O impacto do ChatGPT no sector jurídico: Equilibrar os benefícios do fluxo de trabalho, as preocupações com a segurança e os receios de perda de emprego

O burburinho em torno da segurança do ChatGPT 100 milhões de utilizadores apenas dois meses após o seu lançamento era inigualável. O chatbot de IA desenvolvido pela OpenAI foi uma revolução no verdadeiro sentido da palavra. Era possível escrever qualquer pergunta e obter uma resposta quase instantânea (e bastante razoável). Desde consultas banais a documentação jurídica complexa, o ChatGPT podia fazer tudo.

É claro que, à medida que a moda se foi instalando e a difusão da tecnologia se tornou mais notória, as indústrias começaram rapidamente a aperceber-se das perturbações no fluxo de trabalho que esta poderia causar. Por volta do final de Março, Goldman Sachs informou que cerca de 300 milhões de postos de trabalho em todo o mundo poderiam perder-se devido à automatização impulsionada pela IA. Este aviso preocupante para o mundo criou rapidamente um sentimento de urgência nas empresas para tirar partido desta tecnologia e do seu potencial. No entanto, por outro lado, também trouxe um sentimento de medo e apreensão.

Actualmente, a noção do potencial da IA e as preocupações associadas à perda de postos de trabalho ultrapassam o mundo das empresas e do capital de risco. Entrou no léxico corrente de todas as indústrias, muitas das quais serão directamente afectadas pela IA. Para esse efeito, esta publicação do blogue servirá como uma exploração esclarecedora do impacto do ChatGPT no sector jurídico e do que poderá significar para os profissionais do direito no futuro.

Andrew Perlman, no seu artigo para a Harvard Law School, escreve que "ChatGPT may portend an even more momentous shift than the advent of the internet." And that bodes well when you consider the potential implications of the technology for the legal profession. Consider this; a lawyer's day-to-day work involves a great deal of repetition, such as writing briefs, researching precedents, and preparing documents. These tasks can be time-consuming and tedious. No doubt, they're crucial elements of the job, but ones that leave little room for creativity or an opportunity to think strategically and outside the box.

O ChatGPT oferece uma solução para este problema, permitindo que os advogados automatizem os aspectos entediantes do seu trabalho e libertem o seu tempo para se dedicarem a tarefas mais significativas. Isto significa que podem concentrar-se nos aspectos criativos e estratégicos do trabalho - aqueles que exigem verdadeiramente um toque humano. Considere este exemplo da análise de Perlman ao chatbot. Ele pediu ao bot para escrever um trabalho de investigação sobre as potenciais aplicações do ChatGPT na área do direito. O bot respondeu dizendo que poderia ajudar na pesquisa jurídica, gerando documentos informativos, transmitindo informações jurídicas genéricas aos utilizadores e até mesmo realizando uma análise jurídica completa com base nas políticas definidas.

Um recente Artigo da Thomson Reuters explored the role of ChatGPT (and generative AI in general) in the legal framework by analysing the use cases, concerns, and limitations addressed in the recent Legalweek event. In the event, Danielle Benecke, founder of a law firm, outlined that "firms and other enterprises have been sitting on this unstructured data forever" and generative AI technologies could be viable in "[supercharging] the firm's most valuable pre-existing service lines."

O optimismo existe, portanto, e o potencial das tecnologias de IA generativa nos quadros jurídicos é evidente. No entanto, ainda há muitas preocupações que devem ser abordadas antes do ChatGPT. Há a discussão em torno de:

• Alucinações de IA que podem levar a decisões erradas
• Decisões baseadas na IA que podem conduzir a injustiças
• Adequação linguística ineficaz em relação à sofisticação da linguagem jurídica
• Falta de precisão nas decisões devido a limitações na interpretação dos conceitos jurídicos

Parece que estas limitações também estão a ser tidas em conta. Um juiz de Cartagena, na Colômbia, integrou o ChatGPT no seu fluxo de trabalho para tomar decisões jurídicas em todas as audiências. Ele disse that while ChatGPT wasn't really a replacement for human decision-making, it served well to "optimise the time spent in drafting sentences, after corroborating the information provided by AI."

O que é que isto nos diz? As ferramentas baseadas em IA têm o potencial de prestar um grande apoio na compreensão dos documentos jurídicos e na sua criação. E isso levanta a questão - como é que isto está a ser recebido no terreno?

Recentemente, realizámos um inquérito exaustivo a 93 escritórios de advogados. Perguntámos-lhes quais as suas experiências com ferramentas de IA (especificamente o ChatGPT), como as têm utilizado, quais as suas percepções e expectativas e qual o estado actual do fluxo de trabalho IA-humano nestes escritórios de advogados. As respostas foram positivamente favoráveis à utilização de ferramentas baseadas em IA, como o ChatGPT.

• Cerca de 30% dos utilizadores referiram que utilizam o ChatGPT como uma das suas ferramentas de trabalho.
• De facto, quatro empresas jurídicas revelaram que os seus paralegais (assistentes jurídicos) têm passado 70% do seu tempo a trabalhar com o ChatGPT.
• Em média, os escritórios de advogados passavam 2 a 3 horas por dia a utilizar o ChatGPT.

Se mapearmos estes resultados para Previsões da Gartner para 2022 Sobre a evolução da tecnologia jurídica, há uma forte indicação de que as ferramentas baseadas em IA serão cada vez mais aceites no sector jurídico. Por exemplo, a Gartner sublinhou que:

• 50% do trabalho jurídico até 2024 será automatizado
• 25% das despesas com aplicações jurídicas das empresas estariam associadas a fornecedores de tecnologia não especializados
• Até 2025, os orçamentos para a tecnologia jurídica aumentarão 3 vezes em relação a 2020

Em Março de 2023, investigadores da Universidade de Princeton, da UPenn e da Universidade de Nova Iorque revelaram os domínios industriais mais expostos à influência crescente da IA. Os estudo put "legal services" at high risk to the exposure of advanced language models. Researchers included profiles like lawyers, paralegals and legal assistants, and legal secretaries to substantiate this argument.

Voltando ao relatório da Goldman Sachs acima mencionado, o banco de investimento também afirmou a exposição de alto risco - delineando como 44% das cargas de trabalho jurídicas poderiam ser automatizadas. Assim, à medida que o ChatGPT continua a ganhar aceitação no sector jurídico, terá uma influência significativa na forma como o mercado de trabalho jurídico se desenrola.

Por um lado, os escritórios de advogados podem aproveitar para reduzir os custos das operações internas. No entanto, por outro lado, poderão proceder à contratação de menos empregados. Naturalmente, isso não significa que os advogados se tornarão obsoletos. Mas reflecte a mudança no mercado. Vamos explorar estas preocupações mais profundamente:

• Perda de emprego - O fruto mais fácil de colher

  Paralegals and legal assistants who are responsible for collecting, analysing, and sifting through large volumes of legal documents and data could likely be the most to be affected. Today's large language models (LLMs) and the technologies developed on top of them (like GPT 3.5 and GPT 4 that are powering ChatGPT) are the most "cutting edge" in terms of AI-based tools.

  Dado que estes modelos podem ser facilmente implementados em cima dos actuais sistemas de paralegais, é provável que os paralegais dos escritórios de advogados possam ter dificuldade em competir com o ChatGPT, especialmente em tarefas repetitivas.

  This trend is, in fact, slowly transpiring across geographies. Consider the example of the US. The US Bureau of Labor Statistics outlines that opportunities for "office and administrative support occupations" have been declining over the years. By 2031, they expect about 880 800 empregos a menos a ser anunciado no mercado.

• Preocupações com a parcialidade e a imprecisão

  Recentemente, quando a OpenAI lançou o seu modelo de linguagem mais avançado até à data (GPT-4), explicou como era 40% mais exacto do que as iterações anteriores. Isto estava de acordo com as objecções que foram levantadas em relação às alucinações da IA e ao preconceito nos chatbots.

  A precisão das tecnologias baseadas em IA, especialmente as baseadas na linguagem, melhorou a um ritmo alucinante nos últimos anos. No entanto, uma indústria extremamente sofisticada e regulamentada como o sector jurídico traz novas preocupações - a linguagem e os conceitos jurídicos podem ser frequentemente muito complexos, o que torna difícil imbuir o ChatGPT do mesmo nível de complexidade.

  É evidente que há muito trabalho de preparação para a investigação jurídica, pelo que a falta de competência linguística pode levar a decisões inadequadas e tendenciosas. E não se trata apenas das capacidades linguísticas do ChatGPT. Também vale a pena considerar a possibilidade de as tecnologias baseadas em IA serem utilizadas de forma chauvinista contra as pessoas.

  Por isso, é claro que também há este raio de esperança que transparece da natureza complexa da indústria e dos resultados relativamente brandos e directos fornecidos por tecnologias de IA generativas como o ChatGPT.

Este ano, as proezas e ineficiências das tecnologias de IA generativa estiveram à vista de todos. A indústria jurídica tem-se mantido a par dos desenvolvimentos, o que é comprovado por um inquérito da Thomson Reuters a profissionais da área jurídica nos EUA, Reino Unido e Canadá. Nele, cerca de 15% das empresas jurídicas emitiram avisos sobre a utilização do ChatGPT no trabalho. De facto, 6% proibiram completamente a sua utilização.

No entanto, o mesmo inquérito também sugere que mais de 80% das empresas reconhecem o potencial da IA para ser integrada em algum fluxo de trabalho no ecossistema jurídico. Assim, no meio desta incerteza sobre a viabilidade da tecnologia, como é que as empresas jurídicas devem planear o futuro e manter-se a par dos desenvolvimentos?

1. Fique de olho nas caixas pretas

   À medida que a utilização do ChatGPT e de outras tecnologias generativas baseadas em IA continua a expandir-se no sector jurídico, é mais provável que sejam feitas algumas afirmações inadequadas e tendenciosas. Os escritórios de advogados devem estar atentos a preconceitos e imprecisões nos resultados que estão a ser fornecidos pelo ChatGPT. É essencial que o pessoal jurídico analise esses resultados e faça as correcções necessárias. Afinal de contas, a transparência é uma componente essencial da boa advocacia.

2. Prepare-se para o desconhecido

   De um modo geral, os quadros regulamentares e de conformidade evoluem a um ritmo lento. Embora estes quadros resultem por vezes em alguns resultados adversos, também introduzem sustentabilidade nas operações comerciais. Os escritórios de advogados devem estar preparados para as incógnitas que se avizinham neste domínio. Podem fazê-lo garantindo que estão em sincronia com a aplicação do ChatGPT e de outras tecnologias baseadas em IA na sua empresa.

3. Desenvolver uma visibilidade holística da utilização quotidiana da IA na empresa

   Ao inquirirmos os escritórios de advogados, descobrimos também que muitas destas organizações conseguiram compreender os padrões de utilização da IA nos seus departamentos através da análise de dados recolhidos por CleverControl .

Agora, à medida que nos aproximamos do momento em que o ChatGPT e as tecnologias generativas baseadas em IA se tornam omnipresentes no sector jurídico, as empresas podem tirar partido dos seus conhecimentos do CleverControl para manter uma visibilidade holística da utilização do ChatGPT e de outras tecnologias generativas baseadas em IA. Podem até criar estratégias para:

• Como humanizar o processo que implica uma sofisticação absoluta
• What are the "sweet spots" and "black spots" in the ChatGPT usage across departments
• Quais são os casos de utilização mais aplicáveis do ChatGPT em todos os departamentos

No seu conjunto, estas conclusões sugerem que as tecnologias baseadas na IA são promissoras para a automatização do sector jurídico. É imperativo que as empresas se mantenham na vanguarda para extrair o máximo valor destas tecnologias e capacitar os seus empregados no processo.