O impacto do ChatGPT no sector jurídico: Equilibrar os benefícios do fluxo de trabalho, as preocupações com a segurança e os receios de perda de emprego

O burburinho em torno da segurança do ChatGPT 100 milhões de utilizadores apenas dois meses após o seu lançamento era inigualável. O chatbot de IA desenvolvido pela OpenAI foi uma revolução no verdadeiro sentido da palavra. Era possível escrever qualquer pergunta e obter uma resposta quase instantânea (e bastante razoável). Desde consultas banais a documentação jurídica complexa, o ChatGPT podia fazer tudo.

É claro que, à medida que a moda se foi instalando e a difusão da tecnologia se tornou mais notória, as indústrias começaram rapidamente a aperceber-se das perturbações no fluxo de trabalho que esta poderia causar. Por volta do final de Março, Goldman Sachs informou que cerca de 300 milhões de postos de trabalho em todo o mundo poderiam perder-se devido à automatização impulsionada pela IA. Este aviso preocupante para o mundo criou rapidamente um sentimento de urgência nas empresas para tirar partido desta tecnologia e do seu potencial. No entanto, por outro lado, também trouxe um sentimento de medo e apreensão.

Actualmente, a noção do potencial da IA e as preocupações associadas à perda de postos de trabalho ultrapassam o mundo das empresas e do capital de risco. Entrou no léxico corrente de todas as indústrias, muitas das quais serão directamente afectadas pela IA. Para esse efeito, esta publicação do blogue servirá como uma exploração esclarecedora do impacto do ChatGPT no sector jurídico e do que poderá significar para os profissionais do direito no futuro.

Andrew Perlman, no seu artigo para a Harvard Law School, escreve que "O ChatGPT pode pressagiar uma mudança ainda mais importante do que o advento da Internet. E isso é um bom presságio quando se consideram as potenciais implicações da tecnologia para a profissão de advogado. O trabalho quotidiano de um advogado envolve muita repetição, como a redacção de resumos, a pesquisa de precedentes e a preparação de documentos. Estas tarefas podem ser demoradas e aborrecidas. Sem dúvida, são elementos cruciais do trabalho, mas que deixam pouco espaço para a criatividade ou uma oportunidade de pensar estrategicamente e fora da caixa.

O ChatGPT oferece uma solução para este problema, permitindo que os advogados automatizem os aspectos entediantes do seu trabalho e libertem o seu tempo para se dedicarem a tarefas mais significativas. Isto significa que podem concentrar-se nos aspectos criativos e estratégicos do trabalho - aqueles que exigem verdadeiramente um toque humano. Considere este exemplo da análise de Perlman ao chatbot. Ele pediu ao bot para escrever um trabalho de investigação sobre as potenciais aplicações do ChatGPT na área do direito. O bot respondeu dizendo que poderia ajudar na pesquisa jurídica, gerando documentos informativos, transmitindo informações jurídicas genéricas aos utilizadores e até mesmo realizando uma análise jurídica completa com base nas políticas definidas.

Um recente Artigo da Thomson Reuters explorou o papel do ChatGPT (e da IA generativa em geral) no quadro jurídico, analisando os casos de utilização, as preocupações e as limitações abordadas no recente evento Legalweek. No evento, Danielle Benecke, fundadora de um escritório de advocacia, sublinhou que "as empresas e outras empresas têm estado sentadas sobre estes dados não estruturados desde sempre" e as tecnologias de IA generativa podem ser viáveis para "[sobrecarregar] as linhas de serviço pré-existentes mais valiosas da empresa".

O optimismo existe, portanto, e o potencial das tecnologias de IA generativa nos quadros jurídicos é evidente. No entanto, ainda há muitas preocupações que devem ser abordadas antes do ChatGPT. Há a discussão em torno de:

• Alucinações de IA que podem levar a decisões erradas
• Decisões baseadas na IA que podem conduzir a injustiças
• Adequação linguística ineficaz em relação à sofisticação da linguagem jurídica
• Falta de precisão nas decisões devido a limitações na interpretação dos conceitos jurídicos

Parece que estas limitações também estão a ser tidas em conta. Um juiz de Cartagena, na Colômbia, integrou o ChatGPT no seu fluxo de trabalho para tomar decisões jurídicas em todas as audiências. Ele disse que, embora o ChatGPT não substituísse verdadeiramente a tomada de decisão humana, servia bem para "optimizar o tempo gasto na redacção de frases, depois de corroborar as informações fornecidas pela IA".

O que é que isto nos diz? As ferramentas baseadas em IA têm o potencial de prestar um grande apoio na compreensão dos documentos jurídicos e na sua criação. E isso levanta a questão - como é que isto está a ser recebido no terreno?

Recentemente, realizámos um inquérito exaustivo a 93 escritórios de advogados. Perguntámos-lhes quais as suas experiências com ferramentas de IA (especificamente o ChatGPT), como as têm utilizado, quais as suas percepções e expectativas e qual o estado actual do fluxo de trabalho IA-humano nestes escritórios de advogados. As respostas foram positivamente favoráveis à utilização de ferramentas baseadas em IA, como o ChatGPT.

• Cerca de 30% dos utilizadores referiram que utilizam o ChatGPT como uma das suas ferramentas de trabalho.
• De facto, quatro empresas jurídicas revelaram que os seus paralegais (assistentes jurídicos) têm passado 70% do seu tempo a trabalhar com o ChatGPT.
• Em média, os escritórios de advogados passavam 2 a 3 horas por dia a utilizar o ChatGPT.

Se mapearmos estes resultados para Previsões da Gartner para 2022 Sobre a evolução da tecnologia jurídica, há uma forte indicação de que as ferramentas baseadas em IA serão cada vez mais aceites no sector jurídico. Por exemplo, a Gartner sublinhou que:

• 50% do trabalho jurídico até 2024 será automatizado
• 25% das despesas com aplicações jurídicas das empresas estariam associadas a fornecedores de tecnologia não especializados
• Até 2025, os orçamentos para a tecnologia jurídica aumentarão 3 vezes em relação a 2020

Em Março de 2023, investigadores da Universidade de Princeton, da UPenn e da Universidade de Nova Iorque revelaram os domínios industriais mais expostos à influência crescente da IA. Os estudo colocam os "serviços jurídicos" em risco elevado de exposição a modelos linguísticos avançados. Os investigadores incluíram perfis como advogados, paralegais e assistentes jurídicos, e secretários jurídicos para fundamentar este argumento.

Voltando ao relatório da Goldman Sachs acima mencionado, o banco de investimento também afirmou a exposição de alto risco - delineando como 44% das cargas de trabalho jurídicas poderiam ser automatizadas. Assim, à medida que o ChatGPT continua a ganhar aceitação no sector jurídico, terá uma influência significativa na forma como o mercado de trabalho jurídico se desenrola.

Por um lado, os escritórios de advogados podem aproveitar para reduzir os custos das operações internas. No entanto, por outro lado, poderão proceder à contratação de menos empregados. Naturalmente, isso não significa que os advogados se tornarão obsoletos. Mas reflecte a mudança no mercado. Vamos explorar estas preocupações mais profundamente:

• Perda de emprego - O fruto mais fácil de colher

  Os paralegais e os assistentes jurídicos responsáveis pela recolha, análise e análise de grandes volumes de documentos e dados jurídicos poderão ser os mais afectados. Os actuais modelos linguísticos de grande dimensão (LLM) e as tecnologias desenvolvidas com base neles (como o GPT 3.5 e o GPT 4 que estão a alimentar o ChatGPT) são os mais avançados em termos de ferramentas baseadas em IA.

  Dado que estes modelos podem ser facilmente implementados em cima dos actuais sistemas de paralegais, é provável que os paralegais dos escritórios de advogados possam ter dificuldade em competir com o ChatGPT, especialmente em tarefas repetitivas.

  Esta tendência está, de facto, a manifestar-se lentamente em todas as geografias. Consideremos o exemplo dos EUA. O Gabinete de Estatísticas do Trabalho dos EUA indica que as oportunidades para "profissões de apoio administrativo e de escritório" têm vindo a diminuir ao longo dos anos. Até 2031, espera-se que cerca de 880 800 empregos a menos a ser anunciado no mercado.

• Preocupações com a parcialidade e a imprecisão

  Recentemente, quando a OpenAI lançou o seu modelo de linguagem mais avançado até à data (GPT-4), explicou como era 40% mais exacto do que as iterações anteriores. Isto estava de acordo com as objecções que foram levantadas em relação às alucinações da IA e ao preconceito nos chatbots.

  A precisão das tecnologias baseadas em IA, especialmente as baseadas na linguagem, melhorou a um ritmo alucinante nos últimos anos. No entanto, uma indústria extremamente sofisticada e regulamentada como o sector jurídico traz novas preocupações - a linguagem e os conceitos jurídicos podem ser frequentemente muito complexos, o que torna difícil imbuir o ChatGPT do mesmo nível de complexidade.

  É evidente que há muito trabalho de preparação para a investigação jurídica, pelo que a falta de competência linguística pode levar a decisões inadequadas e tendenciosas. E não se trata apenas das capacidades linguísticas do ChatGPT. Também vale a pena considerar a possibilidade de as tecnologias baseadas em IA serem utilizadas de forma chauvinista contra as pessoas.

  Por isso, é claro que também há este raio de esperança que transparece da natureza complexa da indústria e dos resultados relativamente brandos e directos fornecidos por tecnologias de IA generativas como o ChatGPT.

Este ano, as proezas e ineficiências das tecnologias de IA generativa estiveram à vista de todos. A indústria jurídica tem-se mantido a par dos desenvolvimentos, o que é comprovado por um inquérito da Thomson Reuters a profissionais da área jurídica nos EUA, Reino Unido e Canadá. Nele, cerca de 15% das empresas jurídicas emitiram avisos sobre a utilização do ChatGPT no trabalho. De facto, 6% proibiram completamente a sua utilização.

No entanto, o mesmo inquérito também sugere que mais de 80% das empresas reconhecem o potencial da IA para ser integrada em algum fluxo de trabalho no ecossistema jurídico. Assim, no meio desta incerteza sobre a viabilidade da tecnologia, como é que as empresas jurídicas devem planear o futuro e manter-se a par dos desenvolvimentos?

1. Fique de olho nas caixas pretas

   À medida que a utilização do ChatGPT e de outras tecnologias generativas baseadas em IA continua a expandir-se no sector jurídico, é mais provável que sejam feitas algumas afirmações inadequadas e tendenciosas. Os escritórios de advogados devem estar atentos a preconceitos e imprecisões nos resultados que estão a ser fornecidos pelo ChatGPT. É essencial que o pessoal jurídico analise esses resultados e faça as correcções necessárias. Afinal de contas, a transparência é uma componente essencial da boa advocacia.

2. Prepare-se para o desconhecido

   De um modo geral, os quadros regulamentares e de conformidade evoluem a um ritmo lento. Embora estes quadros resultem por vezes em alguns resultados adversos, também introduzem sustentabilidade nas operações comerciais. Os escritórios de advogados devem estar preparados para as incógnitas que se avizinham neste domínio. Podem fazê-lo garantindo que estão em sincronia com a aplicação do ChatGPT e de outras tecnologias baseadas em IA na sua empresa.

3. Desenvolver uma visibilidade holística da utilização quotidiana da IA na empresa

   Ao inquirirmos os escritórios de advogados, descobrimos também que muitas destas organizações conseguiram compreender os padrões de utilização da IA nos seus departamentos através da análise de dados recolhidos por CleverControl .

Agora, à medida que nos aproximamos do momento em que o ChatGPT e as tecnologias generativas baseadas em IA se tornam omnipresentes no sector jurídico, as empresas podem tirar partido dos seus conhecimentos do CleverControl para manter uma visibilidade holística da utilização do ChatGPT e de outras tecnologias generativas baseadas em IA. Podem até criar estratégias para:

• Como humanizar o processo que implica uma sofisticação absoluta
• Quais são os "pontos fortes" e os "pontos fracos" na utilização do ChatGPT pelos departamentos
• Quais são os casos de utilização mais aplicáveis do ChatGPT em todos os departamentos

No seu conjunto, estas conclusões sugerem que as tecnologias baseadas na IA são promissoras para a automatização do sector jurídico. É imperativo que as empresas se mantenham na vanguarda para extrair o máximo valor destas tecnologias e capacitar os seus empregados no processo.