sua aplicação tornou-se ainda mais crucial no ambiente de trabalho em constante evolução. Ele oferece uma solução robusta e baseada em dados para diversos desafios contemporâneos relacionados a talentos:

Centenas de milhares de pessoas preenchem o OPQ anualmente. Por que as empresas confiam nele em assuntos relacionados ao seu recurso mais valioso: seus funcionários?

Ao longo dos últimos 30 anos, a SHL realizou diversos estudos em diferentes países e setores empresariais, a fim de comprovar a eficácia do questionário na avaliação do sucesso futuro dos funcionários. Comparado a outros instrumentos, o OPQ apresenta alta confiabilidade e validade, que são os principais critérios de qualidade para avaliações psicométricas. Falaremos mais sobre eles adiante.

Imagine um arqueiro. Suas flechas atingem repetidamente o mesmo ponto em um alvo. Esse arqueiro é confiável. A confiabilidade de um teste psicométrico indica a precisão constante da medição. Esse indicador é muito importante para a avaliação de candidatos, pois um teste não confiável não tem significado. É preciso saber o quão precisos são os resultados para tirar conclusões realistas e relevantes. Em psicometria, distinguem-se dois tipos principais de confiabilidade:

O OPQ atende a ambos os requisitos. Estudos recentes indicam que seu valor médio na escala de confiabilidade é de 0,81 (o valor mínimo exigido é de 0,76). Esses dados foram reconhecidos pela avaliação externa independente da Sociedade Britânica de Psicologia.

A validade define em que medida os resultados dos testes são consistentes com os objetivos declarados. Para o RH, o mais importante é a validade dos critérios, ou seja, a correspondência dos resultados dos testes com os critérios de desempenho predeterminados dos funcionários. Para as empresas, esse indicador é importante, pois a validade de uma ferramenta de avaliação está diretamente ligada ao seu retorno sobre o investimento (ROI). O retorno sobre o investimento na seleção de cada candidato é determinado pela multiplicação dos três fatores seguintes:

Por exemplo, o ROI com um valor de validade de 0,3 é duas vezes maior do que aquele com um valor de validade de 0,15. Se você escolher a ferramenta de avaliação com maior validade, terá mais chances de recrutar os melhores funcionários.

A validade de critério do questionário OPQ foi confirmada por dezenas de estudos com um total de 5.000 participantes. Nesses estudos, os valores reais das escalas do OPQ de um funcionário bem-sucedido foram comparados com os critérios de avaliação selecionados pelo superior do funcionário. Todos os valores estimados de correlação entre os resultados do teste e os critérios de desempenho foram significativos: o OPQ possui boa validade e prediz o sucesso no trabalho.

O estudo foi conduzido por uma empresa varejista americana. O objetivo era identificar os construtos pessoais que pudessem predizer a eficácia dos supervisores na cadeia de suprimentos. Os pesquisadores utilizaram um modelo de duas partes, composto pelo questionário OPQ e pela avaliação, pelos gestores, do padrão de competências da própria empresa, previamente estudado na SHL. Dois fatores principais de sucesso foram identificados com base na análise desse modelo: desempenho de tarefas e relacionamento interpessoal. Os resultados mostraram que os valores das escalas do OPQ, relacionados à execução bem-sucedida de tarefas e ao estabelecimento de comunicação, correlacionaram-se claramente com as pontuações dos gestores nos dois fatores selecionados.

The study was also conducted by an American company. As in the previous study, the same external criteria for measuring success were used: managers' evaluation of "task performance" and "relationships with people". The results demonstrated a clear conceptual link between the two criteria and assessed values of their respective OPQ scales. In addition, certain OPQ scales significantly correlated with each criterion directly.